На iHERB з'явилася кур'єрська доставка наших посилок, службою доставки Boxberry (Боксберрі). Я протестувала цей сервіс, замовивши айхерб додому і готова написати свої відгуки та терміни доставки з Америки, які тепер стали значно коротшими!
Доставка iHerb тепер пропонує два нових варіанти, це Boxberry Кур'єрська доставкаі Boxberry Пункти видачі. Також зміни торкнулися ваги покупки - тепер можна замовляти посилки вагою до 5 кг і вартістю до $150, а також можна вибрати відстеження замовлення за допомогою трекінг-номера.
Відмінність тільки в тому, що в першому випадку, при виборі кур'єрської доставки приїжджає кур'єр і заносить велику коробку до вас додому, а при виборі другої опції вам потрібно буде самим поїхати в пункти видачі Boxberry і забрати посилку.
При замовленні на айхерб я вибрала кур'єрську доставку Boxberry, оформила замовлення ввечері 18 травня і вже за кілька годин отримала трекінг-номер своєї посилки. За цим номером можна відстежувати свою посилку та термін доставки.
Доставка Boxberry, відстеження замовлення
Відразу скажу, що відстеження посилки по трекінг-номеру відбувається вже на сайті Boxberry, але не миттєво, а через кілька днів. У мене відстеження розпочалося 23 травня, тобто через п'ять днів після замовлення.
А вдень 29 травня несподівано зателефонував кур'єр по телефону і повідомив, що за кілька годин він привезе мені посилку. Кур'єр приїхав через годину і на моє прохання вручив посилку консьєржці, оскільки я була на дачі. Лише один день вона була на митниці, а до мене...
Посилка з iherb приїхала з Америки лише за 10 днів!
Доставка Boxberry, вартість та вага посилки
Вартість доставки Boxberry залежить від ваги посилки, чим більша вага, тим більше вартість доставки, і максимум вона становить при вазі посилки 5 кг. Вона трохи дорожча, ніж вартість поштової, але при цьому має безліч переваг:
Також поспішаю повідомити, що зараз у магазині iherb на доставку Boxberry діє знижка 30% до кінця червня! Я вже сиджу на сайті і вибираю важкі товари, які складно було купити раніше при відомих обмеженнях у вазі.
Boxberry – транспортно-логістична компанія, яка здійснює доставку вантажів (листів, посилок, бандеролей) для інтернет-магазинів чи приватних осіб. Компанія має в своєму розпорядженні велику мережу відділень або пунктів видачі по всій країні.
Є й міжнародні офіси, які дозволяють оптимізувати роботу з доставки вантажів ще до перетину з кордоном Росії. У зв'язку з чим компанія також здійснює діяльність з митного оформлення вантажу.
Помітною перевагою компанії боксберрі є та обставина, що послуги з доставки товарів чи поштових відправлень здійснюються не лише у пунктах видачі, а й за допомогою кур'єрської служби. Таким чином, замовник, чи то інтернет-магазин чи фізична особа, отримають свій вантаж у зручний для нього день та час за вказаною адресою.
Основними пріоритетами у діяльності компанії є професіоналізм, надійність та ефективність. Діяльність Boxberry спрямована на створення максимально вигідних умов для своїх клієнтів щодо доставки товарів.
Транспортна компанія Boxberry має свій сайт в інтернеті, де в режимі реального часу можна провести відстеження свого замовлення за номером відправлень. У разі виникнення будь-яких питань можна у будь-який час звернутися за телефонами гарячої лінії Boxberry, номери яких можна знайти у довіднику або на сайті компанії.
В даний час багато магазинів та приватних осіб замовляють будь-який товар через інтернет. Багатьох клієнтів постійно цікавить, де чи якому етапі перебуває замовлений товар чи поштове відправлення. У Boxberry немає нічого простішого. Необхідно лише мати пристрій з можливістю виходу в інтернет та знати номер замовлення або накладної (повний номер, включаючи нулі). Таким чином, завжди можна простежити весь маршрут замовлення, аж до години доставки.
Під час роботи з інтернет-трекінгом може виникнути ситуація, коли надійде відповідь «замовлення не знайдено». Не варто лякатися цієї обставини. Вся інформація про відправлення заноситься до бази даних, лише коли конкретне відправлення надійшло складу Boxberry. Іноді, особливо напередодні вихідних або святкових днів, інформація буде занесена до бази найближчого робочого дня.
На сайті компанії при відстеженні посилки дається докладна розшифровка за термінами доставки (у тому числі днями, що залишилися), дається нагадування про кінцеву адресу (пункті видачі), а також про терміни зберігання товару на ньому.
Фізичні особи, на ім'я якого відправлено вантаж, отримати доставку можуть особисто в центрах видачі, або кур'єр компанії доставить їх за вказаною адресою. У будь-якому разі, на руках необхідно мати паспорт, що засвідчує особу громадянина. Це у разі, якщо товар було сплачено заздалегідь.
У разі неправильно внесених паспортних даних при замовленні в інтернет-магазині, необхідно буде звернутися до продавця товару, щоб він вніс відповідні зміни. Якщо замовлення зроблено в іноземному інтернет-магазині, для коригування даних необхідно зайти в особистий кабінет Boxberry.
Сплатити товар можна і у відділеннях Boxberry, залежно від умов постачання.
Необхідно пам'ятати, що термін зберігання замовленого товару у відділеннях Boxberry обмежені. Для різних постачальників товару вони становлять різну кількість днів. Уточнити інформацію можна безпосередньо у відділеннях компанії.
Для приватних осіб це 5 робочих днів. Однак у будь-якому випадку термін зберігання може бути продовжений, для цього необхідно зв'язатися з тим магазином, де було здійснено закупівлю товару.
У разі доставки товару за вказаною адресою кур'єром він попередньо зв'яжеться за вказаними телефонами, як тільки товар прибуде на склад Boxberry.
Багато покупців нашій країні знають, що найдешевший і водночас якісний товар надходить до нас із Китаю. Користувачі інтернет-магазинів вже на власному досвіді переконалися, що найпривабливішим майданчиком є Aliexpress. На ній зібрано сотні тисяч різних товарів, вироблених численними китайськими фірмами.
Важко уявити, чого не можна купити в Aliexpress. Низькі ціни, наявність російської версії торгового майданчика, відсутність оплати післяплатою і швидка безкоштовна доставка до країни, все це дуже приваблює російських покупців.
Найбільш привабливим з погляду ціна-час способом отримання товару є замовлення відправлення до кордону з Росією. Це займе дуже мало часу, а далі за допомогою логістичних зв'язків Boxberry здійснити адресну доставку до будь-якої точки у країні. За мінімальних витрат терміни доставки скоротяться дуже істотно.
Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат, особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.
Спробуйте це не складно;)
Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.
Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.
Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.
Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.
У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.
Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.
Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"
Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.
Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .
Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.
Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.
Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.
Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:
Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.
Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)
Сьогодні потрібно дізнатися, які отримує відгуки Boxberry. Ця служба почала цікавити багатьох громадян Росії. Але що таке? Які послуги вона пропонує? На що слід звернути увагу для населення перед тим, як звертатися до неї? Чи варто користуватися службою доставки Boxberry? Про всі особливості співпраці буде розказано далі.
Boxberry – це сучасна служба доставки товарів. Вона призначена обслуговування як приватних клієнтів, і юридичних. Працює з безліччю магазинів.
Перевагою Boxberry є те, що ця доставка в основному працює з інтернет-магазинами. Отже, клієнт може замовити щось в інтернеті та скористатися доставкою від "БоксБеррі". За певний час здійсниться транспортування замовлення та доставка його до замовника.
Доставка Boxberry – це сучасна система транспортування товару до місця призначення. На що слід звернути увагу насамперед? Що є значною перевагою організації?
Справа в тому, що Boxberry пропонує доставку переважно до певних доставкових пунктів. Точніше до камер зберігання. У будь-який зручний час клієнт зможе самостійно прибути у той чи інший пункт видачі товару та отримати замовлення.
Це дуже зручно. Також доставка Boxberry пропонує послуги кур'єрської служби. Нічого дивного у цьому немає. У цілому нині організація радує своїми можливостями, і це приваблює багатьох.
За якими контактами пропонується зв'язуватися із компанією? Насправді номерів дуже багато. Але в основному пропонують зв'язок телефонами в Москві. Доставка Boxberry дозволяє отримувати консультації по телефону та за допомогою офіційного сайту.
Можна використовувати такі контакти:
Якщо ж телефоном говорити не хочеться,рекомендується скористатись формою зворотного зв'язку або спеціальним онлайн-чатом, розташованим на головній сторінці організації. З їх допомогою можна без особливих зусиль підтримувати зв'язок з Boxberry.
Відгуки ця організація отримує різноманітні. Є серед них і добрі, і не дуже. Наприклад, дехто підкреслює не найкращу роботу персоналу. А точніше, кур'єрів та співробітників "колл-центру".
Подібні висловлювання зустрічаються не так і рідко. Деякі працівники не відрізняються компетентними знаннями, вони не можуть надати належної допомоги або надати якісну консультацію. Деякі кур'єри не найкраще орієнтуються на дорозі при наданні послуг.
Проте є про працівників Boxberry відгуки та позитивні. Про них говорять як про професіоналів, які знають свою справу. Усі намагаються догодити клієнту, у "колл-центрі" відповідають на всі запитання.
Чому вірити? Найкраще дотримуватися нейтральної точки зору. Boxberry дійсно хороший персонал, але від деяких казусів ніхто не застрахований. Є тут і сумлінні робітники, і не дуже. Але друга одиниця, і це тішить. До клієнтів таки ставляться дуже добре.
Доставка Boxberry відгуки заробляє різноманітні. Серед них можна побачити думки, в яких обурено деякими нюансами. Не можна сказати, що клієнти виражають прямий негатив, але дещо не можна залишити без уваги.
Зокрема те, що у Boxberry не в усіх пунктах видачі товару здійснює прийом фізичних осіб, так само як і не скрізь можна зробити відправку товару, будучи звичайною людиною. Є окремі пункти обслуговування юридичних.
Подібні ситуації пересічних людей засмучують. Але вони не готові відмовлятися від співпраці з Boxberry. Чи не критично, але бажано уточнювати, де знаходиться пункт роботи з фізичними особами. Тоді жодних особливих претензій на роботу організації не буде.
Які ще отримує служба доставки Boxberry відгуки? Частина клієнтів свідчить про те, що організація радує своїми цінами. Точні ціни залежать від параметрів посилки, а також від міста проживання клієнта-отримувача. Але при цьому все одно багато хто залишається задоволеним умовами співпраці.
Зазначається, що використовуючи Boxberry не доведеться переплачувати. Ця служба доставки пропонує гумані бюджетні розцінки. У деяких випадках організація дає змогу отримувати посилки без оплати. Подробиці рекомендується уточнювати за вказаними номерами або через форму зворотного зв'язку.
Boxberry – служба доставки товарів, яка пропонує, як скаржаться деякі клієнти, не найкращий графік роботи. Загалом до нього претензій немає. Але водночас отримувачі та відправники іноді кажуть, що не зовсім зручно те, що у вихідні дні доставка не працює.
Також не завжди вдається скористатися цією службою у свята чи передсвяткові дні. Чи не найбільший недолік, але про нього необхідно пам'ятати кожному. У вихідні Boxberry не працює в принципі. А на офіційні свята графік роботи необхідно уточнювати. Це суто індивідуальне питання.
Досить хороші відгуки Boxberry отримує від клієнтів. Багато хто вказує на те, що точну вартість доставки того чи іншого товару вдається підрахувати без сторонньої допомоги та особливої праці. Достатньо скористатися онлайн-калькулятором на офіційній сторінці організації.
Працює цей сервіс чудово. Ним захоплюються і юридичні особи, і фізичні. Ніхто не приховує, скільки коштуватиме вартість звернення до організації з тією чи іншою посилкою. Все чесно.
Відгуки Boxberry хороші отримує не лише за свої розцінки, а й за швидку роботу. Більшість споживачів наголошує на тому, що посилки відправляють у найкоротші терміни і доставляють теж. Намагаються робити це без затримок.
У середньому посилку доведеться чекати близько 7-10 днів, але залежить від того, звідки відбувається відправка. Саме такий термін часто вказується клієнтами. Втім, іноді затримки відбуваються. Але переважна маса відгуків свідчить про те, що Boxberry справді намагається швидко доставляти посилки своїм клієнтам. Саме за цю особливість багато хто віддає перевагу службі доставки "БоксБеррі".
Що можна сказати про пункти видачі Boxberry? Крім графіка їхньої роботи виділяють ще кілька особливостей, про які повинен знати кожен потенційний клієнт. Про що йде мова?
Справа все в тому, що серед недоліків Boxberry багато хто підкреслює, що пункти видачі товару відшукати не так просто. І це без урахування того, що не скрізь обслуговують фізичні особи. Також деякі наголошують: Boxberry замаскує деякі пункти видачі. Точніше, як було зазначено, виникають проблеми з пошуком конкретних філій.
Але це не така вже й нестача. У деяких містах люди скаржаться, що відділень Boxberry мало чи ні. Проте ця служба доставки розвивається. Тому питання кількості пунктів видачі товару можуть вирішитися у майбутньому. Все це не є підставою відмовлятися від співпраці з організацією.
За час написання поста про доставку з інтернет-магазину iHerb минуло вже 2 роки, за які відбулися значні зміни.
У даній публікації зібрана найактуальніша інформація про способи, терміни доставки, можливості отримання безкоштовної доставки, у тому числі по важких товарах, про обмеження щодо посилок, введені iHerb та митницею Росії, а також як БОНУС мої лайфкахи, пов'язані з різними аспектами доставки замовлень iHerb. Якщо слово лайфхак для Вас нове, то поясню, що на сленгу воно означає хитрощі життя або корисну пораду, яка допомагає вирішувати якісь проблеми, заощаджуючи тим самим Ваші ресурси, насамперед часу та інколи грошей.
СПОСОБИ І ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ В РОСІЮ
В даний час є два способи доставки замовлень до Росії:
МІСЦЕ ОТРИМАННЯ: відділення пошти Росії.
ОБМЕЖЕННЯ: Максимальна вага посилки: 1,8 кг та максимальна сума замовлення: 100$ (після відрахування бонусів лояльності).
ТЕРМІНИ доставки в середньому для Росії варіюються від 3 до 4 тижнів. Але можуть затягуватись до 12 тижнів.
ВАРТІСТЬ доставки тільки платна, розраховується в кошику автоматично відповідно до вартості, ваги та параметрів товарів, що містяться в кошику. Загальна закономірність: чим легше і дорожче (ближче до 100 $) кошик, тим дешевша доставка. Максимальний тариф за цим способом з мого досвіду - близько 12 $.
ВАЖЛИВО! У разі втрати посилки з доставкою Global Post висока ймовірність, що сайт iHerb не відшкодує Вам вартість замовлення, хоча в інтернеті можна зустріти історії, коли iHerb все ж погоджувався повністю повернути вартість відправлення, що втратилося.
МІСЦЕ ОТРИМАННЯ: на вибір: доставка до дверей (кур'єрська доставка) або самостійний паркан у пункті видачі (скорочено - ПВЗ). Цей спосіб доступний у містах, де є відділення Boxberry. Переглянути список можна на сайті Boxberry або при виборі цього способу доставки у магазині iHerb.
ОБМЕЖЕННЯ: Максимальна вага посилки: 5 кг та максимальна сума замовлення: 150$ (після відрахування бонусів лояльності).
ТЕРМІНИ доставки в середньому для Росії варіюються від 7 (в основному, для Москви та Пітера) до 18 днів. Але можуть затягуватись до 8 тижнів.
ВАРТІСТЬ
1) Кур'єрська доставка Boxberry – платна, розраховується в кошику автоматично відповідно до вартості, ваги та параметрів товарів, що містяться в кошику.
Періодично на сайті iHerb відбуваються збої і даний спосіб доставки може відобразитися, як безкоштовний, звертайте увагу при замовленні, можливо, якось Вам пощастить.
Лайфки від COSMETIX. Якщо потрібна кур'єрська доставка, а сайт виставляє дорогу, то можна замовити доставку до пункту видачі (див. нижче, для яких замовлень доставка в ПВЗ безкоштовна), а після приходу у Ваше місто вже переоформити на кур'єрську телефоном. У моєму місті вартість послуги 250 грн.
2) Доставка в пункт видачі Boxberry - БЕЗКОШТОВНАдля замовлень на суму більше 60 $ (є винятки, докладніше нижче) або для замовлень менше 60 $, що містять товари з міткою "економна доставка" (докладніше - в публікації по ).
Вартість доставки замовлень, які не підпадають під умови безкоштовності, розраховується при оформленні замовлення автоматично відповідно до вартості, ваги та параметрів товарів, що містяться в кошику.
Лайфки від COSMETIX. Обов'язково перевіряйте вартість доставки в кошику після переходу на етап оформлення, оскільки періодично трапляються збої і після натискання кнопки "до оформлення" вартість доставки може змінитися.
ВАЖЛИВО! Отримання посилок з iHerb завжди відбувається лише за умови пред'явлення паспорта одержувача!
ВИКЛЮЧЕННЯ З ПРАВИЛА БЕЗКОШТОВНОЇ ДОСТАВКИ З iHerb ДЛЯ ЗАМОВ БОЛЬШЕ 60$
З 1 травня 2017 року було запроваджено додаткову плату за доставку важких товарів. Навіть за вартості кошика понад 60$ за ними нараховується плата, яка в кошику підсвічується червоним поряд із платним товаром.
Виходячи з особистого досвіду, я написала прості рекомендації, які допоможуть вийти на безкоштовну доставку, хоча з деякими особливо важкими та дешевими товарами ніякі хитрощі не допомагають.
ЛАЙФКАМ ВІД COSMETIX: ПРАВИЛА ЗМЕНШЕННЯ АБО ОБНУЛЕННЯ ДОСТАВКИ ДЛЯ Важких ТОВАРІВ.
1) Чим більше в кошику з важким товаром найменувань з міткою "економна доставка" (докладніше - у публікації з ),тим більше прагне 0 плата за важкий товар.
2) Чим ближче вартість замовлення за вирахуванням бонусів лояльності до 150 $, тим більше прагне до 0 плата за важкий товар.
3) Чим більше у кошику з важким товаром легких та дорогих товарів, тим більше прагне до 0 плата за важкий товар. Тобто. чим менше загальна вага посилки і вище вартість (пам'ятаємо при цьому про поріг 5 кг і 150 $), тим більше шансів отримати безкоштовну доставку на важкий засіб.
4) Чим більше у кошику важких та дешевих товарів, тим далі від 0 прагне вартість доставки. Намагайтеся не замовляти разом кілька важких та дешевих товарів.
5) Навіть дрібниці з "економною доставкою" іноді рятують ситуацію. Для цього йдемо в РОЗДІЛ, вибираємо сортування за вагою - "Найлегші / Lightest", і починаємо шукати потрібне. Напевно, серед величезної кількості дрібниць щось виявиться корисним для вас і вартості доставки.
Зрештою останній пункт. Навіть якщо у Вас ніяк не виходить обнулити доставку, то замисліться, іноді додаткова плата 1-2$ буде доцільнішою і заощадить гроші на покупку непотрібних баночок, занедбаних у посилку тільки для здешевлення доставки.
ЯКІСТЬ ДОСТАВКИ
Незалежно від варіанта доставки всі товари з iHerb приходять у міцних картонних коробках. Практично завжди тендітна продукція дуже добре упакована та прокладена пакувальними матеріалами.
Якщо все-таки засіб у процесі доставки пошкодився або пролився, iHerb компенсує втрати в повному або частковому обсязі. Докладніше про вирішення проблем з .
ВІДСТЕЖЕННЯ
Посилки з доставкою Global Post мають лише обмежене відстеження до прибуття посилок на територію країни призначення. Статус замовлення біля країни призначення недоступний. Кінцева доставка здійснюється місцевою поштовою службою, у Росії це пошта Росії. Мені зустрічалася інформація про те, що іноді посилки відстежуються на офіційному сайті нашої пошти або через численні сайти відстеження. По приході чекайте повідомлення у поштовій скриньці.
Після приходу Вам надійде повідомлення по SMS та електронною поштою. Якщо Ви обрали доставку додому, з Вами додатково зв'яжеться менеджер Boxberry, щоб узгодити дату доставки. Номер відстеження (трек) Вам надсилають електронною поштою у листі про відправку, також його можна переглянути у своєму обліковому записі. Трек для Boxberry - це насправді номер замовлення з додаванням дефісу і нуля, тобто. має такий вигляд - 007007007-0
Відстеження замовлення стає доступним через кілька днів після надсилання. Тому не варто переживати, якщо інформація про посилку не оновлюється кілька днів або навіть тиждень з моменту оплати.
Лайфки від COSMETIX. Для того, щоб оперативно дізнаватися інформацію про статус посилок, можна завантажити програму для відстеження на телефон або скористатися одним із сайтів, які надають сервіс з відстеження.
