Quale sto correndo adesso? In quell'articolo, ha menzionato di essere stato a un seminario di nic.ru, dove ha ottenuto un coupon gratuito per un dominio nella zona .me.
È chiaro che questo non era l'evento principale del forum: ottenere domini gratuiti da futuri milionari :-)
E molte persone sono venute lì. Sai perché? Il fatto è che il seminario non si è tenuto sulla nave "Georgy Zhukov" e tutti, ovviamente, speravano di viaggiare gratuitamente sulla nave lungo il Volga.
Ma gli organizzatori hanno brutalmente interrotto tutti e ovviamente non hanno navigato da nessuna parte :-) Inoltre, hanno minacciato di nuotare per 100 metri e di rimanere in rada in modo che nessuno scappasse dall'evento :-)
Le persone a caso che sono arrivate a questo seminario si sono subito rese conto che "non ci sarà nessuna crociera, ma se torni a casa, allora nuota!" e già mezz'ora dopo aver salutato gli organizzatori, è scomparso, portando in omaggio opuscoli e pacchi. Alcuni hanno preso 3-4 borse e un taccuino. Peccato, dannazione.
Ho ascoltato eroicamente per 3 ore e l'unica cosa che mi è venuta in mente personalmente sono state le informazioni su un nuovo prodotto di 1C-Bitrix con un nome alla moda Bitrix24(lavoriamo, dicono, 24 ore al giorno)
Perché sto scrivendo di questo prodotto qui? Il fatto è che il servizio mi è sembrato molto utile per le piccole imprese. E, soprattutto, gratis. Cercherò di spiegare perché:
Sono sempre stato affascinato dalla capacità dell'azienda 1C e delle sue "figlie" di parlare di prodotti interessanti in un linguaggio tale che nulla è chiaro. Ecco, ad esempio, cosa scrivono sul loro BITRIX24
Immagina: è facile per te comunicare con i colleghi e lavorare insieme ai progetti. Vedi le reazioni alle tue azioni e idee e ottieni rapidamente feedback positivi. È conveniente per te cercare i documenti, i registri, i rapporti necessari. Sei sempre al corrente di tutti i cambiamenti nell'azienda. Non è necessario imparare a utilizzare questi strumenti. Questa è la rete intranet sociale.
Hai capito qualcosa? Io no. Non c'era alcuna "connessione positiva" nel mio cervello addormentato: -) E se non capisci, devi provare. E il termine “social intranet” ha suscitato curiosità e mi ha fatto andare a vedere dal vivo la nuova creazione di 1C.
Andiamo di qua https://www.bitrix24.ru/prezzi/
E passiamo alla registrazione più semplice scegliendo una tariffa GRATUITA. (Ti dirò un po 'più in basso come differisce da quello a pagamento)
Qui devi solo inserire i dati personali dell'azienda.
Nessuno controlla il passaporto, come si suol dire. Puoi persino presentarti come Mark Zuckerberg, persino Pavel Durov.
Naturalmente, ho subito segnato il dominio ideafox.bitrix24.ru
E che cos'è? - Chiedi?
E questo, amici, è il vostro ufficio, dove potete facilmente condurre un flusso di documenti completo per una piccola azienda + comunicare con il personale. E l'organizzazione del lavoro del personale, ovviamente.
Più precisamente, ottieni la tua piccola rete aziendale gratuita in cui puoi:
- Assegnare compiti ai dipendenti. Monitora la loro implementazione + diagramma di Gantt.
— Ottieni l'archiviazione dei file. Ottieni 5 GB sul piano gratuito. Già piuttosto buono. Ci sono gallerie fotografiche.
- I dipendenti all'interno di questa rete possono comunicare non tramite lettere, ma tramite messaggi istantanei.
- Collaborazione sui documenti. Monitoraggio della versione.
— Calendari e pianificazione.
- Contabilizzazione dell'orario di lavoro dei dipendenti.
- Conduzione e programmazione riunioni.
— Organizzazione dei diritti di accesso alle sezioni dei dipendenti.
— Possibilità di lavorare da un comunicatore o da un telefono.
— La cosa più importante per me in Bitrix24 è il CRM (Gestione delle relazioni con i clienti)
Per coloro che non sanno cosa sia, cercherò di spiegarlo molto, molto brevemente.
Cioè, per condurre un lavoro COMPLETO con la base dei propri clienti. Questo è molto utile per me, perché ho i record dei dati dei clienti appesi in luoghi diversi e non esiste un sistema, il che è molto triste.
Anche se non sei un imprenditore, ha senso dare un'occhiata a questa presentazione e prendere nota di questa decisione. Ma dirò subito che non importa come gli sviluppatori promuovono il loro servizio, ci sono evidenti svantaggi, di cui parlerò di seguito.
Inutile scrivere un enorme manuale, come piace a me, in questa nota. Il prodotto si sta sviluppando rapidamente ed è chiaro che tra sei mesi potrebbe essere molto diverso da quello che abbiamo adesso.
Pertanto, mostrerò alcuni screenshot dell'interfaccia, grazie ai quali puoi farti un'idea delle capacità di questo servizio cloud. Tutte le immagini sono cliccabili.
Puoi impostare attività per dipendenti specifici, impostare scadenze e tenere traccia delle modifiche. Puoi impostare compiti per te stesso: -) E se non sta scherzando, allora lo strumento è potente ea volte lo uso per me stesso.
Bene, tutto è chiaro con il calendario. Mi è piaciuta l'integrazione con MS Outlook e dispositivi mobili. (quest'ultimo non ha capito come funziona).
Archiviazione cloud abbastanza decente per i file. Puoi creare cartelle, ecc. Tutto funziona :-) Comodo se c'è Internet mobile. Ancora più importante, non è necessario riempire la posta con le versioni dei file. È sufficiente fornire un collegamento al file per i dipendenti.
Puoi caricare foto di feste aziendali sulla tua intranet per mantenere alto lo spirito. O solo foto su progetti sul lavoro svolto. Naturalmente, puoi creare album. Comodo.
Questa è generalmente roba potente. Coloro che hanno lavorato in grandi aziende sanno quanto sia complicato lavorare in team su un progetto utilizzando solo la posta elettronica. Le lettere vengono perse, inviate alle persone sbagliate. Di conseguenza, il gruppo non è impegnato in affari, ma corrispondenza elettronica indiscriminata, ma non affari. Sì, ci sono soluzioni da MS Outlook per lavorare con i gruppi, ma sono così complicate e costano un sacco di soldi!
Tieni presente che puoi creare più gruppi con cui lavorare. Anche conveniente.
Il mio consiglio per te. Passa attraverso, registrati (finora gratuitamente) e provalo dal vivo, per così dire. Trai conclusioni per te stesso. Che tu ne abbia bisogno o no. Tendo ad andare avanti dopo test più approfonditi, poiché ci sono già alcuni dubbi, che sono discussi di seguito. Pertanto, ti aspetto in un abbonamento agli aggiornamenti del blog -.
In breve, amici, questo è davvero fantastico. Non ho ancora visto nulla di simile gratuitamente. Sì, c'è un limite di 12 persone nella versione gratuita e solo 5 GB. per i file.
Ma già sulla tariffa per 4990 al mese ottieni 50 GB. e un numero illimitato di dipendenti in questo sistema. Il prezzo è molto accettabile. In un'azienda con più di 12 dipendenti, di norma, il fatturato è già di centinaia di migliaia di rubli al mese.
Ed è già molto più redditizio acquistare una soluzione del genere per 4990 rubli piuttosto che pagare il proprio server con un amministratore barbuto in aggiunta :-)
Ripeto che per i piccoli uffici la soluzione è completamente gratuita. Ovviamente, gli astuti venditori di Bitrix24 non regalano omaggi per niente. Stanno aspettando che gli appetiti degli utenti gratuiti crescano nel tempo e inizieranno a passare alle tariffe a pagamento. Ottimo piano di sviluppo, comunque. Spero davvero che continui ad essere così.
- Sì, c'è il pericolo di attenersi "strettamente" a questa decisione tra un anno, per esempio. Non sarà facile passare a un'altra soluzione. E apparirà sicuramente, poiché questa nicchia in Russia è vuota. (intendo i servizi per la creazione di reti aziendali "in cloud" per le piccole imprese)
Ma qui ognuno decide da solo da che parte andare. La funzionalità presente nel piano gratuito è già più che sufficiente e non credo che ci sarà bisogno di trasferirsi da qualche parte per una piccola azienda.
— Esiste il pericolo di perdita di dati sui server Bitrix24. Non c'è un tale pericolo sui nostri server? Lo stesso amministratore con una birra può rovinare tutto all'improvviso.
— Bitrix24 potrebbe chiudere questo progetto. Andare in rovina, per esempio. Oppure "break" :-) Questa è l'opzione più cupa, visto che si tratta di un nuovo servizio e non l'abbiamo ancora "fiutato" e non abbiamo capito quanto sia utile. Di conseguenza, le persone lo usano ancora un po '.
— Un piano gratuito può diventare improvvisamente a pagamento. Quando ho iniziato a utilizzare il servizio di contabilità My Business, era gratuito. Ma la felicità non è durata a lungo: (Cioè, c'è la possibilità che le persone vengano "agganciate" a Bitrix 24, e poi inizieranno a "mungere"
- Non è possibile influire sulla funzionalità. Soprattutto per te, nessuno "finirà" niente.
Il 12 aprile abbiamo lanciato un nuovo grande progetto: Bitrix24: social intranet, servizio SaaS che unisce i classici strumenti di lavoro in team (calendari, attività, CRM, lavoro con i documenti) e le comunicazioni social (mi piace, ricerca social, messaggi istantanei e molto altro).
Il primo prototipo di questo servizio è stato lanciato nel febbraio dello scorso anno. Su un server, senza opzioni di ridimensionamento speciali, senza ridondanza a livello di data center... :) Solo un concetto.
Con questa pubblicazione, apriremo una serie di post in cui vorremmo raccontarvi cosa è stato fatto durante l'anno di sviluppo, qual è stata l'architettura finale del progetto; cosa facciamo per fornire vere e proprie “24” ore di project work al giorno; quali modifiche dovevano essere apportate nella piattaforma di sviluppo 1C-Bitrix; caratteristiche di lavorare nel cloud di Amazon e molto altro.
Vogliamo davvero che la nostra esperienza sia utile per tutti gli sviluppatori che stanno solo pianificando di lanciare o stanno già operando e supportando grandi progetti e servizi web.
Quindi, il primo post riguarda l'architettura del progetto nel suo complesso. Andare!
Nel processo di sviluppo dell'idea stessa di Bitrix24, abbiamo formulato diversi compiti aziendali per noi stessi:
Questi requisiti aziendali alla fine hanno formato due grandi "fronti" di lavoro: la formazione di una piattaforma di sviluppo scalabile tollerante ai guasti (che corre un po' più avanti - "cloud") e la scelta di una piattaforma tecnologica per l'infrastruttura del progetto.
Piattaforma di sviluppo "1C-Bitrix"
L'architettura dell'applicazione web tradizionale è poco scalabile e ridondante. Nel migliore dei casi, possiamo diffondere l'applicazione stessa, la cache e il database su diversi server. Possiamo in qualche modo scalare il web (ma allo stesso tempo dovremo risolvere il problema della sincronizzazione dei dati sui server web). La cache e la scala di base sono già peggiorate. E non stiamo parlando di un geo-cluster distribuito (per ridondanza a livello di data center).
Un enorme passo avanti nello sviluppo della piattaforma 1C-Bitrix è stata la comparsa del modulo Web Cluster nella versione 10.0 la scorsa primavera.
Siamo dettagliati. Riassumo brevemente le caratteristiche principali:
Di conseguenza, abbiamo avuto l'opportunità di presentare il nostro progetto come un web cluster di server intercambiabili. Tutto sembrava molto, molto buono: con un aumento delle presenze, è stato possibile aggiungere rapidamente nuovi server al cluster; in caso di guasto di uno o più server del cluster, tutto ha continuato a funzionare sui restanti server, il sistema ha continuato a servire i client senza interruzioni.
Ma era ancora lontano dall'ideale, c'erano dei "colli di bottiglia":
Nella versione 11.0 della piattaforma 1C-Bitrix, rilasciata nell'autunno 2011, abbiamo risolto anche questi problemi. ha risolto il problema della sincronizzazione del contenuto statico e l'implementazione del supporto della replica master-master in MySQL ha reso possibile la creazione di cluster Web distribuiti geograficamente.
E ci avviciniamo al secondo grande compito...
Piattaforma di distribuzione dell'infrastruttura
Ad essere onesti, la scelta non è stata molto difficile. :)
"Cloud" o non "cloud": una domanda del genere non reggeva nemmeno. :)
Le attrezzature proprie o noleggiate richiedono investimenti infrastrutturali piuttosto seri all'inizio del progetto. Il ridimensionamento dell'hardware fisico è piuttosto difficile (lungo e costoso). L'amministrazione (soprattutto in diversi DC) è scomoda.
Pertanto - "nuvola"!
Quale? Abbiamo scelto Amazon AWS.
Tutti i nostri siti sono in esecuzione su Amazon da molto tempo. Ci piace il fatto che ci siano molti servizi già pronti che puoi semplicemente prendere e utilizzare nel tuo progetto e non reinventare le tue biciclette: cloud storage, Elastic Load Balancing, CloudWatch, AutoScaling e molto altro.
In una forma molto semplificata, l'intera architettura di Bitrix24 è simile a questa:
Web: ridimensionamento automatico
L'applicazione (web) viene ridimensionata non verticalmente (aumentando la capacità del server), ma orizzontalmente (aggiungendo nuove macchine).
Per fare ciò, utilizziamo un gruppo di Elastic Load Balancing + CloudWatch + Auto Scaling. Tutte le richieste dei client (HTTP e HTTPS) vanno a uno o più sistemi di bilanciamento del carico Amazon (ELB). Monitoriamo la crescita e la diminuzione del carico tramite CloudWatch. Esistono due metriche interessanti: lo stato dei nodi EC2 (% di utilizzo della CPU) e il bilanciatore (tempo di latenza - in secondi).
Utilizziamo i dati di carico della macchina come caratteristica principale, poiché la latenza può variare non solo a causa del carico reale, ma anche per altri motivi: ritardi di rete, errori dell'applicazione, ecc. In questo caso sono possibili “falsi” positivi, e quindi aggiungeremo nuove auto in modo estremamente inefficiente.
Ora finisce per avviare automaticamente nuove macchine se l'utilizzo medio della CPU (in termini Amazon) supera il 60% e arrestarsi e disattivare automaticamente se il carico medio è inferiore al 30%.
Sperimentiamo da tempo queste soglie e ora le consideriamo ottimali. Se la soglia superiore è impostata su un valore più alto (ad esempio, 70-80%), inizia il degrado generale del sistema: gli utenti si sentono a disagio a lavorare (il caricamento delle pagine richiede molto tempo). La soglia inferiore è inferiore: il sistema di bilanciamento diventa poco efficace, le macchine possono rimanere ferme a lungo.
Contenuto statico degli utenti del servizio
Nello schema sopra descritto, i nodi web diventano essenzialmente “consumabili”. Possono iniziare in qualsiasi momento ed essere estinti in qualsiasi momento. E questo significa che non dovrebbero esserci contenuti utente su di essi.
Ecco perché, quando si crea ogni nuovo portale in Bitrix24, viene creato un account Amazon personale per archiviare i dati in S3. Pertanto, i dati di ciascun portale sono completamente isolati l'uno dall'altro.
Allo stesso tempo, lo stesso storage S3 è molto affidabile. La stessa Amazon descrive in dettaglio il suo dispositivo (e, in linea di principio, non c'è motivo per non crederci).
I dati in S3 vengono replicati in più posizioni. Allo stesso tempo, a punti geograficamente distribuiti (diversi data center).
Ciascuno dei dispositivi di archiviazione viene monitorato e sostituito rapidamente in caso di guasto.
Quando carichi nuovi file nel Vault, riceverai una risposta di caricamento riuscita solo quando il file è stato completamente salvato in diversi punti.
In genere, i dati vengono replicati su tre o più dispositivi per garantire la tolleranza agli errori anche se due di essi si guastano.
In altre parole, con affidabilità, va tutto bene. La stessa Amazon, ad esempio, afferma che la loro architettura S3 è progettata in modo tale da essere pronta a fornire disponibilità a livello di due nove dopo la virgola. E la probabilità di perdita di dati è di un miliardesimo di punto percentuale.
Due data center e replica master-master
L'intero progetto è ora ospitato in due data center. Risolviamo due problemi contemporaneamente: in primo luogo, distribuiamo il carico (ora gli utenti russi lavorano in un DC, mentre gli utenti americani ed europei lavorano in un altro), e in secondo luogo, riserviamo tutti i servizi - in caso di guasto di uno dei DC, trasferiamo il traffico a un altro.
Un po' più in dettaglio: come funziona.
La base in ogni DC è il master relativo allo slave nel secondo DC e allo stesso tempo lo slave - relativo al master.
Impostazioni importanti in MySQL per implementare questo meccanismo - auto_increment_increment E
auto_increment_offset. Impostano gli offset dei valori per i campi Incremento automatico- al fine di evitare duplicazioni di voci. In parole povere, in un master - solo ID pari, nell'altro - solo dispari.
Ogni portale (tutti i dipendenti registrati in esso) avviato in Bitrix24 in un dato momento funziona con un solo DC e un database. Il passaggio ad un altro DC viene effettuato solo in caso di guasto.
I database in diversi data center sono sincroni, ma allo stesso tempo indipendenti l'uno dall'altro: la perdita di connettività tra data center può richiedere ore, i dati vengono sincronizzati dopo il ripristino.
Affidabilità, affidabilità, affidabilità
Una delle priorità più importanti in Bitrix24 è la costante disponibilità del servizio e la sua tolleranza ai guasti.
Ricordi il semplice schema di servizio? Di conseguenza (ancora semplificato, ma comunque :)) assomiglia a questo:
In caso di guasto su uno o più nodi web, Load Balancing rileva le macchine guaste e, in base ai parametri impostati del gruppo di bilanciamento (il numero minimo richiesto di macchine in esecuzione), viene automaticamente ripristinato il numero richiesto di istanze.
Se la connettività tra i data center viene persa, ogni data center continua a servire il proprio segmento di clienti. Dopo il ripristino della connettività, i dati nei database vengono sincronizzati automaticamente.
Se il data center fallisce completamente o, ad esempio, si verifica un guasto alla base, tutto il traffico viene automaticamente trasferito a un data center funzionante.
Se ciò provoca un aumento del carico sulle macchine, CloudWatch determina l'aumento dell'utilizzo della CPU e aggiunge il numero richiesto di macchine già in un data center in conformità con le regole per AutoScaling.
Allo stesso tempo, la replica master-master viene sospesa. Dopo aver eseguito il lavoro necessario (ripristino - in caso di incidente o pianificato - ad esempio, esattamente allo stesso modo, a un certo punto abbiamo effettuato il passaggio da MySQL standard a Percona Server - senza tempi di inattività per gli utenti del servizio ), mettere in funzione il database e ripristinare la replica.
Se tutto è andato bene, il traffico viene nuovamente distribuito a entrambi i data center. Se allo stesso tempo il carico medio è sceso al di sotto del valore di soglia, le auto in più che abbiamo sollevato per servire il carico aumentato si estinguono automaticamente.
Mi sembra più logico fare una serie di post tematici. Argomenti che stiamo già preparando:
Qual è la cosa più interessante per te? Puoi condurre una votazione spontanea e segnare direttamente nei commenti. :)
E, naturalmente, provalo tu stesso
Il portale aziendale Bitrix24 è un sistema per la gestione delle risorse informative interne all'azienda. Scopo: lavorare con scopi e obiettivi, progetti e documentazione. Il sistema è automatizzato e sincronizzato con la maggior parte dei computer e dei dispositivi mobili e delle applicazioni.
Bitrix24 ti consente di gestire l'elenco di attività e progetti. Parte funzionale: integrazione del servizio con il calendario, delega, check-list, template per le attività, progettazione filtri.
Il diagramma di Gantt consente di tenere traccia dell'avanzamento delle attività del progetto (quali attività sono state completate, quali sono in fase di risoluzione, quali sono "scadute", quali non hanno scadenze).
Il portale consente di lavorare con i documenti non solo utilizzando le applicazioni "native" dell'azienda, ma anche in assenza di appositi software per ufficio. Il lavoro può essere svolto utilizzando "servizi cloud" (Google Docs, MS Office Online). D'altra parte, lavorare con i documenti è disponibile anche tramite il proprio software installato sul computer funzionante. Il portale salva l'intera cronologia delle modifiche e delle versioni dei documenti.
La discussione sullo stato di avanzamento dei lavori è disponibile nel servizio Live Feed, è inoltre possibile impostare collegamenti esterni per i social network.
Nella modalità visiva (avendo precedentemente incluso i dipendenti nel servizio), è possibile gestire in modo interattivo il personale all'interno del portale - aggiunta/cancellazione dipendenti, modifica del responsabile, gerarchia all'interno del personale.
Anche qui, in tempo reale, è possibile ricevere e implementare le informazioni sui dipendenti (assenze, maternità, trasferte, distribuzione delle ferie, redazione di tutti i programmi di lavoro e di riposo necessari).
Il "Live feed" sopra descritto consente di organizzare una comunicazione interattiva con il personale: creare sondaggi e annunci (con condizione obbligatoria per la familiarizzazione), discutere l'approvazione di documenti, condurre sondaggi e ricerche e votare. In aggiunta alla cultura aziendale: esiste un sistema di premi ("badge") e regali per le vacanze.
Oggi, molte persone coinvolte nel campo dell'imprenditorialità non sono a conoscenza dell'applicazione Bitrix24. Cos'è questa applicazione? Cosa serve?
Bitrix24: informazioni generali
L'applicazione Bitrix24 è un sistema per la gestione e l'automazione delle relazioni con i clienti. Questo sistema può essere utilizzato sia per le grandi imprese sia in relazione alle piccole e medie imprese. In questo articolo considereremo gli aspetti positivi e negativi di questo sistema. Decidiamo per quale scopo viene utilizzato Birtrix24 e di cosa si tratta.
In sintesi, il sistema Bitrix24 può essere caratterizzato come segue: processi aziendali, ottimizzazione dell'impiego del personale aziendale, automazione dell'interazione. Questo sistema è un enorme portale aziendale che cerca di coprire tutto ciò che è possibile. Qui puoi anche trovare le funzioni dei social network, discutere compiti, creare progetti, gestire il personale e fare molte altre cose utili. Viene offerta una guida piuttosto utile per aiutare tutti i nuovi utenti. Non lo prenderemo in considerazione, poiché esula dallo scopo di questa recensione.
"Bitrix24": tariffa di utilizzo
Installazione iniziale
Quindi, sai già cos'è Bitrix24. Ora proveremo a capire come utilizzare questo sistema negli affari. Prima di tutto, devi avviare l'area di lavoro. Verranno visualizzati gli strumenti comuni del portale. Inizialmente, i seguenti componenti sono presentati qui:
- compiti;
- il mio disco;
- messaggi;
- calendario.
A questo proposito, molti utenti sono perplessi sul motivo per cui esiste un'area di lavoro per l'applicazione Bitrix24, ma non c'è accesso al sistema di controllo stesso. Dove si trova? Non preoccuparti, ci occuperemo di questo problema. Vale la pena notare che l'elenco completo delle funzioni viene inizialmente visualizzato all'utente. Solo dopo sarà possibile accedere al sistema stesso.
Conseguenze
Supponiamo quindi di aver lanciato l'applicazione Bitrix24. Il primo pensiero che dovrebbe venirti in mente è "Cos'è questo?". Nel tempo, sarai in grado di capire tutto con calma. Questo approccio dell'azienda ha aspetti sia positivi che negativi. Gli aspetti positivi includono il fatto che gli utenti ricevono molto di più di quanto previsto. Grazie a ciò, hanno l'opportunità di girarsi a pieno regime. Questo inizialmente provoca ammirazione. Nel tempo, si capisce che la presenza di un numero enorme di strumenti non necessari complica solo il lavoro e il movimento dell'utente nel sistema. Inoltre, la presenza di funzioni aggiuntive richiede sempre risorse significative. Non sono usati per questo. Il problema con il sistema in esame è che è molto difficile rimuovere i componenti inutilizzati. Questo può essere fatto solo da programmatori specializzati in Bitrix24. Cosa significa questo per l'imprenditore medio? Se si desidera perfezionare il sistema di gestione per esigenze specifiche, sarà possibile sborsare salari aggiuntivi per specialisti.
Bitrix24: opportunità
Qualche parola sul software
La considerazione dell'applicazione Bitrix24 senza il software che la compone può essere considerata inefficace. Tuttavia, presteremo attenzione non all'intero complesso, ma direttamente al sistema di controllo stesso. Puoi scrivere un'intera monografia su Bitrix24. Ma siamo limitati al volume di un articolo. Prima di tutto, vale la pena notare che Bitrix24 è un portale a tutti gli effetti. Per gli utenti ordinari e gli amministratori di sistema, offre ampie opportunità. È importante che l'applicazione Bitrix24 sia supervisionata da un utente esperto che conosce bene ciò che sta facendo. Prima dell'amministratore di sistema, che sarà impegnato nella configurazione del sistema, ci sono un numero enorme di domande a cui è necessario rispondere. La qualità del risultato finale dipenderà in gran parte dal fatto che il cliente abbia deciso per cosa ha bisogno del sistema Bitrix24 e come dovrebbe funzionare. Ad esempio, esiste un modulo responsabile della gestione dei documenti. Questa funzione è sicuramente molto utile. Tuttavia, il passaggio a un sistema elettronico di gestione dei documenti richiederà un notevole investimento di tempo, impegno e risorse. L'azienda è pronta per questo? Oppure puoi disabilitare questa funzione. Prima o poi, devi ancora usarlo. Quindi devi attivarlo di nuovo.
Bitrix24: struttura del lavoro
Diamo un'occhiata al sistema di gestione delle vendite. Come succede tutto? La sequenza di azioni nel processo di vendita è qualcosa del genere: il sistema riceve una richiesta che qualcuno vuole effettuare un acquisto. Vengono registrati anche i dettagli di contatto ricevuti del potenziale cliente e il venditore gratuito riceve una notifica su di lui. A tale scopo è possibile utilizzare sia il sistema stesso che la posta. Di conseguenza, viene creato un potenziale accordo. In base alla transazione viene generato un report che viene inviato insieme all'offerta commerciale. Dopo aver ricevuto il consenso dal cliente e concluso il contratto, viene creato un contratto. Quindi la vendita viene effettuata secondo documenti interni basati sui dati del paragrafo 3, i prodotti vengono spediti e il pagamento viene effettuato. Dopo di che, l'affare è chiuso. Come viene implementato tutto questo? Per rispondere a questa domanda, prenderemo in considerazione i contenuti dell'area di lavoro del sistema di controllo. Tre sono i punti di maggior interesse per noi nel processo di vendita:
- potenziali clienti: questo gruppo comprende quelle persone che ancora non sono acquirenti, ma allo stesso tempo hanno mostrato un certo interesse per l'azienda e per i servizi o prodotti offerti, decidendo addirittura di lasciare i propri dati.
- contatti e aziende: questo gruppo include quelle persone e organizzazioni che sono in fase di trattamento. Il loro ordine è già stato evaso.
- Lead: può essere creato sulla base di singoli contatti o clienti.
Qualsiasi elemento elencato può essere utilizzato per eseguire il processo di vendita nel suo complesso. La domanda principale è cosa dovrà essere riempito con questo. Per impostare il lavoro con il sistema, gli specialisti sono generalmente invitati a lavorare su questioni organizzative. Quindi, ad esempio, molto spesso consigliano di eseguire la separazione secondo questo principio:
- potenziali clienti: si tratta di persone interessate alle attività dell'azienda, ma che non sono ancora riuscite ad acquistare nulla;
- contatti: si tratta di persone che stanno acquistando o hanno già acquistato qualcosa;
- società: come contatti, ma solo a livello di persone giuridiche.
Bitrix24: recensioni
L'articolo sta giungendo alla sua logica conclusione. Abbiamo già considerato cos'è l'applicazione Bitrix24. Tuttavia, va notato che se decidi di utilizzare questo sistema di controllo, dovrai prepararti bene per questo passaggio. Secondo gli utenti, è necessario decidere quali funzioni dell'azienda possono essere trasferite al sistema Bitrix24 per facilitare le attività future. Ciò può consistere nello stabilire una comunicazione tra i diversi dipartimenti, nella generazione di report o nell'elaborazione di un unico sistema di piani di calendario. Agli utenti piace che tu possa aggiungere un modulo per controllare l'orario di lavoro dei dipendenti. Come accennato in precedenza, tutte queste preoccupazioni devono essere monitorate in modo che non offuschino lo scopo principale del sistema Bitrix24, ovvero le vendite. Tutto il resto sono solo aggiunte progettate per facilitare il lavoro dell'impresa. Secondo gli utenti, la formazione di report elettronici consente di risparmiare su stampanti, cartucce, nonché sul tempo necessario per consegnare un documento al destinatario. Se a tutto ciò aggiungiamo la possibilità di scrivere messaggi, allora è del tutto possibile che si verifichi una situazione in cui i dipendenti, invece di svolgere i loro doveri diretti, intraprenderanno conversazioni su argomenti arbitrari.
