Savol raqami 1. CRM nima?

CRM (Customers Relationship Management - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish) ilg'or boshqaruv va axborot texnologiyalaridan foydalanishga asoslangan mijozlarga yo'naltirilgan strategiya bo'lib, uning yordamida kompaniya o'z mijozlari bilan o'zaro manfaatli munosabatlarni o'rnatadi.

"CRM kontseptsiyasi" (yoki "CRM-texnologiyalari") va "CRM-tizim" tushunchalarini farqlash kerak. CRM tushunchasi mijozlarga yo'naltirilgan strategiyani anglatadi. CRM tizimi - bu mijozga yo'naltirilgan kompaniya ishini avtomatlashtirish orqali mijozga yo'naltirilgan strategiyani amalga oshirish imkonini beruvchi vosita - dasturiy ta'minot (ma'lum bir dasturiy mahsulot, masalan, "1C: CRM PROF").

Savol raqami 2. Operatsion, tahliliy va hamkorlikdagi CRM tizimlari nima? Ular bir-biridan qanday farq qiladi?

Operatsion CRM-tizimlari aloqa ma'lumotlarini, mijozlar bilan aloqa tarixini tezkor kiritish va saqlash muammolarini hal qiladi. Operatsion tizimlar savdo, marketing, xizmat ko'rsatishni qamrab oladi. Ushbu turdagi CRM tizimidan bir nechta ishtirokchilar bilan ko'p bosqichli va uzoq muddatli operatsiyalar uchun foydalanish tavsiya etiladi. Operatsion CRM tizimlari analitika uchun kichik funksionallikni ta'minlaydi - siz mijozlar, xodimlarning ishi, tranzaktsiyalar bo'yicha tahlillarni olishingiz mumkin. Ushbu turdagi CRM-tizim asosiy vazifalarni hal qilish uchun mos keladi va asosan kichik korxonalarda tarqatiladi.

Analitik CRM tizimlari operatsion muammolarni hal qilishdan tashqari, mijozlar bazasini segmentlarga ajratish, marketing kampaniyasining muvaffaqiyatini baholash, mijozlarning rentabelligini baholash, sotishni tahlil qilish, xaridlar va ombor sharoitlarini tahlil qilish va sotishni prognoz qilish imkonini beradi. Analitik CRM tizimlari ko'plab "qisqa", "tezkor" tranzaktsiyalarga, katta assortimentga va katta miqdordagi mijozlarga ega bo'lgan kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi. Ushbu turdagi CRM-tizimlari keng ko'lamli vazifalarni hal qilish uchun javob beradi. Analitik CRM-tizimlari asosan kichik va o'rta biznesda tarqatiladi.

Hamkorlikdagi CRM tizimlari, operatsion va tahliliy imkoniyatlardan tashqari, mijozga kompaniya faoliyatida, masalan, mahsulotni ishlab chiqish yoki xizmat ko'rsatish jarayonida bevosita ishtirok etish imkonini beradi. Hozirgi vaqtda ushbu turdagi CRM tizimi Rossiyada keng tarqalmagan.

"1C:CRM" - bu ma'lumotlarni qidirish (BI) va veb-funksionallik funktsiyalarini kengaytirish qobiliyatiga ega bo'lgan analitik CRM tizimi.

Savol raqami 3. To'g'ri CRM tizimini qanday tanlash mumkin?

CRM tizimini tanlash uchun quyidagi tanlov mezonlaridan foydalanishni tavsiya etamiz:

• CRM tizimining kerakli turini aniqlang;
• CRM tizimi va buxgalteriya hisobi tizimining birgalikdagi ishini tashkil etish haqida o'ylang - ma'lumotlar almashinuvi yoki CRM tizimini buxgalteriya tizimiga integratsiya qilish;
• CRM tizimining mahalliy biznes amaliyotining o'ziga xos xususiyatlariga muvofiqligini tahlil qilish;
• Kompaniyaning ehtiyojlariga ko'ra CRM-tizimini yakunlash imkoniyatini ta'minlash;
• Mintaqangizda CRMni joriy qilish va ularga xizmat ko'rsatish xizmatlari mavjudligini aniqlang;
• CRM tizimiga egalik qilishning umumiy qiymatini aniqlang;
• Telekommunikatsiyalar (telefoniya, SMS, faks), web-ilovalar, masofaviy ish joyini tashkil etish bilan integratsiya qilish imkoniyatlarini tahlil qilish.

Savol raqami 4. 11 ta foydalanuvchi uchun “1C:CRM” tizimini joriy qilish qancha turadi?

Amalga oshirish qiymati dasturiy ta'minot narxi va amalga oshirish xizmatlari narxidan iborat. Misol uchun, 11 foydalanuvchi uchun "1C: CRM PROF" dasturiy ta'minotining narxi 78 000 rublni tashkil qiladi. shu jumladan 1C: Enterprise 8 platformasi uchun litsenziyalar. Litsenziyalarning narxi qat'iy va Rossiya Federatsiyasi hududiga bog'liq emas.

QAYD: Ko'rsatilgan narxlar vaqt o'tishi bilan o'zgarishi va hozirgi vaqtda aniq bo'lmasligi mumkin.

Amalga oshirish xizmatlarining narxi, aksincha, Rossiya Federatsiyasi mintaqasiga juda bog'liq.

Savol raqami 5. 1C:CRM ning Rossiya bozoridagi boshqa CRM tizimlaridan qanday afzalligi bor?

"1C: CRM" ning boshqa dasturlarga nisbatan asosiy afzalliklari:

• Yagona platformada korxonani avtomatlashtirish muammolarini kompleks hal qilish: CRM, boshqaruv, operatsion va moliyaviy hisob.
• 1C:Trade Management, 1C:Manufacturing Enterprise Management kabi 1C:Enterprise 8 platformasi asosidagi buxgalteriya tizimlari va ularning sohaga oid versiyalari bilan yaqin integratsiya.
• Kompaniya uchun yagona axborot maydoni - bitta dastur (buxgalteriya yechimi + CRM), yagona biznes mantig'i.
• CRM tizimining keng funksionalligi.
• Mijozlar bilan asosiy aloqa kanallarini avtomatlashtirish: o'rnatilgan elektron pochta mijozi, PBXlar bilan integratsiya, to'g'ridan-to'g'ri CRM tizimidan SMS va faks xabarlarini jo'natish va qabul qilish, pochta ro'yxatlari uchun konvertlar yoki stikerlarni tayyorlash.
• Ochiq kodli tizim va kompaniya ehtiyojlariga ko'ra osongina o'zgartirish qobiliyati.
• Geografik jihatdan uzoq bo'limlarni avtomatlashtirish uchun o'rnatilgan taqsimlangan ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimi.
• 1C: Enterprise 8 platformasining yuqori miqyosliligi va unumdorligi.
• "1C: Buxgalteriya" bilan ma'lumotlar almashinuvi.

Savol raqami 6."1C: CRM" ni joriy qilish kompaniya rahbariyatiga qanday foyda keltiradi?

1C: CRM joriy etilgandan so'ng kompaniya rahbariyati mijozlar, hamkorlar va raqobatchilar bilan ishlashni tashkil etishda, shuningdek, xodimlar ishini tashkil etish va monitoring qilishda haqiqiy yordam oladi. Kompaniya rahbariyati doimiy ravishda yangi mijozlar, haqiqiy mijozlar holati to‘g‘risidagi ma’lumotlarni olish, marketing kampaniyalari samaradorligini baholash, sotishni tahlil qilish va prognozlash, mijozlarning shikoyatlari va da’volarini nazorat qilish, xodimlar faoliyati samaradorligini baholash imkoniyatiga ega bo‘ladi.

Savol raqami 7. 1C:CRM dasturidan kichik kompaniyada foydalanish mumkinmi?

Ha, 1C: CRM dasturi turli o'lchamdagi korxonalar uchun mo'ljallangan. Keng imkoniyatlardan qo'rqmang - haqiqiy ish uchun korxona ularni birdaniga ishlatishga majbur emas. Va "kichik" firmalar uchun "yirik" firmalar bilan bir xil avtomatlashtirish imkoniyatlari taqdim etiladi, shu bilan birga korxona rivojlanishning ushbu bosqichida haqiqatan ham zarur bo'lgan funktsional qismdan foydalanishi mumkin.

Misol uchun, agar biznes jarayonlaridan foydalanish yoki mijozlarning da'volari va shikoyatlarini kuzatishning hojati bo'lmasa, unda bu kerak emas.

Savol raqami 8. 1C: CRM dasturi haqiqiy korxonalarda ishlaydimi?

Hozirgi vaqtda (2011) 1C: CRM dasturi Rossiya, MDH va qo'shni mamlakatlardagi 2000 dan ortiq kompaniyalarda ishlaydi.

Savol raqami 9. Ularning aytishicha, 1C: Enterprise 8 va 1C: CRM tizimlari yirik korxonalar uchun mo'ljallangan, ammo bu bizga mos kelmaydi. Bu haqiqatga mos keladimi?

Yo'q, bu bayonot haqiqat emas. Masshtablilikni oshirish va katta yuk bilan ishlash qobiliyati amaliy echimlar faqat yirik korxonalarga qaratilganligini anglatmaydi.

"1C:CRM" kichik, o'rta va yirik kompaniyalarda ishlaydi, bu biznes segmentlarining har biri uchun muayyan muammolarni hal qiladi.

Savol raqami 10. Mijoz tomonidan "1C: CRM" funksiyalarini kengaytirish uchun texnik cheklovlar mavjudmi?

"1C: CRM" ma'lum bir kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini yaxshilash uchun muhim texnik cheklovlarga ega emas. Tizim kodi ochiq, "1C: Konfigurator" maxsus rejimi mavjud, unda siz funksionallikni o'zgartirishingiz va qo'shishingiz mumkin. Agar mijozning xodimlarida malakali xodim bo'lsa, barcha kerakli o'zgarishlar mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin. Biroq, biz kompaniyamizning sertifikatlangan mutaxassislarini jalb qilishni qat'iy tavsiya qilamiz.

Savol raqami 11. 1C:CRM foydalanuvchi hujjatlari bilan birga keladimi? "1C: CRM PROF ni amalga oshirish metodologiyasi" kitobining hujjatlardan farqi nimada?

Ha, taqdim etilgan. Farqi shundaki, 1C: CRM hujjatlari tizim ob'ektlarini (funktsionalligini) tavsiflaydi va "1C: CRM PROFni amalga oshirish metodologiyasi" kitobida amalga oshirish texnologiyasi va CRM texnologiyalaridan foydalanish bo'yicha amaliy holatlar tasvirlangan.

1C:CRM funksionalligi (konfiguratsiya opsiyalari, sozlamalar va kirish huquqlari)

Savol raqami 12. Har bir menejer 1C: CRM dasturida faqat o'z mijozlarini ko'rishi uchun buni qilish mumkinmi?

Ha, bu menejerlar kontekstida kirish huquqlarini o'rnatish orqali amalga oshirilishi mumkin. Ushbu sozlama 1C: Enterprise foydalanuvchi rejimida amalga oshirilishi mumkin

Savol raqami 13. Kompaniya rahbari kompaniya ishining asosiy ko'rsatkichlari va "1C: CRM" dan foydalangan holda menejerlar ishi haqida ma'lumot olishi mumkinmi?

Ha, ehtimol. Dasturda ushbu maqsadlar uchun siz, masalan, bitimlar sonini, savdo tushumlarining umumiy miqdorini, aloqalar sonini va menejerlarning ishi bo'yicha boshqa ma'lumotlarni ko'rsatadigan "Menejerlar faoliyati ko'rsatkichlari" hisobotidan foydalanishingiz mumkin. har qanday davr.

Shuningdek, siz kompaniyaning hozirgi holati to'g'risida qisqacha ma'lumot berish uchun mo'ljallangan "Menejerga hisobot" hisobotidan foydalanishingiz mumkin. Hisobotda turli ko'rsatkichlar bo'yicha ma'lumotlarning operativ tahlili keltirilgan: sotish, debitorlik va kreditorlik qarzlari, chiquvchi va kiruvchi to'lovlar va boshqalar bo'yicha. Sozlamalarda o'rnatilgan pochta ro'yxatiga muvofiq, ma'lum bir vaqtda elektron pochta orqali yuborilishi mumkin.

Sozlamalarda siz hisobot tashqi faylda - jadval (mxl) yoki HTML formatidagi faylda yaratiladigan turni tanlaysiz.

Savol raqami 14. Kompaniya rahbari dasturning o'zini yuklab olmasdan va u bilan ishlashni o'rganmasdan turib o'z ishining asosiy ko'rsatkichlari haqida ma'lumot olishi mumkinmi?

Ha, "1C: Savdo va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM)" va "Ishlab chiqarish korxonalarini boshqarish + CRM PROF" odatiy konfiguratsiyalarida menejerga har qanday muhim ko'rsatkichlar haqida muntazam ravishda ma'lumot yuborish imkonini beruvchi "Menejer hisoboti" mexanizmi mavjud. korxona ishining matn, jadval yoki grafik shaklida. Ma'lumot elektron pochta orqali yuborilishi va menejerga dunyoning istalgan nuqtasida mavjud bo'lishi mumkin.

Shuningdek, siz hisobotlarni shakllantirish va chop etishni menejer yordamchisiga topshirishingiz mumkin.

Savol raqami 15. Marketolog yoki kompaniya menejeri 1C: CRM da reklama kampaniyasining samaradorligini baholay oladimi?

Savol raqami 16. 1C:CRM dasturi elektron pochta bilan qanday ishlaydi?

1C:CRM-da o'rnatilgan pochta mijozi (elektron pochta) mavjud. Elektron pochta bilan ishlashning ikkita varianti mavjud:

• o'rnatilgan pochta mijozi konfiguratsiyasidan foydalaning;
• harflarni "1C: CRM" ga o'tkazish imkoniyati bilan operatsion tizimning asosiy pochta mijozidan foydalaning (masalan, "TheBat!" Dasturi).

Pochta mijozini "Asboblar - Buxgalteriya sozlamalari" menyusiga o'tish orqali sozlashingiz mumkin.

Savol raqami 17. 1C:CRM foydalanuvchilari ma'lumotlar bazasiga bir xil kirish huquqiga egami? Menejer VIP mijozlar haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lmasligi uchun nima qilish kerak?

1C:CRM ma'lumotlar bazasiga foydalanuvchi kirishini kataloglar va hujjatlarga kirish huquqlarini o'rnatish orqali farqlash mumkin. Ushbu sozlama "1C: Konfigurator" rejimida amalga oshiriladi.

Xususan, menejerlar uchun kontragentlar haqidagi ma'lumotlarning faqat ma'lum bir qismiga kirishni sozlash mumkin. Buni to'g'ri bajarish uchun, ehtimol, faqat

Savol raqami 18. 1C:CRM mijozga qo'ng'iroq qilib, unga to'lovni eslatish uchun yaqinlashib kelayotgan debitorlik muddatini eslatishi mumkinmi?

Siz to'lov hujjati bilan bog'liq bo'lgan "Eslatma" hujjatini yaratishingiz mumkin (masalan, "Invoys" yoki "Mablag'larning kutilayotgan tushumi"), eslatmaning boshlanish sanasi, ahamiyati va chastotasini ko'rsatadi. Spektakl oxirida "Eslatma" tugallanishi mumkin.

Savol raqami 19. 1C: Enterprise 7.7 platformasidagi CRM tizimidan 1C: Enterprise 8 platformasidagi 1C:CRM tizimiga o'tish majburiymi yoki maqsadga muvofiqmi? “Sakkizinchi” platforma “ettinchi” platformadan qanchalik qulay va funksionalroq?

1C: Enterprise 8 va 1C: CRM platformalariga o'tish foydalanuvchilar va umuman kompaniya uchun bir qator afzalliklarga ega:

• "1C: Enterprise 8" ko'p foydalanuvchi rejimida yuqori ko'rsatkichlarga ega, kengaytirilishi, boshqa ilovalar bilan integratsiya.
• Yangi platformaning imkoniyatlari tufayli biznes-jarayonlarni boshqarish mexanizmi amalga oshirildi: biznes-jarayon shablonlarini yaratish, vazifalarni avtomatik marshrutlash, jarayon holatini boshqarish, savdo hunisi va boshqalar.
• Buyurtmaning bajarilishi to'g'risida avtomatik ravishda xabar beradigan buyruqlar chiqarish va monitoring qilish mexanizmi joriy etildi.
• Amalga oshirilgan yangi interfeys funksiyalari - "Ish stoli". Bu dasturdagi har bir xodim uchun qulay ish joyini yaratish imkonini beradi. Barcha keraksiz narsalarni olib tashlang va ishlarning hozirgi holati haqidagi asosiy ma'lumotlarga e'tibor qarating.
• MSWord da bosma shakllarni bevosita CRM tizimidan yaratish mexanizmi yaratildi. Mexanizm mijozning barcha kerakli ma'lumotlari bilan ko'rsatilgan shablonga muvofiq bir necha soniya ichida tayyor tijorat taklifini yoki shartnomani olish imkonini beradi.
• Mijozlarni turli parametrlar bo'yicha tasniflash imkoniyati kengaytirildi.
• Marketing bloki, shu jumladan marketing tadbirlarini byudjetlashtirish va Gantt diagrammasi ko'rinishidagi tadbirlarni rejalashtirish mexanizmi marketing harakatlarining samaradorligini (ROI) tahlil qilish imkonini beradi.
• O'rnatilgan pochta mijozi, pochta 1C-da saqlanadi, foydalanuvchilarga qulayroq pochta dasturi interfeysi.
• CRM tizimini "1C-Rarus: SoftFon+SMS va Fax Communicator" yordamida telefon tizimlari bilan integratsiyalash. ATSlar bilan ishlashni, to'g'ridan-to'g'ri CRM tizimidan SMS va faks xabarlarini yuborish va qabul qilishni ta'minlaydi.

Savol raqami 20."1C: CRM" yordamida geografik jihatdan taqsimlangan ofislarning ishini qanday tashkil qilish kerak?

Geografik jihatdan taqsimlangan ofislarning ishi ikki shaklda sozlanishi mumkin

1. Agar markaziy va masofaviy ofislarning bir vaqtda ishlashi on-layn rejimda (“real vaqt” rejimida) rejalashtirilgan bo‘lsa, masofaviy ofis foydalanuvchilari uchun zarur bo‘lgan miqdordagi litsenziyalar sotib olinadi. Ushbu litsenziyalar markaziy ofisdagi serverga o'rnatiladi, terminal rejimi sozlanadi: bosh ofisdagi terminal serveri, uzoq ofisdagi terminal mijozi. Bunday holda, hamma markaziy serverda joylashgan bitta infobaza bilan ishlaydi.

2. Agar ikkita ofisning ishi oflayn rejimda (jadvalga muvofiq vaqti-vaqti bilan ma'lumot almashish) amalga oshirilsa, u holda asosiy dasturiy ta'minot (hozirda markaziy ofisda mavjud bo'lganlar) va kerakli miqdordagi litsenziyalar sotib olinadi. . Keyin almashish mexanizmi sozlanadi, uning yordamida filiallar o'rtasida ma'lumotlar almashinuvi amalga oshiriladi.

Savol raqami 21. 1C: CRM dasturi kiruvchi qo'ng'iroqni mas'ul xodimga yo'naltirishga imkon beradimi?

Ha, agar sizda 1C-Rarus:SoftFon mahsuloti uchun litsenziya mavjud bo'lsa.

"1C: CRM" ga allaqachon integratsiyalangan "1C-Rarus: SoftFon" kiruvchi va chiquvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlashni optimallashtirish uchun mo'ljallangan. "1C-Rarus: SoftFon" kotibga kiruvchi qo'ng'iroqni qabul qilish vaqtida qo'ng'iroq qiluvchi mijozning ismini va aloqa shaxsini, mijozga tayinlangan kompaniyaning asosiy mas'ul menejerini ko'rish imkonini beradi. Bu kotibga mijozlarni kompaniyaning mas'ul xodimlari bilan tezda bog'lash imkonini beradi.

"1C-Rarus: SoftFon" qo'ng'iroqni to'g'ri xodimga mustaqil ravishda yo'naltirmaydi, bu kotib tomonidan amalga oshirilishi kerak. Agar mijoz bilan muzokaralar allaqachon o'tkazilgan bo'lsa va mas'ul menejer mijozning kartasida 1C: CRMda qayd etilgan bo'lsa, bu ma'lumot kiruvchi qo'ng'iroq kelganda aks ettiriladi va kotib faqat qo'ng'iroqni unga o'tkazishi kerak bo'ladi.

Savol raqami 22. 1C:CRM da telefoniya, SMS va faks modullarini qanday faollashtirish mumkin?

"1C-Rarus:SoftFon+SMS va faks aloqasi vositasi" mahsuloti "1C:CRM" ga integratsiyalangan bo'lib, kiruvchi va chiquvchi telefon qo'ng'iroqlari, SMS xabarlar va fakslarni qayta ishlashni optimallashtirish uchun mo'ljallangan. Mahsulot xavfsizlik kaliti bilan himoyalangan (faqat uskuna bilan ishlashni qayta ishlash himoyalangan, konfiguratsiya kodi o'zgarishlar uchun ochiq).

Telefoniya, SMS va faks uchun integratsiya modullari bilan ishlash uchun siz tegishli litsenziyalarni sotib olishingiz, xavfsizlik kalitlari va dasturiy himoya vositalarini o'rnatishingiz kerak. Keyin, "1C: CRM" sozlamalarida (menyu Asboblar - Foydalanuvchi sozlamalari) kerakli modullarni yoqishingiz va ularning ishini sozlashingiz kerak.

Savol raqami 23."1C: Savdoni boshqarish" yoki "1C: Ishlab chiqarish korxonalarini boshqarish" standart yechimiga o'rnatilgan "1C: CRM PROF" funktsiyalarini qanday faollashtirish mumkin?

"1C: CRM PROF" mahsuloti "1C: Savdoni boshqarish" yoki "1C: Ishlab chiqarish korxonalarini boshqarish" standart echimlariga integratsiyalashganda va agar kerak bo'lsa, ularning sohaga oid versiyalaridan faqat ish joylarining bir qismida foydalanish mumkin.

Dasturning ma'lum bir foydalanuvchisining ish joyida "1C: CRM PROF" modulidan foydalanish uchun siz konfiguratsiya sozlamalarida (menyu Asboblar - Foydalanuvchi sozlamalari) "CRM quyi tizimidan foydalanish" sozlamasini yoqishingiz yoki o'chirishingiz, ushbu modulni yoqishingiz yoki o'chirishingiz kerak. va uning ishlashini sozlang.

Savol raqami 24. U geografik jihatdan taqsimlangan axborot bazasidan foydalanishi kerak. Bu holatda "1C: CRM" bilan ishlashda cheklovlar bormi?

1C:CRM mahsulotlari tarqatilgan ma'lumotlar bazasi rejimida ishlashda hech qanday cheklovlarga ega emas (bu rejim qo'llab-quvvatlanmaydigan asosiy versiyadan tashqari).

Har bir ofis (masofaviy bo'linma) uchun siz 1C: CRM markaziy ma'lumotlar bazasi nusxasini o'rnatishingiz va markaziy ma'lumotlar bazasi bilan almashish rejimi va jadvalini sozlashingiz kerak.

Savol raqami 25."1C-Rarus:SMS-Communicator" yordamida yuborilgan SMS-xabar qancha turadi?

SMS-xabarning narxi siz SIM-kartasini GSM modemga ulagan aloqa xizmati provayderi tomonidan belgilanadi.

Savol raqami 26. 1C: CRM ni telefoniya bilan birlashtirish mumkinmi? Buning uchun nima kerak?

Ha, mumkin. 1C: CRM-ni telefoniya bilan birlashtirish uchun siz 1C-Rarus: SoftFon mahsuloti uchun litsenziyani sotib olishingiz kerak. Xarid qilishdan oldin kompaniyangizda ishlatiladigan ATS modelini (PBX) va uning 1C-Rarus:SoftFon mahsuloti bilan mosligini aniqlang.

Savol raqami 27."1C: CRM" dan SMS-xabarlarning haqiqiy yuborilishi nima?

"1C-Rarus: SMS kommunikator" dasturi va GSM modemidan foydalanish. Sinovdan o'tgan uskunalar ro'yxati mavjud.

Savol raqami 28."1C: CRM" dan fakslarni yuborish uchun nima ishlatiladi?

Faks xabarlarini yuborish "Venta" kompaniyasining "1C-Rarus: Fax Communicator" va "Venta4Net" dasturlarining o'zaro ta'siri tufayli amalga oshiriladi.

Savol raqami 29. Bizning telefon stantsiyamiz faks xabarlarini almashishni qo'llab-quvvatlaydi, biz "Venta4Net" ni sotib olishimiz kerakmi?

Ha albatta. "1C-Rarus: Fax Communicator" mahsuloti "Venta4Net" dasturi uchun maxsus ishlab chiqilgan va o'z navbatida "Venta4Net" sizning ATSingizning faks-modem va telefon liniyasi bilan o'zaro aloqada bo'ladi.

Savol raqami 30. Agar biz 1C-Rarus:SoftFon dasturiy mahsulotini sotib olsak, bu telefon apparatisiz telefon orqali muloqot qilishimiz mumkinligini anglatadimi?

Yoq bu unday emas. 1C-Rarus:SoftFon yechimi 1C:CRM va ATS o'rtasidagi o'zaro aloqa vositasi bo'lib, hech qanday tarzda telefonni almashtirmaydi.

1C:CRM konfiguratsiyasi uchun litsenziyalash va himoya qilish tizimi

Savol raqami 31. 1C:CRM dasturlari qanday litsenziyalanadi?

1C:CRM konfiguratsiyasi, 1C: Enterprise 8 platformasi kabi, apparat xavfsizlik kaliti bilan noqonuniy nusxa ko'chirishdan himoyalangan. Litsenziyalash ish o'rinlari soniga asoslanadi. Litsenziyalar 1C: Enterprise 8 platformasi va 1C: CRM konfiguratsiyasi uchun ham talab qilinadi. Bular. Xavfsizlik kalitlarining ikki turi mavjud.

1C: CRM ning asosiy versiyalari uchun platforma va konfiguratsiya uchun himoya kalitlari taqdim etilmaydi. Buning o'rniga, dastur foydalanuvchining kompyuteriga "bog'lash" deb ataladigan narsaga ega.

Savol raqami 32. 1C: CRM dasturida ish o'rinlari sonini qanday oshirish mumkin?

Ishlar sonini kengaytirish uchun 1C: CRM PROF, 1C: Savdo va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) dasturlari va 1C: Ishlab chiqarish korxonalarini boshqarish + CRM PROF konfiguratsiyasi foydalanuvchilari kerakli miqdordagi qo'shimcha ko'p foydalanuvchi litsenziyalarini sotib olishlari kerak. 1C :CRM PROF" va alohida "1C: Enterprise 8" platformasiga (kerak bo'lsa).

1C:CRM PROF konfiguratsiyasi uchun litsenziyalar 1C: Enterprise 8 platformasi uchun litsenziyalarni o'z ichiga olmaydi, ular alohida sotib olinadi.

1, 5, 10, 20, 50 va 100 ta ish o'rinlari uchun "1C: CRM PROF" qo'shimcha litsenziyalari mavjud.

"1C: CRM" ning asosiy versiyalarida ish o'rinlari sonini kengaytirish imkoniyati yo'q.

Savol raqami 33. 1C:CRM bir nechta jug'rofiy jihatdan olis ofislarda foydalanilganda qanday litsenziyalanadi?

Bunday holda, siz har bir ofis (masofaviy bo'linma) uchun 1C: CRM liniyasi mahsulotining asosiy taqsimotini va kerakli miqdordagi litsenziyalarni (ish stantsiyalari soni bo'yicha) sotib olishingiz kerak bo'ladi.

Savol raqami 34. 1C:CRM ning qaysi qismlari xavfsizlik kaliti bilan himoyalangan va ularni o'zgartirish mumkin emas?

Himoya kaliti bilan himoyalangan kodning taxminan 3% Word-dagi biznes jarayonlari, filtrlar va yuklash quyi tizimlarining asosiy "yadrolari" - ya'ni. amalga oshirish loyihalarida odatda o'zgarmaydigan mexanizmlar.

1C Enterprise standart echimlari bilan ma'lumotlar almashinuvi va CRM integratsiyasi

Savol raqami 35. 1C:CRM dasturidan 1C:Buxgalteriya bilan birgalikda foydalanish mumkinmi?

Oddiy vositalar "1C: CRM" va quyidagi dasturlar va konfiguratsiyalar o'rtasida ma'lumotlar almashinuvini ta'minlaydi:

• 1C: Buxgalteriya hisobi 8
• 1C: Buxgalteriya hisobi 7.7

Ushbu mexanizm konfiguratsiyalar o'rtasida quyidagi ma'lumotlarni almashish imkonini beradi: "Xaridorga to'lov uchun schyot-faktura" hujjatlari, "Kontragentlar", "Nomenklatura" kataloglarining elementlari va havolalar bilan bog'langan elementlar.

• kontragentlar
• kontakt yuzlari
• hisoblar

Ma'lumotlar almashinuvi XML formatidagi oraliq ma'lumotlar fayli orqali amalga oshiriladi.

"1C: Savdo va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM)" mahsulotidan foydalanganda u qo'shimcha ravishda "1C: Buxgalteriya" bilan quyidagi hujjatlarni almashtiradi:

• Oldindan hisobot
• Akkreditiv o'tkazildi
• Akkreditiv qabul qilindi
• Xaridordan tovarlarni qaytarish
• Tovarlarni yetkazib beruvchiga qaytarish
• HTT dan tovarni yetkazib beruvchiga qaytarish
• GTD importi
• Vakolatnoma
• Ombordagi tovarlarni inventarizatsiya qilish
• Inkasso buyurtmasi oʻtkazildi
• Inkasso buyurtmasi qabul qilindi
• Tovarlarni joylashtirish
• Komissar savdo hisoboti
• Direktorga sotish bo'yicha hisobot
• Chakana savdo hisoboti
• Chakana savdo hisoboti komissiyasi
• Tovarlar harakati
• To'lov topshirig'i kelishi
• To'lov topshirig'i chiqmoqda
• Toʻlov soʻrovi olindi
• To'lov topshirig'i Mablag'larni qabul qilish
• To'lov topshirig'i Mablag'larni yechib olish
• Qo'shimcha xarajatlarni olish
• Tovar va xizmatlarni qabul qilish
• VNTT tovarlari va xizmatlarini qabul qilish
• Kirish naqd pul buyurtmasi
• Hisob pul mablag'lari uchun kafolat
• Tovar va xizmatlarni sotish
• Tovarlarni hisobdan chiqarish
• Xaridor hisob-fakturasi
• Hisob-faktura berilgan
• Hisob-faktura qabul qilindi
• Talab uchun hisob-faktura
• Uskunalar nomenklaturasi
• Qarzni tuzatish
• Toʻlov daʼvosi berilgan

Savol raqami 36. 1C:CRM PROF 1C:Enterprise 8 platformasidagi dasturlar bilan qanday bog'langan?

1C:CRM PROF - bu CRM funktsiyalarini avtomatlashtirish uchun mustaqil dasturdan foydalanish va 1C: Enterprise 8 platformasida odatiy 1C konfiguratsiyalarining funksionalligiga qo'shimcha sifatida foydalanish qobiliyatiga ega universal echim.

"1C: CRM PROF" odatiy konfiguratsiyalar bilan birlashtirilgan (birlashtirish orqali):

• 1C: Savdoni boshqarish
• 1C: Ishlab chiqarish korxonalarini boshqarish
• ular asosida ishlab chiqilgan sanoat konfiguratsiyasi.

"1C: CRM PROF" dan mustaqil, mustaqil konfiguratsiya sifatida foydalanilganda, dastur "1C: Buxgalteriya 8" yoki "1C: Buxgalteriya 7.7" buxgalteriya tizimlari bilan ma'lumotlarni almashish uchun blokni o'z ichiga oladi.

Savol raqami 37. 1C:CRM 1C: Enterprise 7.7 platformasi asosidagi dasturlar bilan birgalikda ishlatilishi mumkinmi?

"1C: CRM" dan buxgalteriya tizimidan alohida foydalanilganda, "1C: Buxgalteriya 7.7" bilan ma'lumot almashish mumkin.

Savol raqami 38. Ma'lumotlar 1C: Savdo va ombor 7.7 dasturidan 1C: Savdo va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) dasturiga uzatiladimi?

Ha, "1C: Savdo va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM)" odatiy konfiguratsiyasi bilan ishlashni boshlaganingizda, siz "1C: Savdo + Ombor" odatiy konfiguratsiyasidan ma'lumotlarni o'zgartirishingiz mumkin.

"1C: Enterprise 7.7" uchun "1C: Savdo + Ombor" konfiguratsiyasi ma'lumotlar bazasidan "1C: Enterprise 8" uchun "1C: Savdo va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM)" konfiguratsiyasiga ma'lumotlarni o'tkazishda harakatlar ketma-ketligi: dasturning tarqatish diskidagi Configs\Trade\ExtFiles\Convert\ katalogida joylashgan CV92_10 .txt faylida batafsil tavsiflangan.

Savol raqami 39. Mijozlarning to'plangan ma'lumotlarini 1C:CRM ga o'tkazish mumkinmi?

Ha, bunday imkoniyat bor. Ma'lumotlar har qanday tuzilgan elektron fayldan, masalan, savdo yoki buxgalteriya tizimi, MSAccess ma'lumotlar bazasi, elektron jadval, boshqa DBMS yoki .txt faylidan uzatilishi mumkin.

Ba'zi hollarda 1C mutaxassisining aralashuvi talab qilinishi mumkin.

"1C: CRM" unumdorligi va kengayishi

Savol raqami 40. 1C: Enterprise 8 da va shunga mos ravishda 1C: CRM da miqyoslash imkoniyati oshirilganligini eshitdik. Va buni qanday tushunish kerak?

1C: Enterprise 8 miqyoslanishining turli jihatlari 1C ning maxsus nashrida muhokama qilingan "1C: Enterprise 8.1 ning masshtablilik va unumdorligini o'rganish" (http://v8.1c.ru/method/books/files/1c_predpr_scale.pdf) va 1C veb-saytida http://v8.1c.ru/.

Muxtasar qilib aytganda, kengaytirilgan miqyosda biz tizim ishlashining yukga (bir vaqtning o'zida ishlaydigan foydalanuvchilar soni, ishlov beriladigan hujjatlar va saqlanadigan ma'lumotlar miqdori) kamroq bog'liqligini nazarda tutamiz. Yoki, boshqacha qilib aytganda, bir xil yukda yuqori ishlash.

Savol raqami 41."1C: CRM" ishlashiga qanday omillar ta'sir qiladi?

1C: CRM ishlashiga bir qator omillar ta'sir qiladi. Asosiylari quyidagilardir:

1. Infobaza bilan ishlash imkoniyati - fayl yoki mijoz-server. Axborot bazasi hajmining oshishi yoki foydalanuvchilarning ko'pligi bilan 1C: Enterprise 8 mijoz-server versiyasiga o'tish kerak.

2. Bir vaqtda foydalanuvchilar soni. Bir vaqtning o'zida 11 tagacha foydalanuvchi - ishning fayl versiyasi mumkin, 11 dan ortiq - mijoz-server (MSSQLServer yoki PostgreSQL).

3. Axborot bazasi hajmi. Infobaza hajmi oshganda, ishning server versiyasiga o'tish kerak. Bundan tashqari, ish faoliyatini yaxshilash uchun disk quyi tizimidan SAS yoki FC tipidagi ma'lumotlar bazasi serverida foydalanish tavsiya etiladi.

4. LANning o'tkazish qobiliyati (lokal tarmoq). Kamida 100 Mbit sinfidagi LAN tavsiya etiladi.

5. Foydalanuvchining ish joyi va serverining texnik vositalari.

"1C: CRM" ni o'rnatishning texnik muammolari

Savol raqami 42."1C: CRM" xavfsizlik kalitlarini qanday qilib to'g'ri o'rnatish kerak?

1C: Enterprise 8 platformasi uchun barcha 1C:CRM kalitlari va tarmoq kalitini bitta serverga (asosiy kompyuter) o'rnatish tavsiya etiladi. Agar sizda 1C: Enterprise 8 platformasi uchun bir nechta tarmoq kalitlari bo'lsa, ular turli xil kompyuterlarga o'rnatilishi kerak.

Tarmoqni himoya qilish kalitlari o'rnatilgan kompyuter har doim yoqilgan va korporativ LANda foydalanish mumkin bo'lishi kerak.

Savol raqami 43. Bir nechta 1C:CRM himoya kalitlari bitta kompyuterda ishlay oladimi?

Ha, ular mumkin. Bitta serverda o'rnatilgan barcha himoya kalitlarining 1C:CRM litsenziyalari soni qo'shiladi.

Litsenziyalar kerak bo'lganda dinamik ravishda taqsimlanadi (foydalanuvchi ulanganda).

Savol raqami 44. 64 bitli operatsion tizim uchun himoya drayverini qayerdan olsam bo'ladi?

64-bitli operatsion tizimlar uchun himoya drayveri Protect\Drivers\Ia64 jildidagi 1C:CRM o'rnatish disk jildida joylashgan.

Savol raqami 45."Server" 1C: Enterprise 8 "dan qachon foydalanishim kerak?

"Server" 1C: Enterprise 8 "mijoz-server ish rejimida qo'llaniladi.

11 dan ortiq ish joylarida "1C: CRM" dan foydalanilganda, "Server" 1C: Enterprise 8 "dan foydalanish tavsiya etiladi. 1C: Enterprise 8 platformasining uch darajali mijoz-server texnologiyasi haqida ko'proq ma'lumotni 1C veb-saytidagi "1C: Enterprise dasturiy ta'minot tizimining arxitekturasi" risolasida topish mumkin.

Savol raqami 46. Mahsulot serverini o'rnatgandan so'ng, 1C-Rarus:SoftFon ishga tushmaydi va agar u ishga tushsa, dastur belgisi chizilgan. Nega?

Ehtimol, xizmatning barqaror ishlashi uchun Windows operatsion tizimining DEP (DataExecutionPrevention) funksiyasini o'chirib qo'yish kerak bo'lishi mumkin, bu funksiya haqida qo'shimcha ma'lumotni microsoft.com veb-saytida topishingiz mumkin.

Savol raqami 47. Biz 1C-Rarus:SoftFon+SMS va Fax Communicators mahsulotlarini sotib oldik. Ushbu echimlarning barchasini turli xil kompyuterlarga o'rnatishimiz kerak

Yoq bu unday emas. Ushbu dasturiy mahsulotlarga qarshi barcha himoya kalitlari bitta kompyuterda (serverda) o'rnatilishi kerak.

Buxgalteriya tizimi bilan integratsiya CRM tizimining to'liq ishlashining eng muhim elementlaridan biridir. Ba'zi zamonaviy mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimlari qanchalik "xushbichim" bo'lmasin, buxgalteriya hisobidir. Hozircha hech kim qoidalarni bekor qilmagan.

Albatta, tegishli vazifalar uchun "o'tkirlashgan" boshqa tizimlarning funktsiyalarini takrorlashning ma'nosi yo'q. Garchi ko'pgina CRM tizimlari hamma narsani almashtirishga harakat qilib, universal bo'lishni "da'vo qilsa" ham. Zamonaviy kompaniyalar, qoida tariqasida, bir nechta (kompaniya hajmiga qarab o'nlab yoki undan ko'p) ko'p foydalanuvchili axborot tizimlaridan foydalanadilar. Va bu tizimlar ko'pincha bir xil ma'lumotlarni qayta ishlaydi. Hech kim ma'lumotlarni bir necha marta qayta kiritishni, xatolarni doimiy tekshirish va tuzatishni, kompaniya rahbariyati tomonidan qaror qabul qilish uchun hisobot va ma'lumotlarning narxini oshirishni xohlamaydi. Axborot tizimlarining butun "hayvonot bog'i"ga ega bo'lgan yirik kompaniyalar yagona korporativ axborot avtobusini yaratish yo'lidan bormoqda, ular ISO 15926 va ISO 15288 standartlari asosidagi ontologik modellar asosidagi barcha me'yoriy va ma'lumotnoma ma'lumotlarini birlashtirishga harakat qilmoqdalar, ammo bizning maqsadlarimiz juda ko'p. kamtarroq.

Ushbu ko'rib chiqish doirasi CRM tizimini tanlash bilan bog'liq bir qator masalalarni muhokama qilishni o'z ichiga olmaydi. Shuni yodda tutaylikki, 1C bilan integratsiyani amalga oshirish tanlov qilishda jiddiy dalildir. Integratsiyani amalga oshirishni baholashda kompaniyaning hajmi, biznesning tabiati (B2B, B2C), maxfiylik va xavfsizlik talablari muhim rol o'ynashi aniq. Qisqa savdo tsikliga ega bo'lgan kichik onlayn-do'kon uchun bittasi, mijozlar bilan murakkab o'zaro ta'sirga ega va uzoq savdo tsikliga ega bo'lgan o'rta yoki yirik kompaniya uchun boshqasi bo'ladi.

Hech qanday haqiqatga da'vo qilmasdan, keling, CRM tizimlarining 1C bilan integratsiyasini quyidagi nuqtai nazardan ko'rib chiqishga harakat qilaylik:

• import (eksport) uchun qanday ma'lumotlar mavjudligi va muayyan biznesning o'ziga xos xususiyatlari nuqtai nazaridan qanday ma'lumotlar haqiqatan ham zarur (ehtimol hammasi emas);
• konfiguratsiyaning qulayligi (xodimlarning malakasiga qo'yiladigan talablar, jarayon mantig'ining "aql-idroki", yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatolar sabablari va ularni qayta ishlash, "kliklar soni", nihoyat);
• integratsiya masalasini mustaqil hal qilish uchun mavjud hujjatlarning mavjudligi. (Rostini aytsam, ba'zi tizim ishlab chiqaruvchilari taklif qiladilar: "Biz bilan bog'laning va biz sizni o'rnatamiz ..." Albatta, qo'shimcha pul uchun);
• axborot xavfsizligi;
• ma'lum bir yechimning egalik qilishning umumiy qiymatiga ta'siri. Qoida tariqasida, CRM tizimining foydalanuvchilari bo'lgan savdo bo'limi xodimlari (va umumiy holatda marketing bo'limi va texnik yordam) va moliyaviy xizmatlar xodimlari (ombor va boshqalar) turli xil odamlardir. Ularning CRM tizimi va 1C uchun litsenziyalari bo'lishi shart emas.

CRM ni tanlashdan oldin biznesingizning barcha ehtiyojlarini jiddiy tahlil qilish kerak. Bundan tashqari, siz "yashirin" xarajat omillarini hisobga olishingiz kerak. Misol uchun, agar CRM MS SQL DBMS bilan ishlayotgan bo'lsa, siz DBMS litsenziyasi to'langanligini va har bir foydalanuvchi uchun taxminan 1000 dollar + 250 dollar turishini tushunishingiz kerak. Ushbu miqdor etkazib berish narxiga qo'shilishi kerak. Bundan tashqari, texnik yordam va texnik xizmat ko'rsatish va boshqalar uchun qo'shimcha majburiy to'lovlar bo'lishi mumkin.

Shunday qilib, keling, ba'zi CRM tizimlari uchun 1C bilan integratsiyani amalga oshirishni ko'rib chiqishga harakat qilaylik. Hech kim xafa bo'lmasligi uchun biz ularni alifbo tartibida ko'rib chiqamiz.

amoCRM

Ushbu tizim dasturiy ta'minotni sotish va undan foydalanish uchun SaaS modelini amalga oshirishga misoldir.

Tizimning maxsus moduli (vidjeti) integratsiyani amalga oshirish uchun mo'ljallangan. Muayyan cheklovlar mavjud - 1C platformasi 8.2 va boshqa bir qator versiyalardan past emas. 1C ma'lumotlar bazasining ikkala server va fayl turlari qo'llab-quvvatlanadi. Tizim talablariga to'liq mos kelmasa, integratsiya moduli to'g'ri ishlamasligi mumkin va amoCRM texnik yordam xizmatiga murojaat qilish tavsiya etiladi.

1C va amoCRM ning integratsiya mexanizmi 1C dan veb-serverda veb-xizmatlarni nashr qilish orqali amalga oshiriladi. Veb-xizmatlar amoCRM-dan so'rovlarni qabul qilish va 1C ma'lumotlar bazasida manipulyatsiyalarni amalga oshirish imkonini beradi.

1C bilan aloqa real vaqtda amalga oshiriladi.

Funktsional jihatdan modul amoCRM tranzaksiya kartasidan hisob-fakturalarni chiqarish va 1Cda yangi mijozlarni (kontragentlar) yaratish imkonini beradi. Bundan tashqari, amoCRM-da hisob-fakturani yaratishda kontragent, shartnoma va buyurtma nomenklaturasi to'g'risidagi ma'lumotlar 1C-dan hisob-fakturaga avtomatik ravishda qo'shilishi mumkin. 1C-da amoCRM-da hisob-fakturani yaratishda tegishli parametrlar bilan "Xaridorning buyurtmasi" hujjati yaratiladi.

Integratsiya mexanizmi quyidagicha. Xizmatlar 1C veb-serverida e'lon qilinadi, bu sizga amoCRM-dan so'rovlarni qabul qilish va serverdagi 1C ma'lumotlar bazasida muayyan harakatlarni amalga oshirish imkonini beradi. Xavfsizlik maqsadida, sukut bo'yicha, 1C veb-xizmatlariga kirish faqat 1C bazasining o'zi joylashgan mahalliy tarmoqdan mavjud.

Apache veb-server sifatida tavsiya etiladi. Veb-serverni o'rnatishdan asosiy maqsad hisob-fakturalar uchun amoCRM-ga foydalanuvchilarning brauzerlaridan HTTPS-ga kirishni ta'minlashdir. Bu 1C veb-xizmatlariga ulanishdan oldin sodir bo'ladi. Shu bilan birga, tizimdan foydalanadigan kompaniya ma'muri vidjetga kirish uchun har qanday xavfsizlik siyosatini sozlash imkoniyatiga ega. Shuni ta'kidlash kerakki, veb-serverni o'rnatish va sozlashda 1C korxonasi va amoCRM-ni integratsiya qilish bo'yicha ko'rsatmalarda tasvirlangan ma'lum xususiyatlar mavjud. HTTPS protokoli bilan ishlash kriptografik kalitdan foydalanishni talab qiladi.

Integratsiyaning ishlashi uchun 1C da "Veb-serverni kengaytirish modullari" o'rnatilgan bo'lishi kerak. Bundan tashqari, amoCRM modullari 1C konfiguratsiyasiga kiritilishi kerak. Ushbu harakat 1C konfiguratsiyasini to'liq avtomatik yangilashda ma'lum cheklovni yaratadi - siz qo'llab-quvvatlash qoidalarini o'rnatishingiz kerak.

Veb-serverni o'rnatishda yaratilgan sertifikat haqida ma'lumot ham 1C ga qo'shilishi kerak.

Yuqoridagi amallardan so'ng siz xizmatlarni 1C da nashr qilishingiz va 1C vidjetini amoCRM ga ulashingiz kerak.

Ko'rib turganingizdek, integratsiyani o'rnatish va sozlash tartibi oddiy emas va administratorning juda yuqori malakasini talab qiladi.

Ma'lumotlarning xavfsizligi va xavfsizligini ta'minlash uchun etkazib beruvchi kompaniya o'z xodimlariga ma'muriyat va loyiha serverlariga cheklangan kirishni, avtomatik ma'lumotlarni zaxiralashni va Rossiyada sinxronlashtirilgan serverlarning keng tarmog'idan foydalanishni ta'minlaydi. Ma'lumotlarni shifrlashdan foydalanish tranzit paytida ma'lumotlarga ruxsatsiz kirishning oldini oladi. Albatta, osmonda bulutlar bor. Masalan, amoCRM-da ishlatiladigan ma'lumotlar bazasi turi oshkor etilmagan ...

Tizimni qo'llab-quvvatlash juda tez amalga oshiriladi, shu jumladan hafta oxiri. Biroq, masalan, qo'llab-quvvatlash xizmati foydalanilgan ma'lumotlar bazasi haqidagi ma'lumotlarni tarqatmaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, tizim ochiq va uni takomillashtirish va yangi funksiyalarni yaratish imkonini beradi. Bundan tashqari, 1C bilan integratsiyadan tashqari, tizimda turli xil aloqa kanallari bilan integratsiya mavjud.

Litsenziyalar narxiga kelsak, 499 rubldan turli xil funktsional imkoniyatlarga ega tizim variantlarining keng tanlovi mavjud. bir foydalanuvchi uchun oyiga 1499 rublgacha. Ko'rsatilgan narxlar 6 oylik xaridga to'g'ri keladi. Boshqa sotib olish imkoniyatlari ham mavjud.

Quyida tasvirlash maqsadida tizimni sozlash va ishlatish uchun bir nechta vakili ekranlar mavjud.

amoCRM kichik biznes uchun juda mashhur bulutli tizimga aylandi. Biroq, 1C, ijtimoiy tarmoqlar, Dropbox, sayt va boshqalar bilan barcha o'zaro aloqalar ko'plab uchinchi tomon vidjetlari orqali amalga oshiriladi. Shu bilan birga, vidjetlarni ulashda siz element ishlab chiqaruvchisiga va CRM ijara narxini to'lashingiz kerak.

Bitrix24

1C bilan integratsiya faqat mahsulotning qutili versiyasida mavjud va 12 foydalanuvchi uchun bepul versiyada u yo'q.

Mahsulot mantig'i va dizayni foydalanuvchi tomonidan moslashtirilishi mumkin.

CRM-dan hisob-fakturalar va mahsulotlar katalogi 1C mahsulotlari bilan birlashtirilgan. Ushbu integratsiyani amalga oshirish uchun siz qo'shimcha hech narsa sotib olishingiz shart emas - shunchaki 1C mahsulotlarining soddalashtirilgan konfiguratsiyasini bajaring.

Quyida sozlash ekranlaridan biri mavjud.

Masalan, CRM tizimi menejeri to'lovlarni nazorat qilishi mumkin:

Hisob-faktura yuborildi

Hisob to'lanadi

Integratsiya stsenariysi ishlab chiquvchi tomonidan quyidagicha aniqlanadi:

• menejer CRM-da hisob-fakturani chiqaradi;
• hisob avtomatik ravishda "1C" ga tushadi;
• menejer ushbu hisob-fakturani mijozga PDF formatida yuboradi;
• mijoz hisob-fakturani oladi va to'lovni amalga oshiradi (masalan, "Mijoz banki" orqali);
• menejer tarafidagi buxgalter hisob-fakturani to'lash to'g'risida ma'lumot oladi;
• buxgalter "1C" ga kiritadi, bu to'lovning haqiqati CRM ma'lumotlarida ushbu hisob-faktura to'langanligi ko'rsatiladi;
• CRM menejeri xabardor - to'lov amalga oshirildi.

Bundan tashqari, CRM va 1C avtomatik ravishda mahsulot ma'lumotlarini almashadi. 1C-ga qo'shilgan yangi mahsulotlar darhol CRM mahsulotlari katalogida paydo bo'ladi. CRM-dan hisob-fakturani rasmiylashtirishda "1C" orqali omborda kerakli tovarlar mavjudligini tekshirish amalga oshiriladi. CRM katalogidagi barcha mahsulotlarning narxlari 1C ma'lumotlar bazasidagi narxlar bilan sinxronlashtiriladi.

Tovarlar

1C va 1C-Bitrix mahsulotlarining o'zaro ta'siri ikki tomonlama ma'lumotlar almashinuvi protseduralari asosida amalga oshiriladi. Ma'lumotlar almashish XML-ga asoslangan ochiq Business Information Exchange Standard, CommerceML 2.0 yordamida amalga oshiriladi.

Asosiy integratsiya sozlamalari 1C tomonida amalga oshiriladi. Yaxshi hujjatlar mavjud. Integratsiyani amalga oshirish uchun maxsus malaka, ko'rinishidan, talab qilinmaydi. Shunga qaramay, ikki tomonlama hisob-faktura sinxronizatsiyasi mahsulotlar, miqdorlar, holatlar va narxlar darajasida amalga oshiriladi. 1C bilan integratsiya faqat Bitrix24 tijorat tarif rejalari uchun mavjud.

Yig'la

Asos sifatida, siz hamma narsa uchun sinxronlashni o'rnatishingiz mumkin. Umumjahon vosita yaxshi, lekin ko'pchilik ba'zi ortiqcha narsalarni ham qayd etishi mumkin, chunki "Mijoz-muloqotchi" ERP va CRM tizimlari o'rtasida muvozanatni saqlaydigan platformadir.

Yuklash stsenariysini o'rnatish uchun siz Konfiguratorga o'tishingiz, "1C bilan integratsiya" ni tanlashingiz va qoidalarni o'rnatishingiz kerak.

1C ma'lumotlar bazasiga muvaffaqiyatli ulanganingizdan so'ng, CRM tizimi foydalanuvchilarini 1C foydalanuvchilari bilan moslashtirishingiz kerak. Shunday qilib, 1C foydalanuvchisining kirish huquqlari CliK foydalanuvchisining huquqlari bilan taqqoslanadi va 1C ma'lumotlariga kirishda CliK foydalanuvchisi u bilan bog'langan 1C foydalanuvchisi bilan bir xil huquq va cheklovlarga ega bo'ladi.

O'rnatishda ma'lum xususiyatlar mavjud. 1C bazasining tuzilishini, CliK atributlarini, majburiy maydonlarni yaxshi bilish kerak. Masalan, 1C-da "Kontragentlar" bitta jadval, CliK tizimida esa ikkita sinf mavjud: kontragentlar va yuridik shaxslar. Shuning uchun ikkita qoidani sozlash kerak bo'ladi.

Bundan tashqari, mos kelishda majburiy maydonlarga va o'ziga xoslikni nazorat qilishga alohida e'tibor berish kerak.

Tizim konfiguratsiya paytida, agar kerak bo'lsa, xato xabarlari (masalan, "noyob atributlar o'rnatilmagan") va maslahatlar berishi qulay. Shunday qilib, kerakli tushuntirishlar darhol amalga oshirilishi mumkin.

Import va eksportni sozlash tartiblari o'xshash. Faqat mos kelish tartibi boshqacha. Import uchun: birinchi sinf KliK, keyin - jadval 1C. Eksport uchun esa aksincha.

Qoidalarni (xaritalashni belgilash) aniqlagandan so'ng, siz yuklash stsenariysini belgilaydigan "Vazifalar" ni yaratishingiz kerak. Masalan, topshiriqning nomi "Import nomenklaturasi". Ba'zi sozlamalar vazifalar uchun ham o'rnatiladi, masalan:

• qo'shishga ruxsat berish;
• faqat yozuvlarni yangilashga ruxsat berish;
• muhim vazifa xatosi bo'lgan taqdirda harakatlarni belgilang (keyingi vazifaga o'ting yoki butunlay to'xtating);
• yozuv xatosi bo'lgan taqdirda harakatlarni o'rnatish (keyingi yozuvni qayta ishlashga o'ting, keyingi vazifaga o'ting, to'xtating).

"Qo'shiqning tomog'iga qadam qo'yish" mumkin va barcha bog'liq ma'lumotlarni yuklamaslik mumkin. Masalan, 1C-da "Kontakt guruhlari" mavjud, ammo KliK-da biz ulardan foydalanishni xohlamaymiz. Buning uchun siz filtr mexanizmidan foydalanishingiz mumkin. Filtr 1C tilida yaratilgan va uning to'g'riligini tekshirish uchun o'rnatilgan. To'g'ri, buni yana bir oz ortiqcha harakatlar sifatida ko'rish mumkin (nega kerak bo'lgandan ko'ra ko'proq atributlarni taqqoslashni o'rnatish kerak edi). Boshqa tomondan, siz avval maksimal darajada sozlashingiz mumkin, keyin esa kerak bo'lganda ma'lumotlar to'plamidan foydalanishingiz mumkin.

Integratsiya qoidalari va vazifalarini o'rnatgandan so'ng, keyingi qadam turli foydalanuvchilar uchun vazifa huquqlarini aniqlashdir. Huquqlarni aniqlagandan so'ng, har bir foydalanuvchi mijoz qismida o'zi uchun mavjud bo'lgan vazifalar ro'yxatini ko'radi.

Mijoz tomonida integratsiya bilan ishlash uchun "Tizim harakatlari" yorlig'ini va keyin "Sinxronizatsiya" ni tanlang. Tegishli vazifalar ro'yxati mavjud bo'ladi. Bundan tashqari, siz qo'shimcha sozlamalarni o'rnatishingiz mumkin, masalan, xatolar haqida kengaytirilgan ma'lumotlarning chiqishini o'rnatishingiz va "yakuniy hisobotni ko'rsatish / ko'rsatmaslik" variantini tanlashingiz mumkin. Barcha variantlarni tanlagandan so'ng, siz bajarish uchun vazifalarni boshlashingiz mumkin.

Ulanish o'rnatiladi va vazifalarning bajarilishining vizual ko'rsatkichi paydo bo'ladi.

Tizim bilan ishlashda yana bir qo'shimcha imkoniyat mavjud. QC konfiguratoridan foydalanib, siz sozlamalarni bir ma'lumotlar bazasidan boshqasiga o'tkazishingiz mumkin ("sozlamalarni saqlash" - eksport yoki "sozlamalarni yuklash" - import).

CRM Click - bu yaxshi hujjatlarga ega bo'lgan moslashtirilgan tizim. Tizimni sotib olishning turli xil variantlari mavjud, har qanday 1C 8.1, 8.2, 8.3 konfiguratsiyasi qo'llab-quvvatlanadi.

Quyida tizim interfeysini aks ettiruvchi bir nechta skrinshotlar mavjud.

RegionSoft

Kompaniya integratsiya jarayonining murakkabligini aniq ta'kidlaydi va tranzaktsiyalarni amalga oshirishda qat'iy qoidalarga rioya qilishni tavsiya qiladi. Ya'ni, ma'lumotni joylashtirish, yuklash, yuklab olish va hokazolar qoidalarini aniq belgilash. Va buning o'ziga xos sababi bor. Unutilmas filmda ta’kidlanganidek, “bolalar – sizlar oromgoh ustasisiz, sizdan faqat bir narsa – tartib-intizom talab etiladi”.

Standart paketdagi RegionSoft CRM odatiy 1C: Enterprise 8 yuklashlar tomonidan yaratilgan XML formatidagi ma'lumotlarni yuklab olish imkoniyatiga ega.

Bir nechta integratsiya variantlari mavjud.

Birinchidan, bu RegionSoft interfeysi orqali integratsiya. 1C-dan RegionSoft CRM-ga to'lovlarni yuklash mumkin. Buning uchun hujjatlarga muvofiq.

1C tomondan:

1. "Fayl -> Ochish" menyu bandini tanlang, paydo bo'lgan dialog oynasida "UploadUploadDataXML82.epf" ni qayta ishlash yo'lini belgilang.
2. Ochilgan ishlov berishda: yuklanadigan faylning yo'lini belgilang, "Yuklash uchun ma'lumotlar" jadvalida "Joriy hisobga olish" deb nomlangan "Hujjatlar" daraxt elementini belgilang va "Havolalar bo'yicha ob'ektlar" tugmasini bosing.
3. Hujjatlarni ma'lum vaqt davomida yuklashingiz kerak bo'lsa, "Yuklash davri" bo'limida ushbu muddatni belgilang.
4. Shundan so'ng, pastki tugma satrida joylashgan "Ma'lumotlarni yuklash" tugmasini bosing va yuklash tugashini kuting.

RegionSoft tomonidan... Biroq, biz bu erda hujjatlarda tasvirlangan barcha harakatlarni bermaymiz (ular juda yaxshi tasvirlangan). Integratsiyaning boshqa usullari mavjud.

Bu RegionSoft CRM konfiguratori orqali integratsiya bo'lib, uning yordamida siz 1C bilan yarim avtomatik integratsiya mexanizmini tashkil qilishingiz mumkin. Shu bilan birga, 1C tomonidan tushirish va yuklash qo'lda rejimda, RegionSoft tomonidan - avtomatik rejimda amalga oshiriladi.

Xavfsizlik qoidalariga rioya qilish va xatolar va nosozliklar tufayli ma'lumotlarning yo'qolishi xavfini kamaytirish uchun vazifalarni rejalashtiruvchi yordamida avtomatik ravishda amalga oshirilishi mumkin bo'lgan kundalik ma'lumotlar bazasi zahiralarini tashkil qilish tavsiya etiladi.

Integratsiyaning yana bir usuli - RegionSoft Application Server bilan integratsiya.

RegionSoft Application Server - bu RegionSoft, 1C tizimi yoki boshqa dasturiy yechimlar maʼlumotlar bazalarida dastur skriptlarini avtomatik ravishda bajarishga imkon beruvchi maxsus dasturiy taʼminot (masalan, avtomatik zaxiralash, topshiriqlarni yaratish, uzoq hisob-kitoblar, maʼlumotlar bazasini axlatdan tozalash va boshqalar). . Jumladan, RegionSoft Application Server yordamida siz 1C bilan integratsiya qilish uchun to'liq avtomatlashtirilgan yechimni tashkil qilishingiz mumkin.

RegionSoft Application Server yordamida 1C bilan integratsiya qilishning umumiy qoidalari quyidagilardan iborat:

Integratsiyani o'rnatishdan oldin siz ma'lumotlar almashinuvi jadvalini belgilashingiz kerak:

• Ishlamaydigan vaqtni belgilang, masalan, 23:30 jarayonning boshlanishi - RegionSoft-dan hujjatlarni tushirish.
• Tizimdan yuklangan ma'lumotlarni yuklab olish va keyin 1C dan CRM ga ma'lumotlarni yuklash uchun 1C: Enterprise 8 ni avtomatik ishga tushirish vaqtini belgilang - masalan, 23:40.
• 1C dan CRM ga yuklangan ma'lumotlarni yuklashning boshlanish vaqtini belgilang - masalan, 1:00.

Birjada ishtirok etadigan XML fayllarini saqlash uchun kataloglarni aniqlash kerak.

RegionSoft Application Serverni birinchi marta ishga tushirayotganda siz sozlamalarga o'tishingiz kerak (Sozlamalar -> Parametrlar) va ma'lumotlar bazasiga ulanish uchun ma'lumotlarni kiritishingiz kerak.

Keyin konfiguratorga o'tishingiz kerak (Sozlamalar -> Konfigurator). Konfiguratorga yangi skript qo'shishingiz kerak. Matn maydoniga dastur kodini kiritishingiz kerak.

RegionSoft Application Server-ni sozlaganingizdan so'ng, uni Windows-ning ishga tushirilishida ro'yxatdan o'tkazish tavsiya etiladi. Bu kompyuterni qayta ishga tushirgandan keyin ham skriptlar jadvalga muvofiq ishlashi uchun kerak.

RegionSoft Application Server-dan 1C-ni ishga tushirish uchun ma'lum tarkibga ega 1C-ni ishga tushirish uchun Windows ommaviy ish faylini (masalan, "Script.cmd") yaratishingiz kerak (bu kerakli ma'mur malakasini talab qiladi).

Mumkin bo'lgan xatolarni oldini olish uchun (ma'lumotlarning takrorlanishi, tiqilib qolishi - shunga o'xshash ma'lumotlarning katta miqdori va bir qator boshqa xatolarning paydo bo'lishi) hujjatlarda belgilangan bir qator cheklovlar mavjud.

Amalga oshirishning ikkita varianti mavjud: yarim avtomatik va avtomatik.

Yarim avtomatik integratsiya opsiyasi sizga quyidagilarga imkon beradi:

• RegionSoft CRM jurnallaridan ma'lumotlarni RegionSoft XML 2.2 formatiga yuklang va ularni RegionSoft veb-saytidan yuklab olish mumkin bo'lgan tashqi ishlov berish yordamida 1C: Enterprise-ga yuklang va standart 1C: Enterprise 8-dan XML formatiga yuklangan ma'lumotlarni tizimga yuklang.

Avtomatik integratsiya opsiyasi sizga bir xil operatsiyalarni bajarishga imkon beradi, shuningdek, qo'shimcha biznes mantig'ini ta'minlaydi, ammo inson aralashuvisiz.

Avtomatik opsiyani ikki usulda sozlash mumkin:

• RegionSoft CRM konfiguratoridan foydalanish;
• RegionSoft Application Server-dan foydalanish - CRM tizimining ma'lumotlar bazalari bilan avtomatik operatsiyalarni bajarish uchun mo'ljallangan skript serveri (alohida beriladi)

Umuman olganda, birjada integratsiyani o'rnatishda quyidagi ma'lumotlardan foydalanish mumkin:

• hisoblar;
• schyot-fakturalar;
• bajarilgan ishlar aktlari;
• nomenklatura;
• kontragentlar;
• kontragentlarning bank rekvizitlari;
• yuridik shaxs;
• yuridik shaxslarning bank rekvizitlari;
• foydalanuvchilar;
• kontragentlarning aloqa xodimlari;
• to'lov.

Shuni ta'kidlash kerakki, RegionSoft Application Server dasturidan foydalanish ish vaqtidan tashqari, masalan, har kuni soat 02:00 da integratsiyani tashkil qilish imkonini beradi. RegionSoft Application Server odatda ma'lumotlar bazasiga ega serverga xizmat sifatida o'rnatiladi, bu unga ma'lumotlarga kirish va kun bo'yi rejalashtirilgan operatsiyalarni bajarish imkonini beradi. Bundan tashqari, bu holda, konfigurator yordamida integratsiya opsiyasidan farqli o'laroq, ma'lumotlar almashinuvini ta'minlash uchun ishlaydigan ish stantsiyalari talab qilinmaydi.

Tizim eng tezkor CRM tizimlaridan biri bo'lib, bu juda yaxshi.

Litsenziyaning narxi (doimiy) har bir foydalanuvchi uchun taxminan 12 300 rublni tashkil qiladi. Litsenziyalarni sotib olishning turli xil variantlari mavjud.

Terrasoft

Ukraina ishlab chiqaruvchilarining CRM kompaniyasi mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish sohasida bozor yetakchilaridan biri hisoblanadi. Bundan tashqari, tizim BPMN belgisi asosida kompaniyaning ichki jarayonlarini boshqarish imkoniyatini o'z ichiga oladi. Tizimda sotish, marketing va xizmat ko'rsatish jarayonlari uchun tavsiya etilgan andozalar ham mavjud. Garchi siz tayyor shablonlar ma'lum bir biznesning barcha xususiyatlarini aks ettira olmasligini tushunishingiz kerak.

Tizim deyarli hamma narsani o'zgartirishga imkon beradi. Bu, albatta, yaxshi, lekin sozlashni amalga oshiradigan yuqori malakali odamlarni talab qiladi.

Tizim integratsiya uchun keng imkoniyatlarga ega, shu jumladan 1C bilan. Kompaniyaning marketing xizmatining faolligiga qaramay, 1C bilan integratsiyani jamoat mulki bo'yicha amalga oshirish bo'yicha bitta asosiy ma'lumot manbai mavjud - bu kompaniya kanalidagi vebinar. Boshqa manbalar ham bo'lishi mumkin, lekin men ular bilan tanisha olmadim. Aytgancha, vebinar juda uzoq bo'lib tuyuldi (1,5 soatdan ortiq!) Va unchalik muvaffaqiyatli emas...

Shunday qilib, ishlab chiqaruvchi o'z yechimini qanday tasvirlaganini ko'rib chiqaylik.

Integratsiyani sozlash uchun siz 1C Configurator va Terrasoft Configurator-ni ochishingiz kerak. 1C COM ob'ektlari 1C da o'rnatilishi kerak (qoida tariqasida ular dastur bilan birga o'rnatiladi). Terrasoft-ning qutili versiyasida 1C 8.0 va 8.1 bilan integratsiya mavjud. 7.7 va 8.2 qo'shimcha integratsiya yordam dasturlari uchun.

Sinxronizatsiya qilinadigan narsalarni va qaysi maydonlar o'tkazilishini aniq belgilash kerak. Va, albatta, yozuvlarning o'ziga xosligini nazorat qilish zarurati haqida unutmang (masalan, "1C-dagi kod" maydonida).

Siz 1C ga ulanishingiz kerak va Terrasoft-da "Integratsiya" va "1C bilan integratsiyani qo'shish" ni tanlang. Ulanishni tekshirgandan so'ng, metama'lumotlar 1C dan yuklanadi (jadvallar va kataloglarning tuzilishi haqida ma'lumot).

Keyinchalik, sinxronizatsiya elementlari sozlanadi. Bunday holda, qo'shimcha mantiq qo'shilishi mumkin. Ishlab chiquvchining so'zlariga ko'ra, qo'shimcha mantiqqa ehtiyoj, qoida tariqasida, 1C 7.7 bilan integratsiyalashganda kamdan-kam hollarda paydo bo'ladi. Tizim Terrasoft va 1C maydonlarini yozuvlarning muvofiqligi va o'ziga xosligi uchun tahlil qiladi.

Quyida sinxronizatsiya elementlarini aniqlash uchun ekranlarga misollar keltirilgan.

Sinxronlash elementlari qo'shilgandan so'ng siz import, eksport yoki to'liq sinxronlashni ishga tushirishingiz mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, sinxronizatsiya elementlarini qo'shganda, ko'p narsalarni qo'lda kiritish kerak. Masalan, filtr parametrlarini yozing: Qiymat/Ro'yxat/Aloqa ma'lumotlari turlari/Manzil.

Sinxronizatsiya tegishli tugmani bosish bilan boshlanadi. Xato ma'lumotlari tarixda ko'rsatiladi. Diagnostika sodir bo'ladi (bu sozlamalarda noto'g'ri), masalan, kerakli maydonlar ko'rsatilmagan yoki maydon turlarining mos kelmasligi aniqlangan. Bu, albatta, yaxshi. Biroq, men sinxronlashdan keyin emas, balki konfiguratsiya paytida xatolik haqida ogohlantirishlarni olishni xohlayman.

Asosiy integratsiya kontragentlar, mahsulotlar, schyot-fakturalar va hujjatlarni sinxronlashtirishni o'z ichiga oladi. Aslida, bu CRM tizimi uchun etarli. Rejalashtirilgan sinxronizatsiya soatiga bir marta amalga oshiriladi. Avtomatik sinxronlashni o'rnatish uchun ma'lum qoidalar mavjud, ular ishlab chiquvchiga ko'ra, mahsulot bilan birga kelgan qo'llanmada yozilgan.

Sinxronizatsiyani o'rnatish ahamiyatsiz masala emas, lekin siz hali ham buni tushunishingiz mumkin. Yaxshi ma'noda, sizga malakali dasturchi kerak.

Juda foydali xususiyat mavjud - Terrasoft-dan 1C kartalarini oching. Siz, masalan, hisob-faktura to'langanligini ko'rishingiz mumkin. Yoki kartaga 1C uchun muhim va CRM tizimi uchun ixtiyoriy bo'lgan qo'shimcha atributlarni qo'shing.

Mahsulotni litsenziyalash uchun ikkita sxema qo'llaniladi: nomli litsenziyalar va raqobatbardosh litsenziyalar. Litsenziyalar abadiydir. Savdo va marketing bo'limlarining har doim ham "o'tirmaydigan" xodimlari uchun raqobatbardosh litsenziyalar qulayroqdir.

yangi ofis

FreshOffice - bu dasturlar to'plamidan iborat platforma bo'lib, uning yadrosi CRM tizimidir. Biroq, yuqorida aytib o'tilganidek, boshqa tizimlarni almashtirishga urinish har doim ham yaxshi va to'g'ri emas. Ushbu tizim foydalanuvchilarining sharhlari har xil bo'ladi va ko'pchilik uni to'liq platforma deb hisoblamaydi. Ko'p tanqidlar ishlab chiqaruvchining marketing va narx siyosatidan kelib chiqadi.

Shunga qaramay, biz kompaniya xodimlari tomonidan tavsiya etilgan hujjat (Instruction_1C_Cloud.pdf) asosida tizimning 1C bilan integratsiyalashuvini ko'rib chiqamiz.

Birinchidan, integratsiya imkoniyatlarini ko'rib chiqaylik:

Ma'lumotni FreshOffice'dan 1C ga yuklashingiz mumkin:

• kontragentlar;
• hujjatlar (hisoblar).

1C tizimidan FreshOffice-ga siz quyidagilarni yuklashingiz mumkin:

• kontragentlar;
• hujjatlar (hisob-kitoblar, aktlar, yo'l varaqalari, schyot-fakturalar);
• moliyaviy ma'lumotlar;
• tovarlar va xizmatlar katalogi.

Avvalo, 1C 8.2 va 8.3 platformalarida qo'llab-quvvatlanadigan konfiguratsiyalar uchun bir qator talablar mavjud.

Qayta ishlashni o'rnatish uchun siz 1C: Enterprise-ni ishga tushirishingiz va tegishli bo'limga o'tishingiz kerak. Masalan, Integrated Automation 1.1 va Manufacturing Enterprise Management 1.3 konfiguratsiyasi uchun: Xizmat / Qo'shimcha tashqi hisobotlar va ishlov berish / Qayta ishlash menyu bo'limiga o'ting:

Ochilgan oynada (+) "Qo'shish" tugmasini bosing:

Qo'shimcha ishlov berish yoki hisobotlarni ulashda siz foydalanuvchilar uchun qaysi maxsus hisobotlar yoki qayta ishlash mavjudligini belgilashingiz mumkin. Quyidagi rasmda bunday sozlashning namunasi ko'rsatilgan.

Bundan tashqari, ushbu qo'shimcha ob'ekt mavjud bo'lgan tizim bo'limini ko'rsatish kerak. Bo'limni belgilash uchun "Buyruqlar interfeysi bo'limlarini ko'rsatish" giperhavolasini bosing.

Masalan, qayta ishlash imkoniyati yoqilgan foydalanuvchilar uchun qo'shilgan ishlov berish "Sotish / Qo'shimcha ishlov berish" bo'limida paydo bo'ladi.

Ehtimol, ushbu maqolada integratsiyani o'rnatish bo'yicha barcha bosqichlarni takrorlashning ma'nosi yo'q. Keling, yuklash va yuklab olish tartib-qoidalariga biroz ko'proq e'tibor beraylik.

Pudratchilarni FreshOffice dasturiga yuklash uchun "Pudratchilar jadvallarini to'ldirish" yorlig'iga o'ting va yuklanmagan pudratchilar tayinlanadigan mas'ul shaxsni tanlang. "Hammasi", "Birinchi ..." yoki "Filtr" ni tushirish variantlarini tanlash mumkin. Kontragentlarni tanlagandan so'ng, "Kontragentlarni tushirish" tugmasini bosing.

Belgilangan har bir kontragent uchun "Yuklangan" ustunida ma'lumotlar muvaffaqiyatli uzatilgan taqdirda "tugallangan" qiymati o'rnatiladi. Agar hisob allaqachon FreshOffice CRM ma'lumotlar bazasida mavjud bo'lsa, u "yangilangan" ga o'rnatiladi va "CRM identifikatori" ustunida hisob kodi mavjud bo'ladi.

1C-dagi har bir kontragent tegishli noyob kodga ega bo'lib, u "Qarshi tomon kodi" ustunida ko'rsatilgan. Ushbu kod FreshOffice tizimidagi "Kod 1C" maydoniga kiritiladi.

Shunga o'xshash sxemaga ko'ra, kontragentlarni 1C-ga yuklash, kontragentlarga 1C kodini belgilash, hujjatlarni FreshOffice tizimiga yuklash qurilgan.

FreshOffice-dan hisob-fakturalarni yuklab olish uchun siz hujjatlar chiqarilgan davrni, shuningdek, CRM-dagi hujjat turini va CRM hujjatlari yuklanadigan 1C hujjat turini tanlashingiz kerak. Bundan tashqari, hujjatni 1C da joylashtirish imkoniyatiga ega bo'lish uchun siz "O'ta yozish" (1C da mavjud hujjatlar uchun) va "Yuborish" opsiyasini o'rnatishingiz mumkin.

Yuqoridagilardan ko'rinib turibdiki, FreshOffice va 1C integratsiyasini sozlash juda aniq amalga oshiriladi, xodimlardan maxsus malaka talab qilmaydi va, qoida tariqasida, CRM tizimining ehtiyojlarini qoplaydi.

Litsenziyalash doimiy raqobat litsenziyasi asosida amalga oshiriladi (ish stoli o'rnatish opsiyasi uchun).

Ishlab chiqaruvchining narx siyosati va qo'llab-quvvatlash shartlari mahsulotni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish vaqtida aniqlanishi kerak.

savdo bo'yicha mutaxassis

Sales Expert 2 CRM tizimini 1C: Enterprise bilan integratsiyalashuvi quyidagi vazifalarni hal qilishga imkon beradi:

• Savdo bo'yicha mutaxassis 2-da hisob-fakturalarni yaratish, ularni 1C-da saqlash;
• 1C-da hisob-fakturalarni yaratish, ularni Savdo bo'yicha mutaxassis 2-da saqlash;
• 1C dan hujjatlar va to'lovlarni import qilish;
• 1C kontragentlari va Sales Expert 2 mijozlarini sinxronlashtirish;
• Savdo bo'yicha mutaxassis 2-da 1C nomenklaturasi va mahsulotlarini sinxronlashtirish.

Shunday qilib, funktsiyalar to'plami CRM tizimlari uchun juda standartdir. Integratsiyani amalga oshirishda ba'zi cheklovlar mavjud: siz faqat bitta 1C va faqat ikkita valyutadan foydalanishingiz mumkin.

Nostandart 1C konfiguratsiyasi bo'lsa, integratsiya to'g'ri ishlamasligi mumkin.

Integratsiya tizim ishlab chiqaruvchisi tomonidan taqdim etilgan protsessorlar yordamida amalga oshiriladi.

Integratsiyani amalga oshirish uchun batafsil hujjatlar mavjud va ushbu maqolada uning mazmunini takrorlashning ma'nosi yo'q.

Tizimdagi ishlarni aks ettiruvchi ekranlarga misollar quyida keltirilgan.

1C tizimi ochiq tizimdir. Bu umume'tirof etilgan ochiq standartlar va ma'lumotlarni uzatish protokollari asosida deyarli har qanday tashqi dasturlar va uskunalar bilan integratsiya qilish imkoniyatini beradi.

Sizda quyidagi vositalar to'plami mavjud:

• turli formatdagi ma'lumotlarni yaratish, qayta ishlash va almashish;
• 1C: Enterprise 8 tizimining funksiyalarini amalga oshiradigan barcha ob'ektlarga kirish;
• turli almashinuv protokollarini qo'llab-quvvatlash;
• boshqa quyi tizimlar bilan o'zaro aloqa standartlarini saqlash;
• o'zingizning Internet yechimlaringizni ishlab chiqing.

U yoki bu qarorni baholash sub'ektiv va unchalik foydali emas. Bundan tashqari, tizimlar har xil va CRM tizimini tanlash nafaqat 1C bilan integratsiyalashuv xususiyatlariga asoslanadi.

Keling, ko'rib chiqilayotgan tizimlarning asosiy xususiyatlarini umumlashtirishga harakat qilaylik.

	Integratsiya texnologiyasi	Mavjud ma'lumotlar	Konfiguratsiya qulayligi	Taxminiy xarajat
amoCRM	WEB-serverdagi WEB xizmatlari	Pudratchilar, nomenklatura, hisoblar	Xodimlarga nisbatan yuqori talablar bilan murakkab protsedura	Bir foydalanuvchi uchun oyiga 499 rubldan
Bitrix24	Ma'lumotlar almashish XML-ga asoslangan biznes ma'lumotlarini almashish uchun ochiq standart CommerceML 2.0 yordamida amalga oshiriladi.	Mahsulotlar katalogi, hisob-fakturalar, hisob-kitoblarni to'lash ma'lumotlari	Mantiqan yetarli	Bir kompaniya uchun oyiga 9990 rubl
Yig'la	Ikki faylga asoslangan tashqi ishlov berish (metadata va havola)		Jarayonni yaxshi vizualizatsiya qilish bilan qulay va ko'p qirrali vosita	6000 rubldan (sotib olish), 300 dan (ijara)
RegionSoft	XML yoki maxsus dasturiy ta'minotga asoslangan tashqi ishlov berish - RegionSoft Application Server	Pudratchilar, nomenklatura, schyot-fakturalar, aktlar, to'lovlar	Mantiqiy tartibga solish bilan mantiqiy protsedura	1 kompyuter uchun asosiy litsenziya uchun 6300 rubl
savdo bo'yicha mutaxassis	Tashqi ishlov berish	Pudratchilar, nomenklatura, schyot-fakturalar, to'lovlar, hujjatlar	Juda mantiqiy jarayon.	Bir ish joyi uchun 10 000 rubl
Terrasoft	COM ob'ektlari asosida	Deyarli barcha ma'lumotlar mavjud	Xodimlarning malakasiga yuqori talablarga ega bo'lgan ahamiyatsiz protsedura. Plyus sifatida - CRM tizimidan 1C kartalarini ochish qobiliyati	Har bir foydalanuvchi uchun oyiga 950 rubldan, 38800 rubl (to'lov)
yangi ofis	Tashqi ishlov berish	Hujjatlar (hisob-kitoblar, aktlar va boshqalar), pudratchilar, tovarlar va xizmatlar	Qo'lda kiritish elementlari bilan protsedura	Oyiga har bir foydalanuvchi uchun 430 rubldan

Bir qator mashhur CRM tizimlarini 1C bilan integratsiyalashuvining qisqacha sharhini yakunlab, men quyidagilarni aytmoqchiman: 1C bilan integratsiya ish samaradorligini oshirish va kompaniyaning IT infratuzilmasiga egalik qilishning umumiy qiymatini kamaytirish uchun muhim va zarurdir. . CRM tizimini tanlashda asosiy rolni IT emas, balki biznes bo'linmalari o'ynashi kerak. Axir, biznes daromad keltirishi kerak.

CRM - bu kompaniyadagi joriy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish va sezilarli darajada soddalashtirish imkonini beruvchi samarali vosita. Ushbu yechim menejerlarning mijozlar bilan ishini nazorat qilish, tahlillarni kuzatish va strategiyani o'z vaqtida tuzatishga yordam beradi. CRM bilan 1C integratsiyasini o'rnatish kichik kompaniya va yirik xolding uchun aqlli yechimdir.

CRM tizimi nima?

Ingliz tilidan so'zma-so'z tarjima qilingan mijozlar bilan aloqalarni boshqarish "mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish" degan ma'noni anglatadi. CRM bu dasturiy mahsulot yoki qandaydir texnologiya emas. Bu barqaror biznesni qurishga qaratilgan boshqaruv tizimi bo'lib, uning markazida mijoz joylashgan.

Ushbu jarayonni amalga oshirish uchun kompaniyalarga har bir kontragent haqida uning hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida ma'lumotlarni to'plash va u bilan o'zaro manfaatli munosabatlarni o'rnatish uchun malakali foydalanish imkonini beradigan zamonaviy IT texnologiyalari va boshqaruv usullari qo'llaniladi. Mijozlarga e'tibor qaratish biznesning raqobatbardoshligini oshiradi va natijada daromadni oshiradi.

CRM-ni o'rnatish uning yagona kompaniya ma'lumotlar bazasiga integratsiyalashuvini o'z ichiga oladi va murakkab arxitektura hisoblanadi. U quyidagi tarkibiy qismlardan iborat:

1. Old qismi. Uning vazifasi tarqatilgan, markazlashtirilgan yoki avtonom ma'lumotlarni qayta ishlash bilan savdo nuqtalarida mijozlarga xizmat ko'rsatishdir.
2. Operatsion qismi. Tez hisobotlarni yaratishga imkon beradi va operatsiyalarni avtorizatsiya qiladi.
3. Ma'lumotlar ombori.
4. Analitik quyi tizim.
5. Taqsimlangan savdoni qo'llab-quvvatlash tizimi: smart-kartalar yoki savdo nuqtalarida ma'lumotlar nusxalari.

CRM bilan 1C integratsiyasini qachon o'rnatish kerak?

Mijozlar bazasining yaxlitligi va xavfsizligini ta'minlash kerak Yechim kontaktlarning yo'qolishini bartaraf qiladi va ma'lum bir mijoz bilan o'zaro munosabatlarning to'liq tarixiga kirish imkonini beradi. Sozlama yangi mijozlarni muntazam ravishda kompaniyaning foydali takliflari haqida xabardor qilish orqali jalb qilish imkonini beradi. Kompaniyaning bo'limlari o'rtasidagi ishni soddalashtiradi va samaraliroq qiladi.

Savdo ko'rsatkichlarini yaxshilash kerak Barcha bo'limlarning mijozlari bilan muvofiqlashtirilgan ishlarni ta'minlaydi. Yechim mijozlar bazasini optimallashtirish, sotishni tahlil qilish va istiqbolli kontragentlarni aniqlash, shuningdek, menejerlar ishini rejalashtirish va nazorat qilish imkonini beradi. Hujjatlarning aksariyati avtomatik tarzda yaratilganligi sababli, bitimni tayyorlash vaqti saqlanadi.

Xizmat sifatini oshirish kerak Yechim mavjud mijozlarning sodiqligini oshirish imkonini beradi. Har bir mijoz bo'yicha batafsil ma'lumotlarga ega bo'lgan yagona ma'lumotlar bazasining mavjudligi ularning har biriga individual yondashish va ko'p yillar davomida do'stona munosabatlarni o'rnatish imkonini beradi. Bayramlar bilan tabriklash, "klub" tadbirlariga taklif qilish va hokazo.

CRM bilan 1C integratsiyasini o'rnatish maqsadlari

Kichik va yirik biznes vakillari uchun bu bir xil - sotish hajmini oshirish. Bunga quyidagilar orqali erishiladi:

• mijozlar bazasini kengaytirish;
• o'rtacha chekning hajmini oshirish;
• takroriy savdoni oshirish;
• ma'lumotlarni qidirish va tahlil qilish xarajatlarini kamaytirish;
• menejerlar samaradorligini baholash.

CRM turlari

Funktsionalligiga qarab boshqaruv tizimlari quyidagilarga bo'linadi:

• kontaktlar,
• marketing,
• sotish,
• murakkab.

Axborotni qayta ishlash darajasiga qarab:

Ishlayotgan. Avtomatik rejimda ular mijozlar bilan o'zaro aloqalar to'g'risidagi ma'lumotlarni yozib oladilar, ularni istalgan vaqtda kirish mumkin bo'lgan ma'lumotlar bazalarida tizimlashtiradilar.

Analitik. Ushbu tur avvalgisiga qaraganda qimmatroq va murakkabroq. Operatsion yechimning funktsiyalari bilan birgalikda u ma'lumotlar bazalarida hisobotlarni yaratish va ma'lumotlarni tahlil qilish imkonini beradi.

Hamkorlik. Oldingi 2 turdagi imkoniyatlarga qo'shimcha ravishda, tizim sizga biznes jarayonlarini to'g'rilash, ularga ma'lum ta'sir ko'rsatish uchun funksionallikdan foydalanishga imkon beradi.

Eng mashhur CRM

1C dasturiy ta'minot mahsulotlarini ishlatadigan kompaniyalar uchun quyidagi tizimlarni o'rnatish oqlanadi:

Kichik va o'rta biznes uchun odatiy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish imkonini beradi. Savdo, faoliyat va xodimlar uchun aniq va vizual tahlillarga ega oddiy yechim.

Yechim mijozlar bilan aloqaning barcha kanallarini birlashtiradi. Katta kompaniyalar uchun javob beradi.

Tizimlarning afzalliklari orasida quyidagilarni ta'kidlash kerak:

Yuqori ish tezligi Barcha kontragentlar yoki mahsulot guruhlari uchun uzoq vaqt davomida hisobot tuzish bir necha soniya davom etadi.	Masshtablilik Bulutli turdagi xizmat ko'p sonli foydalanuvchilarga bir vaqtning o'zida ma'lumotlar bilan ishlash imkonini beradi.
O'zgartirishlar kiritish imkoniyati "Qutili" mahsulotlardan farqli o'laroq, veb-sayt va buxgalteriya dasturlari bilan CRM integratsiyasini o'rnatish, masalan, 1C, biznesning o'ziga xos xususiyatlariga va joriy vazifalarga muvofiq funktsional sozlamalarning moslashuvchanligini ta'minlaydi.	Intuitiv interfeys Bu allaqachon 1Cda ishlagan har bir kishiga tanish va tanish: tijorat bo'limlari mutaxassislari, marketologlar, IT mutaxassislari, buxgalterlar haqida gapirmasa ham. Aniq interfeys yangi mahsulot bilan tanishish vaqtini qisqartiradi.

CRM-ni qanday tanlash mumkin

Avvalo, u kompaniyaning ish jarayonida talab qilinadigan funktsiyalarga ega ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Misol uchun, agar xodimlar birinchi navbatda mijozlardan kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilish qobiliyatiga qiziqish bildirsa, CRM tizimini o'rnatish telefoniya bilan integratsiyalashuvga imkon berishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Agar kompaniya elektron pochta xizmatlariga va tijorat takliflarini ma'qullashga ko'proq muhtoj bo'lsa, asosiy e'tibor ushbu variantlarning mavjudligiga qaratilishi kerak.

O'zingizning afzalliklaringiz bilan bir qatorda, mutaxassislarning maslahatlarini ham tinglash tavsiya etiladi. CRM tizimini o'rnatish bilan shug'ullanadigan vakolatli xodim o'zi taklif qilayotgan mahsulotning barcha nuanslarini biladi. Bu, birinchidan, amalga oshirish muvaffaqiyatli bo'lishining kafolatidir. Ikkinchidan, videolar yoki testlar yordamida CRM tizimini o'rganish har doim ham o'zini oqlamaydi, chunki ko'p tafsilotlarni faqat uzoq muddatli ish jarayonida o'rganish mumkin.

Tanlov qilishingizga yordam beradigan asosiy qadamlar

• Ko'rsatmalarni o'qing.
• Ulardan test guruhini shakllantirish orqali boshqa xodimlarni jalb qiling.
• CRM tizimini o'rnatishdan umidlaringizni shakllantiring. Buning uchun siz integratsiyadan foydalangan holda hal qilmoqchi bo'lgan vazifalar ro'yxatini, shuningdek, funktsional va texnik talablarni tuzishingiz kerak.
• Sinov guruhidagi menejerlar va boshqa xodimlarning ish faoliyatini tahlil qiling.

Qanday mezonlar izlash kerak

• Moslashtirish imkoniyatlari bilan oddiy va foydalanuvchilar uchun qulay interfeys.
• Ma'lumotlarni saqlash xavfsizligini ta'minlash.
• O'zgarishlar tarixi.
• Mustaqil ravishda yangi xususiyatlarni qo'shish yoki keraksiz xususiyatlarni olib tashlash qobiliyati.
• Sifatni nazorat qilish va kiritilgan ma'lumotlarni takrorlash.
• CRM-ni boshqa dasturiy mahsulotlar bilan integratsiya qilish qobiliyati.

Kompaniya "1C-Bitrix" mahsulotlari uchun integratsiya yechimlarini izchil amalga oshiradi. Bugun biz integratsiya imkoniyatini amalga oshirdik CRM Bitrix24 Bilan "1C: Savdoni boshqarish", bu sizga ishni hisob-fakturalar va mahsulot katalogi bilan sinxronlashtirish imkonini beradi.

Integratsiya paydo bo'lishidan oldin, ba'zi harakatlar takrorlanishi yoki bir dasturdan boshqasiga yuklanishi kerak edi.
1C-Bitrix-dan integratsiyaning o'ziga xos xususiyati bu ikki tomonlama ma'lumotlar almashinuvining muntazam mexanizmlarining mavjudligi. Ayirboshlash ochiq tijorat ma'lumotlari almashinuvi Standard CommerceML yordamida amalga oshiriladi.
I qism. Boxed Integratsiya (Korporativ Portal)
Integratsiya uchun qo'shimcha hech narsa sotib olishingiz shart emasligini tushunish muhimdir. Siz faqat 1C va 1C-Bitrix mahsulotlarining soddalashtirilgan konfiguratsiyasini bajarishingiz kerak bo'ladi - ushbu mahsulotlarni sotib olib, siz allaqachon barcha kerakli funktsiyalarga ega bo'lasiz.
Integratsiya mahsulot katalogi va CRM-ning hisob-kitob funksiyalari bilan amalga oshiriladi.
Integratsiya sizga nima beradi? Korporativ portal Bilan "1C"?

• CRM-dagi so'nggi ma'lumotlar: yangilangan mahsulot katalogi, kiritilgan barcha o'zgarishlar bilan haqiqiy narxlar ro'yxati, aktsiyalar qoldig'i haqida aniq ma'lumot.
• Portaldagi so'nggi ma'lumotlar: kompaniyaning tuzilishi, xodimlar, kadrlar o'zgarishi haqida.
• Siz mijozning umidlarini aldamaysiz, chunki uni qiziqtirgan barcha masalalar bo'yicha sizning ma'lumotlaringiz mijoz bilan o'zaro munosabatlarning istalgan bosqichida ishonchli bo'ladi va sizning hisob-fakturalaringiz o'z vaqtida olingan ma'lumotlar tufayli tuzatishni talab qilmaydi, masalan, chegirmalar haqida . Shu bilan birga, buxgalteriya bo'limi, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'i va ombor ular uchun muhim ma'lumotlar doirasidagi bitim holatidan xabardor.

Va menejer istalgan vaqtda "1C" da mavjud bo'lgan ma'lumotlarga kirish huquqiga ega.

Korporativ portal va "1C": Tovarlar
Integratsiya printsipi bir tomonlama: o'zgarishlar faqat 1C-da amalga oshiriladi va kuzatiladi, sinxronizatsiya paytida haqiqiy ma'lumotlar CRM-ga kiradi.

• Integratsiya 1C va CRM o'rtasida mahsulot haqida avtomatik ma'lumot almashishni ta'minlaydi: ikkinchisida 1C ga qo'shilgan mahsulotlar darhol paydo bo'ladi, endi qo'lda kiritishni takrorlashning hojati yo'q.
• Omborda tovarlar mavjudligini va uning mavjudligi to'g'risidagi ma'lumotlarni tekshirish avtomatlashtirilgan: CRM-dan hisob-faktura avtomatik ravishda zarur tovarlarning zaxirada mavjudligini tekshirishga olib keladi. Integratsiyadan so'ng siz doimo ko'z o'ngingizda aktsiya balanslari bo'yicha ishonchli va dolzarb ma'lumotlarga ega bo'lasiz.
• Yagona narxlarni boshqarish kafolatlanadi: integratsiyadan so'ng CRM katalogidagi barcha narxlar 1C ma'lumotlar bazasidagi narxlar bilan sinxronlashtiriladi. Endi siz haqiqatan ham narxlarni boshqarasiz - CRM-dagi narxlar ro'yxati doimiy yarashishni talab qilmaydi, u har doim 1C narxlari bilan sinxronlashtiriladi.

Korporativ portal va 1C: Hisoblar
Hisoblar bilan ishlashda integratsiya printsipi - hisoblar CRM tomonida yaratiladi.
Keyingi skript:

• Muayyan maqomga erishgandan so'ng, hisob-fakturalar 1C ga yuboriladi.
• Hisob-fakturani to'lash yoki jo'natish, schyot-faktura tovarlari tarkibini, ularning qiymati va miqdorini o'zgartirish 1C tomonida amalga oshirilishi mumkin. Hisobdagi o'zgarishlar va harakatlar haqidagi barcha ma'lumotlar keyingi sinxronizatsiya paytida avtomatik ravishda CRM-ga yuboriladi.
• CRM tomonidagi bir xil o'zgarishlar 1C da tegishli buyurtmalarning o'zgarishiga olib keladi.

CRM ning 1C bilan integratsiyasi hisob menejerlari va buxgalterlar o'rtasidagi aloqani optimallashtiradi. Endi hech kim har safar to'lov amalga oshirilganligini bilish uchun hech kimni tortib olmasligi kerak, hatto menejer bu haqda har o'n daqiqada bilishni xohlasa ham: barcha ma'lumotlar tizimda mavjud.
Bu erda siz mijozga hisob-kitob qildingiz:

1C bilan integratsiya natijasida barcha ma'lumotlar sinxronlashtiriladi va to'lov amalga oshirilgandan so'ng, bu haqda ma'lumot nafaqat 1C, balki CRM-da ham aks ettiriladi va bir vaqtning o'zida buxgalter va hisob uchun mavjud bo'ladi. menejer:

Amalda, hammasi quyidagicha ko'rinadi:
Menejer hisob-fakturani CRM-da beradi ➡︎ Hisob-faktura avtomatik ravishda 1C da aks ettiriladi.
Menejer mijozga hisob-fakturani yuboradi
Hisob-fakturani olgan mijoz uni to'laydi
Buxgalteringiz olingan to'lov haqida ma'lumot oladi
Buxgalter mijoz tomonidan hisob-fakturani to'lash to'g'risidagi ma'lumotlarni "1C" ga kiritadi.
⬇︎
CRM avtomatik ravishda hisob-faktura to'langanligini ko'rsatadi
To'lov va buxgalteriya hisobi jarayonida va menejer mijoz bilan ishlaydi va barcha ma'lumotlar rahbariga taqdim etiladi.
Portaldan hisob-fakturalar buyurtma sifatida 1C ga o'tkazilishini unutmang.
Integratsiyani sozlash 1C tomonida va CRM tomonida amalga oshiriladi, shundan so'ng siz 1C da ma'lumotlarni sinxronlashni boshlaysiz. Tugatgandan so'ng, 1C dan barcha tovarlar Bitrix24 katalogiga yuklanadi va portaldagi barcha hisob-fakturalar (har biri o'z holatiga ega) 1C ga o'tkaziladi.

Hisob-fakturaning ikki tomonlama sinxronizatsiyasi tovarlar, miqdorlar, holatlar va narxlar darajasida amalga oshiriladi.
Korporativ portal va "1C": Ish haqi va xodimlarni boshqarish
Integratsiya ham amalga oshirilmoqda Bitrix24 korporativ portali tashkilotning kadrlar tizimi ma'lumotlari bilan, aniqrog'i, xodimlarni boshqarish vazifalarini avtomatlashtirish vositasi bilan - "1C: Ish haqi va inson resurslarini boshqarish 8 CORP".
Ushbu mahsulotlarning ikkalasi ham qutiga birlashtirilgan. Foydalanuvchi uchun bu quyidagilarni anglatadi:

• Sotib oldi
• O'rnatilgan tizimlar
• Ma'lumotlarni yuklash sozlanmoqda

Aynan nima integratsiya qilinmoqda, qanday ob'ektlar?
"1C" dan korporativ portalga ma'lumotlarni yuklashingiz mumkin:

1. Kompaniyaning tuzilishi (barcha bo'linmalar, ularning ierarxiyasi va munosabatlari, bo'ysunishi; kompaniya va tarkibiy bo'linmalarning rahbarlari). Ma'lumotlar darhol barcha foydalanuvchilar uchun mavjud;

2. Kompaniya xodimlari (har birining lavozimi, funksionalligi, mas'uliyat sohasi to'g'risidagi ma'lumotlar; fotosurat, shaxsiy ma'lumotlar);

3. Xodimlarning yo'qligi to'g'risidagi ma'lumotlar (xizmat safarlari, ta'tillar, kasallik kunlari - ishda yo'qligining barcha sabablari). Korporativ portaldagi ma'lumotlar grafiklar shaklida aks ettirilgan);
4. Kadrlar o‘zgarishi (ish joyini ko‘chirish; yangi xodimlar; sinovdan o‘tgan xodimlar; ishdan bo‘shatish);
5. Bo'sh ish o'rinlari (kompaniyadagi ochiq vakansiyalarga to'liq kirish).

1C va 1C-Bitrix mahsulotlari bilan ishlaydigan foydalanuvchi integratsiyani ta'minlash uchun qo'shimcha maxsus bilimga muhtoj emas.
Bundan tashqari, integratsiya moduli juda ko'p sonli sozlamalarni o'z ichiga oladi, bu sizga korporativ portalga yuklamoqchi bo'lgan ma'lumotlar tarkibini aniqlash uchun moslashuvchanlikni beradi.
Integratsiyadan keyin ma'lumotlar almashinuvi avtomatik ravishda amalga oshirilishi mumkin: siz jadvalni o'rnatasiz va qo'lda ishlashdan xalos bo'lasiz.
Xavfsizlik
"1C" da barcha ma'lumotlaringiz himoyalangan. Ular korporativ portaldan tahdidlarga duch kelmaydilar. 1C barqarorligi ham portal bilan integratsiyaning mavjudligi yoki yo'qligiga bog'liq emas: haqiqat shundaki, integratsiya har doim 1C tomonidan boshlangan davriy ma'lumotlar almashinuvi orqali amalga oshiriladi.
Ma'lumotlar HR-XML formatida yuklanadi (3.2-versiya) - xodimlar ma'lumotlarini almashish uchun ushbu maxsus format butun dunyoda keng qo'llaniladi (

RosBusinessSoft CRM ning muhim afzalligi shundaki CRM-ni "1C: Enterprise" dasturi bilan to'liq ikki tomonlama integratsiya (Buxgalteriya, UT, Integrated, ERP, SCP, UNF va boshqalar). Biz Rossiyada birinchi bo'lib buni muvaffaqiyatli amalga oshirdik.

Hozirgi vaqtda hech qanday CRM tizimi shunga o'xshash funksionallik bilan maqtana olmaydi. Agar raqobatchilar 1C bilan integratsiyalashgan bo'lsa, 99% hollarda u kontragentlar va nomenklatura haqidagi ma'lumotlarni 1C ga qo'lda yuklash / yuklab olish bilan yakunlanadi. RosBusinessSoft CRM-dan farqli o'laroq, boshqa hujjatlar, kataloglar, registrlarni sinxronlashtirish ular uchun ta'minlanmagan.

"RosBusinessSoft CRM" va "1C: Enterprise" har qanday ma'lumotnomalar, hujjatlar, registrlarni ikki tomonlama yo'nalishda almashishi mumkin.

RosBusinessSoft CRM va 1C mahsulotlarining integratsiyasi tufayli menejerlar endi 1C bilan ishlashlari shart emas. Barcha savdo buxgalteriya operatsiyalari ular tomonidan to'g'ridan-to'g'ri CRM-da amalga oshiriladi va keyin 1C-ga yuboriladi. Shu bilan birga, hisob-kitoblarni to'lash, tovarlarni qabul qilish, yangi kontragentlar, tovarlar, ombordagi mahsulot qoldiqlari va boshqalar haqida ma'lumot 1C dan CRM ga keladi.

RosBusinessSoft CRM-ning katta afzalligi - bu yuk tashish hujjatlarini yaratish qobiliyati: hisobvaraq-fakturalar, yo'l varaqalari, tugallanganlik sertifikatlari.

RosBusinessSoft CRM-ning 1C bilan integratsiyasidan foydalanib, siz quyidagi afzalliklarga ega bo'lasiz:

• Ikkita dasturda hujjatlarni takrorlash kerak emas
• Xodimlar faqat 1C litsenziyalarini tejaydigan CRM tizimida ishlashi mumkin
• Ma'lumotlar almashinuvi avtomatik ravishda amalga oshiriladi va foydalanuvchi aralashuvini talab qilmaydi.
• CRM tizimiga veb-kirish tufayli siz 1C-dan dunyoning istalgan nuqtasidan tezda ma'lumotlarni olishingiz mumkin.

"RosBusinessSoft CRM" va "1C: Buxgalteriya" integratsiyasiga misol

Ba'zi mijozlarimiz RosBusinessSoft CRM va 1C-ni to'liq sinxronlashtirish imkoniyatiga shubha bilan qarashadi, shuning uchun biz ushbu videoni yozib olishga qaror qildik. Videoda biz CRM tizimi va 1C qanchalik oson va tez sinxronlashtirilganligini aniq ko'rsatamiz.

RosBusinessSoft CRM va 1C ni integratsiyalash bo'yicha video darsliklar: