Którą teraz prowadzę? W artykule wspomniał, że był na seminarium nic.ru, gdzie dostał darmowy kupon na domenę w strefie .me.
Widać, że nie to było głównym wydarzeniem forum - zdobywanie darmowych domen przez przyszłych milionerów :-)
I dużo ludzi tam przyszło. Wiesz dlaczego? Faktem jest, że seminarium nie odbyło się na statku „Georgy Zhukov” i wszyscy oczywiście mieli nadzieję, że uda im się bezpłatnie przepłynąć statkiem wzdłuż Wołgi.
Ale organizatorzy brutalnie wszystkich rozbili i oczywiście nigdzie nie wypłynęli :-) Ponadto grozili, że przepłyną 100 metrów i staną na redzie, żeby nikt nie uciekł z imprezy :-)
Przypadkowe osoby, które dotarły na to seminarium, szybko zorientowały się, że „rejsu nie będzie, ale jeśli wrócisz do domu, to pływaj!” i już pół godziny po przywitaniu się z organizatorami zniknął, zabierając darmowe broszury i paczki. Niektórzy chwycili 3-4 torby i notatnik. Szkoda, do cholery.
Bohatersko słuchałem przez 3 godziny i jedyne co mi osobiście utkwiło w głowie to informacja o nowości od 1C-Bitrix pod modną nazwą Bitrix24(pracujemy, mówią, 24 godziny na dobę)
Dlaczego piszę tutaj o tym produkcie? Faktem jest, że usługa wydawała mi się bardzo przydatna dla małych firm. A co najważniejsze – bezpłatnie. Spróbuję wyjaśnić dlaczego:
Zawsze fascynowała mnie zdolność firmy 1C i jej „córek” do mówienia o fajnych produktach takim językiem, że nic nie jest jasne. Oto na przykład to, co piszą o swoim BITRIX24
Wyobraź sobie: łatwo jest Ci komunikować się ze współpracownikami i współpracować nad projektami. Widzisz reakcje na swoje działania i pomysły i szybko otrzymujesz pozytywne opinie. Wygodnie jest Ci wyszukać niezbędne dokumenty, zapisy, raporty. Zawsze jesteś świadomy wszystkich zmian w firmie. Nie musisz uczyć się obsługi tych narzędzi. To jest intranet społecznościowy.
Zrozumiałeś coś? Ja nie. W moim śpiącym mózgu nie było żadnego „pozytywnego połączenia”: –) A jeśli nie rozumiesz, musisz spróbować. A termin „intranet społecznościowy” wzbudził ciekawość i skłonił mnie do obejrzenia na żywo nowego dzieła 1C.
Chodźmy tutaj https://www.bitrix24.ru/prices/
I przechodzimy przez najprostszą rejestrację, wybierając DARMOWĄ taryfę. (Powiem ci trochę niżej, czym różni się od płatnego)
Tutaj wystarczy jedynie wypełnić dane osobowe firmy.
Jak mówią, nikt nie sprawdza paszportu. Możesz nawet przedstawić się jako Mark Zuckerberg, a nawet Pavel Durov.
Oczywiście od razu zdobyłem domenę ideafox.bitrix24.ru
A co to jest? - Pytasz?
A to, przyjaciele, jest wasze biuro, w którym z łatwością możecie przeprowadzić pełnoprawny obieg dokumentów dla małej firmy + komunikować się z personelem. I oczywiście organizacja pracy personelu.
Dokładniej, otrzymujesz własną, małą, bezpłatną sieć korporacyjną, w której możesz:
- Przydzielaj zadania pracownikom. Monitoruj ich realizację + wykres Gantta.
— Uzyskaj miejsce na pliki. Zdobądź 5 GB w planie darmowym. Już całkiem nieźle. Są galerie zdjęć.
- Pracownicy tej sieci mogą komunikować się nie za pomocą listów, ale za pośrednictwem komunikatorów internetowych.
- Współpraca przy dokumentach. Śledzenie wersji.
— Kalendarze i planowanie.
- Rozliczanie czasu pracy pracowników.
- Prowadzenie i planowanie spotkań.
— Organizacja praw dostępu do sekcji pracowników.
— Możliwość pracy z poziomu komunikatora lub telefonu.
— Najważniejszą rzeczą dla mnie w Bitrix24 jest CRM (Menedżer ds. relacji z klientami)
Dla tych, którzy nie wiedzą o co chodzi, postaram się wyjaśnić bardzo, bardzo krótko.
Oznacza to prowadzenie PEŁNEJ pracy z bazą swoich klientów. Jest to dla mnie bardzo przydatne, ponieważ mam rekordy danych klientów wiszących w różnych miejscach i nie ma systemu, co jest bardzo smutne.
Nawet jeśli nie jesteś przedsiębiorcą, warto zapoznać się z tą prezentacją i wziąć pod uwagę tę decyzję. Ale od razu powiem, że niezależnie od tego, jak programiści promują swoje usługi, istnieją oczywiste wady, które omówię poniżej.
Nie ma sensu pisać w tym artykule ogromnej instrukcji, jak lubię. Produkt rozwija się bardzo szybko i wiadomo, że za pół roku może bardzo różnić się od tego, co mamy obecnie.
Dlatego pokażę kilka zrzutów ekranu interfejsu, dzięki którym będziecie mogli choć trochę zorientować się w możliwościach tej usługi chmurowej. Wszystkie obrazy można kliknąć.
Możesz wyznaczać zadania konkretnym pracownikom, wyznaczać terminy i śledzić zmiany. Zadania możesz stawiać dla siebie :-) A jeśli to nie żarty, to narzędzie jest potężne i czasami sam z niego korzystam.
Cóż, z kalendarzem wszystko jest jasne. Podobała mi się integracja z MS Outlook i urządzeniami mobilnymi. (ten ostatni nie rozumiał, jak to działa).
Całkiem przyzwoite przechowywanie plików w chmurze. Możesz tworzyć foldery itp. Wszystko działa :-) Wygodne, jeśli jest mobilny Internet. Co najważniejsze, nie musisz wypełniać swojej poczty wersjami plików. Wystarczy podać link do pliku dla pracowników.
Aby podtrzymać atmosferę, możesz przesyłać zdjęcia z imprez firmowych do swojego intranetu. Lub po prostu zdjęcia na projektach przedstawiające wykonaną pracę. Oczywiście możesz tworzyć albumy. Wygodny.
To jest ogólnie potężna rzecz. Ci, którzy pracowali w dużych firmach, wiedzą, jak chaotyczny jest proces pracy w zespole nad projektem przy użyciu wyłącznie poczty elektronicznej. Listy gubią się i są wysyłane do niewłaściwych osób. W rezultacie grupa nie prowadzi działalności gospodarczej, lecz masową korespondencją elektroniczną, ale nie biznesową. Tak, istnieją rozwiązania z MS Outlook do pracy z grupami, ale są one tak skomplikowane i kosztują mnóstwo pieniędzy!
Pamiętaj, że możesz utworzyć wiele grup, z którymi będziesz mógł pracować. Również wygodne.
Moja rada dla ciebie. Przejdź, zarejestruj się (do tej pory za darmo) i wypróbuj, że tak powiem, na żywo. Wyciągnij wnioski dla siebie. Niezależnie od tego, czy tego potrzebujesz, czy nie. Zwykle przechodzę dalej po bardziej dogłębnych testach, ponieważ już teraz pojawiły się pewne wątpliwości, które zostaną omówione poniżej. Dlatego czekam na Ciebie w subskrypcji aktualizacji bloga -.
Krótko mówiąc, przyjaciele, to jest naprawdę fajne. Nie widziałem jeszcze czegoś takiego za darmo. Tak, w wersji darmowej obowiązuje limit 12 osób i tylko 5 GB. dla plików.
Ale już w taryfie za 4990 miesięcznie dostajesz 50 GB. i nieograniczoną liczbę pracowników w tym systemie. Cena jest bardzo akceptowalna. W firmie zatrudniającej ponad 12 pracowników z reguły obrót wynosi już setki tysięcy rubli miesięcznie.
A już o wiele bardziej opłaca się kupić takie rozwiązanie za 4990 rubli niż płacić za własny serwer z brodatym adminem w dodatku :-)
Powtarzam, że dla małych biur rozwiązanie jest całkowicie darmowe. Oczywiście przebiegli marketerzy Bitrix24 nie rozdają gratisów za darmo. Czekają, aż z czasem wzrosną apetyty darmowych użytkowników i zaczną przechodzić na płatne taryfy. Swoją drogą świetny plan rozwoju. Mam nadzieję, że tak będzie nadal.
- Tak, istnieje niebezpieczeństwo, że na przykład za rok będziemy „ściśle” trzymać się tej decyzji. Przejście na inne rozwiązanie nie będzie łatwe. I na pewno się pojawi, ponieważ ta nisza w Rosji jest pusta. (Mam na myśli usługi tworzenia sieci korporacyjnych „w chmurze” dla małych firm)
Ale tutaj każdy sam decyduje, w którą stronę pójść. Funkcjonalność, która jest w planie darmowym jest już więcej niż wystarczająca i nie sądzę, że dla małej firmy będzie potrzeba przeprowadzania się gdzieś.
— Istnieje niebezpieczeństwo utraty danych na serwerach Bitrix24. Czy na naszych własnych serwerach nie istnieje takie zagrożenie? Ten sam administrator z piwem może wszystko zepsuć.
— Bitrix24 może zamknąć ten projekt. Zbankrutować np. Lub „przerwa” :-) To najbardziej ponura opcja, ponieważ jest to nowa usługa, a my jeszcze nie „wywęszyliśmy” i nie zrozumieliśmy, jak bardzo jest przydatna. W związku z tym ludzie nadal go trochę używają.
— Bezpłatny plan może nagle stać się płatny. Kiedy zaczynałem korzystać z usługi księgowej Moja Firma, była ona bezpłatna. Ale szczęście nie trwało długo: (Oznacza to możliwość, że ludzie „uzależnią się” od Bitrix 24, a potem zaczną „doić”
- Nie możesz mieć wpływu na funkcjonalność. Specjalnie dla Ciebie nikt niczego nie „dokończy”.
12 kwietnia uruchomiliśmy nowy, duży projekt - Bitrix24: intranet społecznościowy, usługa SaaS łącząca w sobie klasyczne narzędzia pracy zespołowej (kalendarze, zadania, CRM, praca z dokumentami) i komunikację społecznościową (polubienia, wyszukiwanie społecznościowe, wiadomości błyskawiczne i wiele więcej).
Pierwszy prototyp tej usługi został uruchomiony w lutym ubiegłego roku. Na jednym serwerze, bez specjalnych opcji skalowania, bez redundancji na poziomie centrum danych… :) To tylko koncepcja.
Tą publikacją otworzymy serię postów, w których chcielibyśmy opowiedzieć, co zostało zrobione w ciągu roku rozwoju, jaka była ostateczna architektura projektu; co robimy, aby zapewnić realne „24” godziny pracy projektowej na dobę; jakie zmiany należało wprowadzić w platformie rozwojowej 1C-Bitrix; funkcje pracy w chmurze Amazon i wiele więcej.
Bardzo nam zależy, aby nasze doświadczenie było przydatne dla wszystkich programistów, którzy dopiero planują uruchomienie lub już działają i wspierają duże projekty i usługi internetowe.
Zatem pierwszy post dotyczy architektury projektu jako całości. Iść!
W procesie opracowywania samego pomysłu Bitrix24 sformułowaliśmy dla siebie kilka zadań biznesowych:
Te wymagania biznesowe ostatecznie utworzyły dwa duże „fronty” prac: utworzenie skalowalnej, odpornej na awarie (działającej nieco do przodu – „chmura”) platformy programistycznej oraz wybór platformy technologicznej dla infrastruktury projektu.
Platforma rozwojowa „1C-Bitrix”
Tradycyjna architektura aplikacji internetowych jest bardzo słabo skalowana i nadmiarowa. W najlepszym przypadku możemy rozproszyć samą aplikację, pamięć podręczną i bazę danych na różne serwery. Możemy w jakiś sposób skalować sieć (ale jednocześnie będziemy musieli rozwiązać kwestię synchronizacji danych na serwerach WWW). Kesz i skala podstawowa już gorsze. I nie mówimy tu o rozproszonym geoklastrze (dla redundancji na poziomie centrów danych).
Ogromnym krokiem w rozwoju platformy 1C-Bitrix było pojawienie się wiosną ubiegłego roku modułu Web Cluster w wersji 10.0.
Jesteśmy szczegółowi. Krótko podsumuj główne cechy:
Dzięki temu otrzymaliśmy możliwość zaprezentowania naszego projektu jako internetowego klastra wymiennych serwerów. Wszystko wyglądało bardzo, bardzo dobrze: wraz ze wzrostem frekwencji udało się szybko dodać do klastra nowe serwery; w przypadku awarii jednego lub większej liczby serwerów klastrowych na pozostałych serwerach wszystko nadal działało, system w dalszym ciągu bez przerwy obsługiwał klientów.
Ale nadal było to dalekie od ideału, istniały „wąskie gardła”:
W wydanej jesienią 2011 roku platformie 1C-Bitrix w wersji 11.0 również rozwiązaliśmy te problemy. rozwiązało problem synchronizacji treści statycznych, a wdrożenie obsługi replikacji master-master w MySQL umożliwiło budowę rozproszonych geograficznie klastrów sieciowych.
I jesteśmy blisko drugiego dużego zadania...
Platforma wdrażania infrastruktury
Powiem szczerze, że wybór nie był zbyt trudny. :)
„Chmura” czy nie „chmura” – takie pytanie nawet nie padło. :)
Własny lub wynajmowany sprzęt wymaga już na początku realizacji dość poważnych inwestycji w infrastrukturę. Skalowanie sprzętu fizycznego jest dość trudne (długie i kosztowne). Administracja (szczególnie w różnych DC) jest niewygodna.
Dlatego - „chmura”!
Który? Wybraliśmy Amazon AWS.
Wszystkie nasze witryny działają na Amazonie od dłuższego czasu. Podoba nam się fakt, że istnieje wiele gotowych usług, które możesz po prostu wziąć i wykorzystać w swoim projekcie, a nie wymyślać na nowo własnych rowerów: przechowywanie w chmurze, Elastic Load Balancing, CloudWatch, AutoScaling i wiele innych.
W bardzo uproszczonej formie cała architektura Bitrix24 wygląda mniej więcej tak:
Web - automatyczne skalowanie
Aplikacja (sieć) skalowana jest nie w pionie (zwiększenie pojemności serwera), ale w poziomie (dodawanie nowych maszyn).
Aby to zrobić, używamy pakietu elastycznego równoważenia obciążenia + CloudWatch + automatycznego skalowania. Wszystkie żądania klientów (HTTP i HTTPS) trafiają do jednego lub większej liczby systemów równoważenia obciążenia Amazon (ELB). Wzrost i spadek obciążenia monitorujemy poprzez CloudWatch. Istnieją dwie interesujące metryki - stan węzłów EC2 (% wykorzystania procesora) i balanser (czas opóźnienia - w sekundach).
Jako główną cechę wykorzystujemy dane dotyczące obciążenia maszyny, ponieważ opóźnienia mogą się różnić nie tylko ze względu na rzeczywiste obciążenie, ale także z innych powodów: opóźnień sieci, błędów aplikacji itp. W tym przypadku możliwe są „fałszywe” alarmy i wówczas w wyjątkowo nieefektywny sposób dodamy nowe samochody.
Obecnie kończy się to automatycznym uruchamianiem nowych maszyn, jeśli średnie wykorzystanie procesora (w ujęciu Amazon) przekracza 60%, oraz automatycznym zatrzymywaniem i likwidacją, jeśli średnie obciążenie jest mniejsze niż 30%.
Długo eksperymentowaliśmy z tymi progami i obecnie uważamy je za optymalne. Jeśli górny próg zostanie ustawiony wyżej (np. 70-80%), wówczas rozpoczyna się ogólna degradacja systemu - użytkownicy czują się niekomfortowo w pracy (strony ładują się długo). Dolny próg jest mniejszy - układ wyważania staje się mało skuteczny, maszyny mogą długo pracować na biegu jałowym.
Statyczna zawartość użytkowników serwisu
W schemacie opisanym powyżej węzły sieciowe zasadniczo stają się „materiałami eksploatacyjnymi”. Mogą rozpocząć się w dowolnym momencie i zostać wygaszone w dowolnym momencie. A to oznacza, że nie powinna znajdować się na nich żadna treść użytkownika.
Dlatego przy tworzeniu każdego nowego portalu w Bitrix24 tworzone jest dla niego osobiste konto Amazon w celu przechowywania danych w S3. Dzięki temu dane każdego portalu są od siebie całkowicie odizolowane.
Jednocześnie sama pamięć S3 jest bardzo niezawodna. Sam Amazon szczegółowo opisuje swoje urządzenie (i w zasadzie nie ma powodu, aby im nie wierzyć).
Dane w S3 są replikowane do wielu lokalizacji. Jednocześnie - do punktów rozproszonych geograficznie (różne centra danych).
Każde z urządzeń magazynujących jest monitorowane i w przypadku jakiejkolwiek awarii szybko wymieniane.
Kiedy przesyłasz nowe pliki do repozytorium, otrzymasz odpowiedź o pomyślnym przesłaniu dopiero wtedy, gdy plik zostanie w pełni zapisany w kilku różnych punktach.
Zazwyczaj dane są replikowane na co najmniej trzy urządzenia, aby zapewnić odporność na awarie nawet w przypadku awarii dwóch z nich.
Innymi słowy, z niezawodnością - wszystko jest w porządku. Ten sam Amazon na przykład twierdzi, że ich architektura S3 jest zaprojektowana w taki sposób, że są gotowe zapewnić dostępność na poziomie dwóch dziewiątek po przecinku. Prawdopodobieństwo utraty danych wynosi jedną miliardową procenta.
Dwa centra danych i replikacja typu master-master
Cały projekt jest obecnie hostowany w dwóch centrach danych. Rozwiązujemy dwa problemy na raz: po pierwsze, dystrybuujemy obciążenie (obecnie rosyjscy użytkownicy pracują w jednym DC, a amerykańscy i europejscy użytkownicy pracują w innym), a po drugie, rezerwujemy wszystkie usługi - na wypadek awarii jednego z DC, po prostu przełączamy ruch na inny.
Trochę więcej szczegółów - jak to wszystko działa.
Baza w każdym DC jest masterem w stosunku do slave'a w drugim DC i jednocześnie slave'em w stosunku do mastera.
Ważne ustawienia w MySQL umożliwiające wdrożenie tego mechanizmu - automatyczny_przyrost_przyrostu I
automatyczne_przyrost_przesunięcie. Ustawiają przesunięcia wartości dla pól automatyczny_przyrost- aby uniknąć powielania wpisów. Z grubsza rzecz biorąc, w jednym masterze - tylko parzyste identyfikatory, w drugim - tylko nieparzyste.
Każdy portal (wszyscy zarejestrowani w nim pracownicy) uruchomiony w Bitrix24 w danym momencie współpracuje tylko z jednym DC i jedną bazą danych. Przełączenie na inny DC następuje tylko w przypadku jakiejkolwiek awarii.
Bazy danych w różnych centrach danych są synchroniczne, ale jednocześnie niezależne od siebie: utrata łączności między centrami danych może trwać godzinami, dane są synchronizowane po odzyskaniu.
Niezawodność, niezawodność, niezawodność
Jednym z najważniejszych priorytetów w Bitrix24 jest stała dostępność usługi i jej odporność na awarie.
Pamiętasz prosty schemat obsługi? W efekcie (w dalszym ciągu uproszczonym, ale jednak :)) wygląda to mniej więcej tak:
W przypadku awarii jednego lub większej liczby węzłów sieciowych Load Balancing wykrywa uszkodzone maszyny i na podstawie ustawionych parametrów grupy równoważącej (minimalna wymagana liczba uruchomionych maszyn) automatycznie przywraca wymaganą liczbę instancji.
W przypadku utraty łączności między centrami danych każde centrum danych w dalszym ciągu obsługuje swój segment klientów. Po przywróceniu łączności dane w bazach danych zostają automatycznie zsynchronizowane.
Jeśli centrum danych ulegnie całkowitej awarii lub np. nastąpi awaria w bazie, wówczas cały ruch zostanie automatycznie przełączony do działającego centrum danych.
Jeśli powoduje to zwiększone obciążenie maszyn, CloudWatch określa zwiększone wykorzystanie procesora i dodaje wymaganą liczbę maszyn już w jednym centrum danych zgodnie z zasadami AutoScaling.
W tym samym czasie replikacja master-master zostaje zawieszona. Po przeprowadzeniu niezbędnych prac (odzyskiwaniu - w razie wypadku, czy planowym - my np. dokładnie w ten sam sposób w pewnym momencie dokonaliśmy przejścia ze standardowego MySQL na Percona Server - bez żadnych przestojów dla użytkowników usługi ), uruchom bazę danych i przywróć replikację.
Jeśli wszystko poszło dobrze, ruch jest ponownie rozdzielany do obu centrów danych. Jeśli w tym samym czasie średnie obciążenie spadnie poniżej wartości progowej, wówczas dodatkowe samochody, które podwieźliśmy do obsługi zwiększonego obciążenia, zostaną automatycznie wygaszone.
Bardziej logiczne wydaje mi się zrobienie serii postów tematycznych. Tematy, które już przygotowujemy:
Co jest dla Ciebie najciekawsze? Można przeprowadzić spontaniczne głosowanie i zaznaczyć bezpośrednio w komentarzach. :)
I oczywiście - spróbuj sam
Portal korporacyjny Bitrix24 to system do zarządzania wewnętrznymi zasobami informacyjnymi firmy. Cel - praca z celami i zadaniami, projektami i dokumentacją. System jest zautomatyzowany i zsynchronizowany z większością urządzeń i aplikacji komputerowych i mobilnych.
Bitrix24 umożliwia zarządzanie listą zadań i projektów. Część funkcjonalna: integracja serwisu z kalendarzem, delegowanie, checklisty, szablony zadań, projektowanie filtrów.
Wykres Gantta pozwala śledzić postęp zadań projektowych (które zadania są już zrealizowane, które są w trakcie rozwiązywania, które są „zaległe”, które nie mają terminów).
Portal umożliwia pracę z dokumentami nie tylko przy użyciu „natywnych” aplikacji firmy, ale także w przypadku braku specjalnego oprogramowania biurowego. Prace można prowadzić korzystając z „usług w chmurze” (Google Docs, MS Office Online). Z drugiej strony praca z dokumentami możliwa jest także poprzez własne oprogramowanie zainstalowane na pracującym komputerze. W portalu zapisana jest cała historia edycji i wersji dokumentów.
Dyskusja na temat postępu prac dostępna jest w serwisie Live Feed, można także ustawić linki zewnętrzne do portali społecznościowych.
W trybie wizualnym (po wcześniejszym włączeniu pracowników do serwisu) można w portalu interaktywnie zarządzać personelem - dodawanie/usuwanie pracowników, zmiana menadżera, hierarchia w obrębie personelu.
Również tutaj, w czasie rzeczywistym, możesz otrzymywać i wdrażać informacje o pracownikach (nieobecności, urlopy macierzyńskie, podróże służbowe, rozkład urlopów, ustalanie wszelkich niezbędnych harmonogramów pracy i odpoczynku).
Opisany powyżej „Live Feed” umożliwia aranżację interaktywnej komunikacji z personelem: tworzenie ankiet i ogłoszeń (z obowiązkowym warunkiem zapoznania się), omawianie akceptacji dokumentów, przeprowadzanie ankiet i badań oraz głosowanie. Jako dodatek do kultury korporacyjnej: istnieje system nagród („odznak”) i prezentów świątecznych.
Obecnie wiele osób zajmujących się przedsiębiorczością nie zna aplikacji Bitrix24. Co to za aplikacja? Po co to jest?
Bitrix24: informacje ogólne
Aplikacja Bitrix24 to system do zarządzania i automatyzacji relacji z klientami. System ten może być stosowany zarówno w przypadku dużych przedsiębiorstw, jak iw odniesieniu do małych i średnich przedsiębiorstw. W tym artykule rozważymy pozytywne i negatywne aspekty tego systemu. Zdecydujmy, w jakim celu i do czego służy Birtrix24.
W skrócie system Bitrix24 można scharakteryzować następująco: procesy biznesowe, optymalizacja zatrudnienia personelu przedsiębiorstwa, automatyzacja interakcji. System ten to ogromny portal korporacyjny, który stara się objąć wszystko, co jest możliwe. Tutaj możesz także znaleźć funkcje sieci społecznościowych, omawiać zadania, tworzyć projekty, zarządzać personelem i robić wiele innych przydatnych rzeczy. Oferowany jest dość przydatny przewodnik, który pomoże wszystkim nowym użytkownikom. Nie będziemy się nad tym zastanawiać, ponieważ wykracza to poza zakres tej recenzji.
„Bitrix24”: taryfa użytkowania
Pierwsza instalacja
Wiesz już, czym jest Bitrix24. Teraz spróbujemy dowiedzieć się, jak wykorzystać ten system w biznesie. Przede wszystkim musisz uruchomić obszar roboczy. Spowoduje to wyświetlenie typowych narzędzi portalu. Początkowo prezentowane są tutaj następujące komponenty:
- zadania;
- mój dysk;
- wiadomości;
- kalendarz.
W związku z tym wielu użytkowników jest zakłopotanych, dlaczego istnieje obszar roboczy dla aplikacji Bitrix24, ale nie ma wejścia do samego systemu sterowania. Gdzie on jest? Nie martw się, poradzimy sobie z tym problemem. Warto zaznaczyć, że użytkownikowi początkowo wyświetla się pełna lista funkcji. Dopiero po tym możliwe będzie zalogowanie się do samego systemu.
Konsekwencje
Załóżmy, że uruchomiłeś aplikację Bitrix24. Pierwszą myślą, która powinna Ci przyjść do głowy, jest „Co to jest?”. Z biegiem czasu będziesz mógł spokojnie wszystko zrozumieć. Takie podejście firmy ma zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Pozytywne aspekty obejmują fakt, że użytkownicy otrzymują znacznie więcej, niż planowano. Dzięki temu mają możliwość zawrócenia z pełną mocą. To początkowo budzi podziw. Z biegiem czasu dochodzi do zrozumienia, że obecność ogromnej liczby niepotrzebnych narzędzi tylko komplikuje pracę i poruszanie się użytkownika w systemie. Ponadto obecność dodatkowych funkcji zawsze wymaga znacznych zasobów. Nie są do tego używane. Problem z rozważanym systemem polega na tym, że bardzo trudno jest usunąć nieużywane komponenty. Mogą tego dokonać wyłącznie programiści specjalizujący się w Bitrix24. Co to oznacza dla przeciętnego przedsiębiorcy? Jeśli pojawi się chęć udoskonalenia systemu zarządzania pod kątem konkretnych potrzeb, możliwe będzie wydzielenie dodatkowych wynagrodzeń dla specjalistów.
Bitrix24: możliwości
Kilka słów o oprogramowaniu
Rozważanie aplikacji Bitrix24 bez tworzącego ją oprogramowania można uznać za nieskuteczne. Zwrócimy jednak uwagę nie na cały kompleks, ale bezpośrednio na sam system sterowania. O Bitrix24 można napisać całą monografię. Ale jesteśmy ograniczeni do objętości jednego artykułu. Przede wszystkim warto zauważyć, że Bitrix24 to pełnoprawny portal. Zwykłym użytkownikom i administratorom systemu zapewnia szerokie możliwości. Ważne jest, aby aplikacją Bitrix24 nadzorował doświadczony użytkownik, który dobrze zna się na tym, co robi. Przed administratorem systemu, który będzie zaangażowany w konfigurację systemu, pojawia się ogromna liczba pytań, na które należy odpowiedzieć. Jakość efektu końcowego będzie w dużej mierze zależeć od tego, czy klient zdecydował, do czego potrzebuje systemu Bitrix24 i jak powinien on funkcjonować. Przykładowo istnieje moduł odpowiedzialny za zarządzanie dokumentami. Ta funkcja jest z pewnością bardzo przydatna. Jednak przejście na elektroniczny system zarządzania dokumentami będzie wymagało znacznych inwestycji czasu, wysiłku i zasobów. Czy firma jest na to gotowa? Możesz też wyłączyć tę funkcję. Prędzej czy później i tak będziesz musiał z niego skorzystać. Następnie musisz go ponownie aktywować.
Bitrix24: struktura pracy
Przyjrzyjmy się systemowi zarządzania sprzedażą. Jak to wszystko się dzieje? Kolejność działań w procesie sprzedaży jest mniej więcej taka: do systemu trafia zapytanie, czy ktoś chce dokonać zakupu. Otrzymane dane kontaktowe potencjalnego klienta są również rejestrowane, a bezpłatny sprzedawca otrzymuje o nim powiadomienie. W tym celu można wykorzystać zarówno sam system, jak i pocztę. W rezultacie powstaje potencjalna transakcja. Na podstawie transakcji generowany jest raport, który przesyłany jest wraz z ofertą handlową. Po uzyskaniu zgody Klienta i zawarciu umowy zostaje zawarta umowa. Następnie następuje sprzedaż zgodnie z dokumentami wewnętrznymi w oparciu o dane z ust. 3, następuje wysyłka produktów i dokonanie płatności. Potem transakcja zostaje zamknięta. Jak to wszystko jest realizowane? Aby odpowiedzieć na to pytanie, rozważymy zawartość obszaru roboczego systemu sterowania. W procesie sprzedaży najbardziej interesują nas trzy punkty:
- potencjalni klienci: do tej grupy zaliczają się osoby, które jeszcze nie są nabywcami, ale jednocześnie wykazały pewne zainteresowanie firmą i oferowanymi usługami lub produktami, a nawet zdecydowały się na pozostawienie swoich danych.
- kontakty i firmy: do tej grupy zaliczają się osoby i organizacje, które są w trakcie przetwarzania. Ich zamówienie jest już realizowane.
- Lead: można stworzyć na podstawie indywidualnych kontaktów lub klientów.
Do realizacji całego procesu sprzedaży można wykorzystać dowolny z wymienionych elementów. Główne pytanie brzmi: co trzeba będzie tym wypełnić. Aby skonfigurować pracę z systemem, zwykle zapraszani są specjaliści do pracy nad kwestiami organizacyjnymi. Na przykład dość często zalecają przeprowadzenie separacji zgodnie z następującą zasadą:
- potencjalni klienci: to osoby, które są zainteresowane działalnością firmy, ale nie zdążyły jeszcze nic kupić;
- kontakty: są to osoby, które są w trakcie zakupu lub już coś kupiły;
- firmy: to samo co kontakty, ale tylko na poziomie osób prawnych.
Bitrix24: recenzje
Artykuł zmierza do logicznego zakończenia. Zastanawialiśmy się już, czym jest aplikacja Bitrix24. Należy jednak zauważyć, że jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z tego systemu sterowania, będziesz musiał dobrze przygotować się do tego kroku. Zdaniem użytkowników należy podjąć decyzję, które funkcje przedsiębiorstwa można przenieść do systemu Bitrix24, aby ułatwić przyszłe działania. Może to polegać na nawiązaniu komunikacji pomiędzy różnymi działami, generowaniu raportów lub tworzeniu jednego systemu planów kalendarzowych. Dla takich użytkowników możesz dodać moduł kontroli czasu pracy pracowników. Jak wspomniano wcześniej, wszystkie te obawy muszą być monitorowane, aby nie przyćmiły głównego celu systemu Bitrix24, a mianowicie sprzedaży. Cała reszta to tylko dodatki, które mają za zadanie ułatwić pracę przedsiębiorstwa. Według użytkowników tworzenie raportów elektronicznych pozwala zaoszczędzić na drukarkach, wkładach, a także na czasie dostarczenia dokumentu adresatowi. Jeśli do tego dodamy możliwość pisania wiadomości, to całkiem możliwe, że powstanie sytuacja, w której pracownicy zamiast wykonywać swoje bezpośrednie obowiązki, będą wdawać się w rozmowy na dowolne tematy.
