| เอ็มเอส วินโดวส์ | แมคโอเอส |
|
|
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปสำหรับ Windows หรือ Mac OS และติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
|
|
|
ดาวน์โหลดแอปจาก App Store และ Google Play Market และติดตั้งลงในสมาร์ทโฟนหรือ iPad ของคุณ
การสนทนาทางธุรกิจ
การค้นหาผู้ติดต่อทันทีจะกรองรายการและแสดงผลลัพธ์ตามตัวอักษรตัวแรกของชื่อหรือนามสกุลของพนักงานที่ป้อน คุณจะพบเพื่อนร่วมงานได้ทันที แม้ว่าบริษัทของคุณจะมีโครงสร้างที่แยกสาขาและมีพนักงานหลายร้อยคนก็ตาม และไม่เพียงแต่ตามชื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งและโครงสร้างด้วย แม้ว่าคุณจะทำผิดพลาดกับรูปแบบแป้นพิมพ์ก็ตาม!
คุณพิมพ์คำค้นหาใด ๆ ในการค้นหา - "รายการ" ในชื่อเต็มของพนักงาน - และการค้นหาจะปรับเปลี่ยนรายการผลลัพธ์ทันที และคุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ชื่อเต็มของเพื่อนร่วมงานเพื่อเพิ่มนามสกุลด้วย
ตัวอย่าง.คุณต้องไปหา Evgeny Shelenkov คุณพิมพ์ "เธอ" - การค้นหาจะแสดงเพื่อนร่วมงานทั้งหมดที่มีชื่อเต็มประกอบด้วย "เธอ" คุณเพิ่ม "evg" - และมีเพียง Evgeny Shelenkov เท่านั้นที่ยังคงอยู่ในรายการ
ตามหาตามตำแหน่ง.จำชื่อเพื่อนร่วมงานไม่ได้? ระบุเฉพาะตำแหน่งในแถบค้นหา เช่น ผู้โฆษณา - พนักงานที่ต้องการจะพบตามตัวอักษรตัวแรก เริ่มการสื่อสาร!
ค้นหาตามตำแหน่ง
การวางแนวที่ไม่ดีในโครงสร้างของบริษัทขนาดใหญ่? คุณต้องการใครสักคนจากฝ่ายการตลาดหรือไม่? ป้อนตัวอักษรตัวแรกของหมวดลงในการค้นหา นี่คือกลุ่มทั้งหมดที่มีชื่อคำนี้อยู่ และพนักงานทุกคนที่ทำงานในแผนกนี้
ค้นหาในโครงสร้าง
คุณกำลังพิมพ์ตัวอักษรรัสเซียในรูปแบบภาษาอังกฤษหรือไม่? การค้นหาอัจฉริยะจะให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องเสมอ
ค้นหาในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง
เป็นเรื่องง่ายที่จะทบทวนการสนทนาในอดีตกับเพื่อนร่วมงาน เนื่องจากเมื่อคุณเปิดการแชททางธุรกิจ (และแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป) แท็บที่ติดต่อล่าสุดจะเปิดขึ้นทันที บนแท็บนี้ - รายชื่อเพื่อนร่วมงานที่คุณสื่อสารด้วยในเดือนที่ผ่านมา และที่ด้านบนสุดของรายการคือพนักงานที่คุณได้พูดคุยด้วยเมื่อเร็วๆ นี้
|
|
|
| ผู้ติดต่อทั้งหมด | ติดต่อล่าสุด | ข้อมูลติดต่อในเอกซ์ทราเน็ต |
เน้นผู้ใช้เอกซ์ทราเน็ต
ผู้ใช้เอกซ์ทราเน็ตทั้งหมด (พันธมิตร ลูกค้า เพื่อนร่วมงานจากบริษัทอื่น) จะถูกเน้นด้วยสีส้ม คุณจะไม่สับสนกับพนักงานของคุณ
คุณจะสังเกตได้ทันทีว่าคู่สนทนาของคุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับเชิญ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสื่อสารกับเขาอย่างระมัดระวังมากขึ้น โดยไม่ต้องเปิดเผยความลับทั้งหมดของบริษัท
ใครออนไลน์อยู่บ้าง?
สะดวกในการดูและรู้ว่าขณะนี้บุคคลที่คุณกำลังเขียนถึงออนไลน์อยู่ - บนพอร์ทัล นี่คือผู้ที่ออนไลน์อยู่ซึ่งแสดงตัวบ่งชี้ว่ามีผู้ส่งสารอยู่
วลีล่าสุดช่วยจำบทสนทนา
รายชื่อผู้ติดต่อล่าสุดจะแสดงวลีล่าสุดจากบทสนทนา นี่เป็นการเตือนใจที่ดีว่าคุณสิ้นสุดการสนทนากับเพื่อนร่วมงานโดยไม่เปิดข้อความด้วยตนเองได้อย่างไร
ข้อความใต้รูปถ่ายของเพื่อนร่วมงานจะมีลูกศรกำกับไว้หากคุณเขียน
ตอนนี้คุณจะไม่ลืมอวยพรวันเกิดให้เพื่อนร่วมงานของคุณ:
คุณสามารถเชิญเพื่อนร่วมงานมาแชทและหารือเกี่ยวกับงานปัจจุบันได้อย่างรวดเร็ว คุณเห็นผู้เข้าร่วมแชทพร้อมรูปถ่าย เขียนข้อความที่ทุกคนจะเห็น คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณทันที และโดยหลักการแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องรวมตัวกันในห้องประชุม ประวัติของการแชทแต่ละครั้งจะถูกเก็บไว้ หลังจากตรวจสอบประวัตินี้แล้ว คุณสามารถสร้างโปรโตคอลของแมลงวันขนาดเล็กหรือรับข้อมูลจากมันได้ (เช่น ลิงก์ไปยังไฟล์ เอกสาร ฯลฯ)
แชทเป็นกลุ่ม
คุณสามารถ "ปล่อย" พนักงานได้ตลอดเวลาโดยแยกเขาออกจากแชทหากไม่ต้องการเขาในการสนทนาอีกต่อไป
ผู้เข้าร่วมแชทจะถูกเลือกจากพนักงานของบริษัท โดยใช้กล่องโต้ตอบที่สะดวกแบบเดียวกับที่ใช้เมื่อเขียนข้อความถึงเพื่อนร่วมงานหลายคนจากฟีดสด ข้อความของคุณถึงผู้เข้าร่วมในกล่องโต้ตอบจะถูกเน้นด้วยพื้นหลังที่แตกต่างกัน
สถานะการแชทเป็นกลุ่ม
แผงของผู้เข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มเป็นข้อมูล คุณสามารถดูได้ทันทีว่าใครเป็นเจ้าของแชท ใครออฟไลน์ และใครเป็นผู้ใช้เอกซ์ทราเน็ต
คุณสามารถใส่โลโก้ของการประชุมหรือการดำเนินการเป็นไอคอนได้ และจะทำให้ชัดเจนว่าการแชทเกี่ยวกับอะไร
ถ้าคุณหนีบ CTRL+กะและคลิกที่แท็บ "ล่าสุด" รายการแชทของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมาจะปรากฏขึ้น
แต่ละแชทสามารถมีไอคอนของตัวเองได้
แชทกลุ่มมือถือคุณสามารถเชิญเพื่อนร่วมงานเข้าร่วมการแชทกลุ่มจากแอปมือถือสำหรับพอร์ทัลและหารือเกี่ยวกับงานปัจจุบันได้อย่างรวดเร็ว พนักงานทุกคนที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมแชทจะเห็นข้อความของคุณ และคุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณทันที
ด้วยการส่งข้อความ คุณจะทราบอยู่เสมอว่าเพื่อนร่วมงานของคุณได้อ่านข้อความนั้นหรือไม่ Web Messenger จะแสดงสถานะการอ่าน
ดูข้อความแล้ว!
คุณจะสังเกตเห็นว่าเพื่อนร่วมงานกำลังส่งข้อความถึงคุณในขณะนี้
กำลังเขียนข้อความ..
หน้าต่างที่ใช้เขียนคำตอบ (แบบฟอร์มป้อนข้อความ) สามารถขยายได้ตามที่คุณต้องการ ขนาดของหน้าต่างแอปพลิเคชัน Business Chat เองก็สามารถปรับขนาดได้เช่นกัน
ขยายหน้าต่าง
คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการส่งข้อความได้ด้วยการคลิกเมาส์ ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ลิงก์พิเศษใต้ปุ่มเพื่อส่งข้อความ
ฟังก์ชั่นการแทรกสไมลี่และการส่งไฟล์จะแยกออกจากกัน
คุณไม่สามารถผิดพลาดได้ด้วยปุ่มเมื่อส่งไฟล์ให้กับเพื่อนร่วมงาน
หน้ายิ้มถูกเลือกแยกกัน
คุณสามารถแทรกคำพูดลงในบทสนทนาได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการกลับสู่การสนทนาเก่าๆ และเตือนคู่สนทนาถึงสิ่งที่พูดคุยกัน หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง - หากต้องการเลือกคำพูดจากข้อความต่างๆ เช่น ลิงก์ไปยังไซต์และรหัสผ่านไปยังไซต์เหล่านั้น
คำพูดด่วนในข้อความ
ใส่อักขระ 2 ตัวนี้ที่ต้นบรรทัด - >>
ทุกสิ่งที่ตามมาจะถูกยกมา 
สำหรับเครื่องหมายคำพูดแบบหลายบรรทัด ให้แทรก >> ในแต่ละบรรทัด
ทำผิดพลาด? แก้ไขข้อความอย่างรวดเร็ว คู่สนทนาของคุณจะไม่สนใจ เขียนอะไรผิดในการแชท? เพียงแค่ลบข้อความ
แก้ไขหรือลบ!
ทำไมคุณถึงต้องการ "ไลค์" ใน Messenger? เพื่อแสดงความยินยอมการอนุมัติโพสต์ของเพื่อนร่วมงาน การมีคุณสมบัตินี้ในการแชทเป็นกลุ่มมีคุณค่าอย่างยิ่ง
ชอบในการแชทเป็นกลุ่ม
โอนไฟล์ในแชท
ดาวน์โหลดหรือบันทึกลงดิสก์
การแชร์ไฟล์แม้ออฟไลน์!สามารถส่งไฟล์ได้แม้ว่าเพื่อนร่วมงานจะออฟไลน์ก็ตาม
เพื่อนร่วมงานจะดาวน์โหลดไฟล์ของคุณ แม้ว่าคุณจะออฟไลน์อยู่ก็ตาม
การตั้งค่าการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือน
ป๊อปอัปปรากฏขึ้นและ "ดับ" หลังจากนั้นไม่นาน
การแจ้งเตือน
ปิดเสียง Messenger หากเสียงดังกล่าวรบกวนคุณ และเพื่อให้ศูนย์การแจ้งเตือนของผู้ส่งสารไม่แสดงการแจ้งเตือน ให้ตั้งค่าสถานะเป็น "ไม่ว่าง" ในสถานะนี้ ข้อความจะไม่ปรากฏขึ้นและไม่รบกวนการทำงาน แต่ตัวบ่งชี้จะแสดงจำนวนข้อความใหม่
ในหน้าประวัติข้อความ คุณสามารถดูสิ่งที่คุณเขียนและสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณเขียนได้ ในอินเทอร์เฟซประวัติ - อวตารถัดจากข้อความ นอกจากนี้ข้อความของคู่สนทนาจะถูกเน้นด้วยสี
ประวัติข้อความ
ผลการค้นหาไฟล์
รหัสผ่านและลิงค์จากไฟล์เก็บถาวร
จะค้นหารหัสผ่านในประวัติได้อย่างไร?
ตัวอย่างเช่น คุณจำได้ว่าเมื่อสองสามปีก่อนคุณขอให้เพื่อนร่วมงานส่งรหัสผ่านสำหรับบางโครงการให้คุณ และเพื่อนร่วมงานส่งมาให้คุณแน่นอน ค้นหาข้อความของคุณตามปกติ เลือกวันที่ที่ต้องการในปฏิทินและไปที่ข้อความของวันนั้น
เมื่อดูแวบแรก ตามคำแนะนำ ทุกอย่างจะคล้ายกับ JivoSite และ LiveTex - บูรณาการอย่างง่ายดายในไม่กี่ขั้นตอน
นี่คือลักษณะของแอปพลิเคชันใน Bitrix24 หลังการติดตั้ง
ตามคำขอของลูกค้าในแชท ลูกค้าเป้าหมายใน B24 จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ จากการแชทเท่านั้นที่จะไม่ถูกส่งในไม่กี่วินาที คุณต้องรอสักครู่
ช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์ - มีการตรวจสอบรายการซ้ำ ตัวอย่างเช่น หากมีคนทิ้งผู้ติดต่อไว้ในแชทสองครั้ง จะมีโอกาสในการขายหนึ่งรายการ ข้อความที่สองจะไปเป็นความคิดเห็นในโอกาสในการขายเดียวกัน
ง่ายยิ่งขึ้นไปอีกในการตั้งค่าการรวม LiveTex และ Bitrix24 โดยใช้แอปพลิเคชันจากตลาด "Livetex - การรวมที่ปรึกษาออนไลน์กับ Bitrix24" จาก Pinol มันถูกติดตั้งด้วยการคลิกเมาส์ 3 ครั้ง ข้อได้เปรียบหลักคือหากแอปพลิเคชันไม่พบการเชื่อมต่อของโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกละทิ้งกับลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ บริษัทใน CRM จากนั้นลูกค้าเป้าหมายใหม่จะถูกสร้างขึ้น และหากพบการเชื่อมต่อ จากนั้นจะมีข้อมูลเกี่ยวกับการสื่อสาร จะ "ตก" ลงไปในฟีดสดของแต่ละเอนทิตี
ข้อสรุป:
และหลังจากบทสนทนาจบลง bitrix24 จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อ 
ปรากฎว่าผู้ดำเนินการในการแชทจะต้องผูกมัดลูกค้าเป้าหมายจากการแชทกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าใน Bitrix24 ไม่มีความสุขเลย.
ในแอปพลิเคชันแบบชำระเงินเรามั่นใจว่าทุกอย่างสะดวกกว่ามาก แต่มีค่าใช้จ่าย 450 r / เดือน + ภาษีที่ชำระของ ZhivoSite ปรากฎว่าการใช้ LiveTex ทำกำไรได้มากกว่า
ข้อสรุป:
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชท Bitrix24 ได้จากวิดีโอนี้:
ผู้พัฒนา Bitrix24 ได้จัดเตรียมอัตราภาษีฟรี ซึ่งสามารถทำได้โดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินแม้แต่น้อย
หากต้องการใช้แชท คุณต้องเลือกช่องทางการเชื่อมต่อ แชทออนไลน์ ในบรรทัดเปิดแล้วคลิกปุ่ม "เชื่อมต่อ" จากนั้น คุณควรระบุการตั้งค่า และในการตั้งค่าเพิ่มเติม คุณสามารถเปลี่ยนการออกแบบของการแชท - อัปโหลดภาพพื้นหลังและเชื่อมต่อสไตล์ชีตของคุณ
หลังจากนั้นการแชทก็พร้อมใช้งาน แต่ยังคงต้องคัดลอกโค้ดวิดเจ็ตและวางลงบนเว็บไซต์
ตัวอย่างหน้าต่างแชทแบบเปิดบนเว็บไซต์: 
ผู้ดำเนินการจะดำเนินการโต้ตอบใน Business Chat บนพอร์ทัล 
ข้อสรุป:
ดาวน์โหลดงานนำเสนอ, 334 Mb ดาวน์โหลดงานนำเสนอ (+ วิดีโอ), 1 GB
|
| "1C-Bitrix" นำเสนอแนวคิดระดับโลกใหม่ของการสื่อสารระหว่างบริษัทต่างๆ ทำงานร่วมกับลูกค้า ผู้รับเหมา และหุ้นส่วนจาก Bitrix24 แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีบัญชีใน Bitrix24 ก็ตาม ในกรณีนี้ หน้าสาธารณะพิเศษจะถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าและพันธมิตร แต่สามารถตอบกลับทางอีเมลหรือใช้เอกซ์ทราเน็ต สำหรับผู้ติดต่อภายในเครือข่าย Bitrix24.Network จะใช้เครื่องมือที่เจ้าของ Bitrix24 คุ้นเคย ได้แก่ แชททางธุรกิจ ฟีดสด งาน |
| | การแนะนำแนวคิดใหม่ในการสื่อสารกับพนักงานภายนอก เจ้าของ Bitrix24 ไม่จำเป็นต้องใช้บริการและเครื่องมือของบุคคลที่สามในการสื่อสารกับผู้รับเหมาและพันธมิตรอีกต่อไป ผู้ใช้ภายนอกไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบและกรอกโปรไฟล์ การสนทนาทั้งหมดดำเนินการผ่าน Bitrix24 ซึ่งหมายความว่าข้อมูล ประวัติ และเอกสารทั้งหมดจะถูกรวบรวมไว้ที่นี่ การสื่อสารจะง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้น เนื่องจากโฟลว์ทั้งหมดถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ Bitrix24 เป็นเรื่องง่ายที่จะพูดคุยเรื่องสำคัญกับเพื่อนร่วมงานหรือหุ้นส่วนจากบริษัทอื่นหลายสิบคน เชื่อมต่อกับการสนทนาอย่างรวดเร็วหรือแจ้งให้ผู้เข้าร่วมใหม่ได้รับข้อมูลล่าสุด แค่รู้อีเมลก็พอ |
|
| การสื่อสารในบริษัทกลายเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นทันทีทันใด ติดต่อเพื่อนร่วมงานได้ในคลิกเดียวและเริ่มการสนทนา พนักงานใหม่สามารถเข้าร่วมบริษัทได้ง่ายขึ้น - การสนทนาทางธุรกิจถูกสร้างขึ้นใน Bitrix24 อย่างแท้จริง พูดคุยเรื่องงานได้สะดวกยิ่งขึ้น ขณะนี้แต่ละแผนกหรือกลุ่มมีการแชทกลุ่มส่วนตัว แบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเพื่อนร่วมงานทั้งหมดหรือเพื่อนร่วมงานที่เลือก - สร้างการสนทนาตามธีมภายในบริษัท เชื่อมต่อไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน! สื่อสารจากโทรศัพท์ของคุณโดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชัน - เพียงตอบกลับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ได้รับและคู่สนทนาจะได้รับข้อความทันที หรือ "กำหนด" คำตอบให้กับ Apple Watch การค้นหาครั้งเดียวในที่เก็บข้อความใช้ได้กับการแชทที่มีอยู่ทั้งหมด คุณสามารถค้นหาไม่เพียงแต่ข้อความที่ต้องการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการติดต่อด้านบนและด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจบริบทของการสนทนา การแสดงลิงก์ เมนู การแจ้งเตือนแบบกรอง และสิ่งแปลกใหม่อื่นๆ ทำให้การสื่อสารเป็นภาพและ "มีชีวิตชีวา" |
|
| จัดการโครงการขนาดใหญ่ วางแผนและกำหนดงานในแผนภูมิแกนต์ใหม่ ด้วยประสิทธิภาพของแผนภูมิแท่งและการพึ่งพาระหว่างงานต่างๆ ทำให้สะดวกยิ่งขึ้นในการจัดการความคืบหน้าของโครงการที่ซับซ้อน สร้างการเชื่อมต่อ แสดงปฏิสัมพันธ์ระหว่างงานของโครงการ จัดการเวลาและทรัพยากรของทั้งโครงการ ไม่ใช่งานเล็กๆ แต่ละรายการ ประหยัดเวลาและเวลาของพนักงานของคุณด้วยรูปแบบการนำเสนอโครงการใหม่ งานบนมือถือไม่ได้ด้อยกว่าฟังก์ชันการทำงานกับงานในเวอร์ชันเบราว์เซอร์: มีการปรับเปลี่ยนรายการงานตามปกติซึ่งคุณสามารถใช้ตัวกรองและคุณสมบัติอื่น ๆ ได้ งานจะมี "รายการโปรด" ของตัวเอง ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซ "แบน" ใหม่พร้อมฟิลด์ที่ปรับแต่งได้และการนำทางที่รวดเร็ว สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แต่น่าพึงพอใจในงานใหม่ในทุกขั้นตอน: รายการตรวจสอบมีสองระดับพร้อมการเรียงลำดับอัตโนมัติ คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์งานในไฟล์เก็บถาวรเดียว จัดเรียงด้วยตนเองโดยการลากและวางง่ายๆ และอีกมากมาย |
|
| จับตาดูยอดขายด้วยรายงานการวิเคราะห์ใหม่ใน CRM! ประเมินประสิทธิผลของผู้จัดการ คาดการณ์รายได้ วิเคราะห์ลูกค้า แก้ไขและเร่งการทำงานกับลูกค้าในแต่ละขั้นตอน ในคลิกเดียว ถ่ายโอนข้อมูลสำคัญจากลูกค้าเป้าหมายไปยังข้อเสนอ จากข้อตกลงไปยังบัญชี ในขณะที่ยังคงรักษาห่วงโซ่การเชื่อมต่อไว้ กรณีและฟิลด์ที่วางแผนไว้ รวมถึงที่คุณสร้างขึ้น จะถูกโอนไปยังเอกสารใหม่ จัดการรายละเอียดใน CRM สร้างเอกสารพร้อมรายละเอียดที่สะดวกสำหรับคุณและลูกค้าในการใช้งานในขณะนี้ เพียงกรอกรายละเอียดทั้งหมด (นิติบุคคลหลายราย บัญชีที่แตกต่างกันหลายบัญชีในธนาคารที่แตกต่างกันและในสกุลเงินที่แตกต่างกัน) และเลือกรายละเอียดที่คุณต้องการ ช่องรายละเอียดจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติ ทำงานร่วมกับ CRM บนโทรศัพท์มือถือของคุณอย่างเต็มที่ ขณะนี้สถานการณ์ทั้งหมดสำหรับการทำงานในเบราว์เซอร์พร้อมใช้งานบนมือถือแล้ว |
สำหรับผู้ติดต่อภายในเครือข่าย Bitrix24.Network จะใช้เครื่องมือที่เจ้าของ Bitrix24 คุ้นเคย ได้แก่ แชททางธุรกิจ ฟีดสด งาน
ด้วยแนวคิดการสื่อสารระดับโลกแบบใหม่ระหว่างบริษัท การโต้ตอบกับผู้ใช้ภายนอกของ Bitrix24 จึงง่ายขึ้นและปรับให้เหมาะสม ทำงานกับ Bitrix24 กับลูกค้า หุ้นส่วน และผู้รับเหมา แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่มีบัญชีใน Bitrix24 ก็ตาม
หน้าสาธารณะสำหรับการทำงานร่วมกัน
ข้อมูล ประวัติ และไฟล์ทั้งหมดยังคงอยู่ใน Bitrix24 ไม่ว่าพวกเขาจะตอบคุณจากที่ไหนก็ตาม
ในหน้าสาธารณะ ผู้ใช้ภายนอกจะได้รับเชิญให้ลงทะเบียนกับ Bitrix24 และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันสำหรับมัน - มือถือและเดสก์ท็อป บางทีเพื่อนร่วมงานอาจจะเข้าร่วมกับคุณใน Bitrix24.Network ในไม่ช้า
ยกเลิก:
การแลกเปลี่ยนตามเวลาจริง
ผู้ใช้ Bitrix24 ที่แตกต่างกันโต้ตอบแบบเรียลไทม์โดยการส่งข้อความ ความคิดเห็นไปยังงานและไฟล์ ในขณะเดียวกัน ทุกคนก็ยังคงอยู่ในบัญชีของตน
ระบบใช้เทคโนโลยีการจำลองแบบลอจิคัลของข้อมูลระดับต่ำ ซึ่งทำให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง Bitrix24 ที่แตกต่างกันได้ แบบเรียลไทม์!
แนวคิดใหม่ทำให้การสื่อสารกับผู้ใช้ภายนอกง่ายขึ้น โดยหลักๆ กับลูกค้าและคู่ค้าของคุณ ทำงานในโครงการร่วมกัน ส่งหรือรับข้อความและไฟล์จาก Messenger ของคุณ
หากต้องการค้นหา ให้ป้อนชื่อ นามสกุล และนามแฝงที่ถูกต้อง ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโปรไฟล์ใน Bitrix24.Network อนุญาตให้ทุกคนมองเห็นตัวเอง เขียนและโทร เชิญเข้าร่วมแชท
คุณสามารถค้นหาเพื่อนร่วมงานด้วยชื่อนามสกุล อีเมล และ "ชื่อเล่น"
Bitrix24ผู้เข้าร่วมเครือข่ายสื่อสารกันโดยไม่ต้องออกจาก Bitrix24 ผู้ใช้ภายนอกจะได้รับข้อความของคุณหรือคำเชิญเข้าร่วมการแชท Bitrix24 ในโปรแกรมส่งข้อความที่คุ้นเคย
หากยังไม่มี Bitrix24
เชิญเข้าร่วมแชทผู้ที่ยังไม่มีบัญชี Bitrix24 เพื่อเริ่มต้นการสื่อสาร แค่รู้อีเมลของพวกเขาก็เพียงพอแล้ว ผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญจะได้รับจดหมายและไปที่แชทของคุณผ่านลิงก์ที่ปลอดภัยจากจดหมาย ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนและการอนุญาตสำหรับสิ่งนี้
สถานการณ์ "บริดจ์" จาก "สตรีมสด" จะคล้ายกับการโต้ตอบใน Business Chat การรู้ชื่อเต็ม อีเมล หรือนามแฝงของเพื่อนร่วมงานใน Bitrix24.Network ก็เพียงพอที่จะเขียนข้อความถึงเขาจากฟีดสดของคุณ
เพื่อนร่วมงานได้รับข้อความใน Live Stream และสามารถเข้าร่วมการสนทนาได้อย่างเต็มที่ คุณสมบัติทั้งหมดของ "เทปสด"
การสื่อสารสองทางใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ "Live Tape" ผู้เข้าร่วมสามารถดูเนื้อหาและเอกสารแนบ สามารถแสดงความคิดเห็น "ถูกใจ" ส่งไฟล์ได้
และถ้าไม่มี Bitrix24?
เพื่อนร่วมงานที่ได้รับเชิญทางอีเมล์จะทำงานร่วมกับคุณในหน้าสาธารณะพิเศษ - เช่นเดียวกับการทำงานเหมือนกับฟีดสด หรือเขาเขียนในโปรแกรมเมลของเขา และคุณอ่านคำตอบเป็นความคิดเห็นต่อข้อความใน Bitrix24 ของคุณ
ไม่ว่าเพื่อนร่วมงานจะตอบอย่างไร - จาก Bitrix24 บนเพจสาธารณะหรือทางอีเมล คำตอบจะปรากฏในฟีดสดของคุณ ประวัติการสนทนาและเอกสารยังคงอยู่ในเอกสารจดหมายเหตุ
มันง่ายยิ่งขึ้นไปอีกสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเริ่มต้นโครงการร่วมกัน ลูกค้าต้องทราบชื่อเต็ม อีเมล หรือ “ชื่อเล่น” ของผู้รับเหมาใน Bitrix24.Network ก็เพียงพอแล้ว เพื่อเชื่อมโยงเขาเข้ากับงานทั่วไป ไม่มีการเชิญเข้าสู่เอกซ์ทราเน็ต ไม่มีการลงทะเบียนเพิ่มเติม กรอกโปรไฟล์และการอนุญาต!
ผู้รับเหมาและผู้รับผิดชอบอยู่ในบัญชี Bitrix24 ของพวกเขา พวกเขาสามารถกำหนดงานให้กันและกันและใช้ฟังก์ชันทั้งหมดได้ ตัวอย่างเช่น นักแสดงสามารถเปลี่ยนกำหนดเวลาได้ หากเขาไม่เห็นด้วย ก็ส่งภาพร่าง ขอไฟล์เพิ่มเติมได้ ไม่จำเป็นต้องมีบริการของบุคคลที่สามหรือการจัดเก็บไฟล์
ความคิดเห็นเกี่ยวกับงาน ไฟล์แนบ - ทุกอย่างซิงโครไนซ์กับงานแบบเรียลไทม์ และบันทึกไว้ใน Bitrix24 ของผู้เข้าร่วมโครงการแต่ละคน
หากยังไม่มี Bitrix24
ผู้ใช้ดังกล่าวทำงานร่วมกับคุณในหน้าสาธารณะพิเศษหรือทางอีเมล
และถ้ามี Bitrix24 หลายตัวล่ะ?คุณสามารถเลือกและกำหนดค่า "Bitrix24" ของคุณที่จะใช้ในการสื่อสารกับผู้ใช้ภายนอก และพนักงานคนใดที่มีสิทธิ์ทำเช่นนั้น
แนวคิดเอกซ์ทราเน็ตพร้อมอินเทอร์เฟซที่ปลอดภัยเป็นที่ต้องการของผู้ใช้ Bitrix24 เอกซ์ทราเน็ตช่วยให้ผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญสามารถเริ่มต้นใช้งานพอร์ทัลได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมล่วงหน้า
เอ็กซ์ทราเน็ต "ออเรนจ์"ผู้ใช้เอกซ์ทราเน็ตทั้งหมด (พันธมิตร ลูกค้า เพื่อนร่วมงานจากบริษัทอื่น) จะถูกเน้นด้วยสีส้ม คุณจะไม่สับสนกับพนักงานของบริษัท
การสื่อสารกับลูกค้า
คุณต้องการพูดคุยเรื่องบางอย่างกับเพื่อนร่วมงานจากบริษัทอื่นหรือไม่? ตอนนี้คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องออกจาก Bitrix24 เพียงเพิ่มอีเมลของเพื่อนร่วมงานภายนอกลงในรายชื่อผู้รับ จากนั้นพวกเขาจะเข้าร่วมการสนทนาบนหน้าสาธารณะโดยได้รับลิงก์ในจดหมาย ไม่จำเป็นต้องมีการอนุญาต!
ไม่มีการ "คัดลอก-วาง" ส่งจดหมายและไฟล์แนบขนาดใหญ่!
เขียนข้อความใน "สตรีมสด" และในช่อง "ถึง" ให้ระบุอีเมลของเพื่อนร่วมงานทั้งหมดที่คุณต้องการมีส่วนร่วมในการสนทนาใน "Bitrix24"
เรามีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้ที่ไม่มี Bitrix24
ผู้ใช้ที่ได้รับเชิญอาจไม่มีบัญชีใน Bitrix24 เขาอาจไม่ใช่ผู้ใช้เอกซ์ทราเน็ตใน Bitrix24 ของคุณ อีเมลของเขาไม่จำเป็นต้องปรากฏในฐานข้อมูลการติดต่อ CRM ของคุณ
ผู้รับสามารถตอบกลับจดหมายในโปรแกรมรับส่งเมลของตนหรือไปที่ลิงก์ที่ให้ไว้ในจดหมาย (ตัวอย่าง - "โหวต")
คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาต สะดวกในการทำงาน. ข้อมูลทั้งหมดสามารถมองเห็นได้สำหรับผู้ใช้ภายนอกที่ได้รับเชิญแต่ละราย ลิงก์ที่ปลอดภัยส่วนบุคคลจะถูกสร้างขึ้นไปยังหน้าสาธารณะพิเศษสำหรับแต่ละข้อความใน Bitrix24 อินเทอร์เฟซและฟังก์ชันการทำงานของ Bitrix24 ยังคงอยู่
เชื่อมต่อผู้เข้าร่วมการสนทนาในทุกขั้นตอนของการสนทนา ทั้งจากของคุณเองและจากบริษัทอื่น ประวัติการสนทนาทั้งหมดจะถูกบันทึกและมองเห็นได้สำหรับผู้เข้าร่วม
อย่างระมัดระวัง! มีเพื่อนร่วมงานจากเอกซ์ทราเน็ตอยู่ด้วยกิจกรรมและการดำเนินการทั้งหมด (ความคิดเห็น กล่องโต้ตอบ ฯลฯ) ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ภายนอก (ได้รับเชิญทางอีเมล์หรือจากเอกซ์ทราเน็ต) จะถูกเน้นด้วยสีส้ม Bitrix24 เตือนถึงความจำเป็นที่ต้องระมัดระวังในการไม่เปิดเผยข้อมูลองค์กร
สถานการณ์ย้อนกลับทำงานในลักษณะเดียวกัน: คุณได้รับจดหมายจากภายนอก และคุณต้องหารือเรื่องนี้กับเพื่อนร่วมงานใน Bitrix24 ในการดำเนินการนี้ ก็เพียงพอที่จะส่งต่อจดหมายนี้ไปยังที่อยู่พิเศษใน Bitrix24 และเชื่อมต่อผู้รับข้อความในสตรีมสด
คุณส่งต่อจดหมายนี้ไปยังที่อยู่พิเศษใน Bitrix24
ผู้รับใหม่จะเห็นประวัติการสนทนาทั้งหมดและเอกสารที่เผยแพร่ คุณไม่จำเป็นต้องส่งจดหมายจำนวนมากให้พวกเขาทางไปรษณีย์อีกต่อไป
ก่อนหน้านี้ทำได้โดยการ "คัดลอกวาง"เพื่อหารือเกี่ยวกับจดหมายที่ได้รับใน Bitrix24 จำเป็นต้องดำเนินการต่อเนื่องกัน: คัดลอกข้อความในจดหมาย สร้างข้อความในสตรีมสด ดาวน์โหลดไฟล์แนบ แนบไปกับข้อความ เพิ่มผู้รับ ตอนนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะส่งจดหมายไปยังที่อยู่พิเศษใน Bitrix24
เราจัดระบบและปรับปรุงโครงการร่วมกัน
ทำงานร่วมกับพนักงานที่อยู่ห่างไกลในอินเทอร์เฟซ Bitrix24 ที่คุ้นเคย งานง่ายขึ้น เธรดการโต้ตอบกับลูกค้าไม่เคยสูญหาย เพื่อนร่วมงานภายนอกมองเห็นงานและสามารถทำงานอย่างเต็มที่บนเพจสาธารณะ ตัวอย่างเช่น การแนบภาพร่างของโปรเจ็กต์หรือไฟล์การออกแบบจำนวนมากเข้ากับงาน คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์ลงบนไซต์โฮสต์ไฟล์หรือส่งทางไปรษณีย์อีกต่อไป
ผู้ใช้ภายนอกสามารถตอบกลับได้โดยตรงในโปรแกรมเมล ตัวอย่างเช่น เขียนว่า: "ไม่ ฉันไม่ตกลงที่จะทำสิ่งนี้" หรืออนุมัติ: “ทำได้ดีมาก ดีใจที่คุณทำตามแผน” คำตอบของเขาจะปรากฏบน Bitrix24 ของคุณเป็น .
2.2 ไปที่หน้าสาธารณะของงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ภายนอกที่ได้รับเชิญแต่ละราย ลิงก์ที่ปลอดภัยส่วนบุคคลจะถูกสร้างขึ้นไปยังหน้างานสาธารณะพิเศษใน Bitrix24 ลูกค้าของคุณสามารถไปตามลิงก์ในอีเมลไปยังหน้างานสาธารณะนี้ และเชื่อมต่อได้โดยไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาต
อินเทอร์เฟซและฟังก์ชันการทำงานของงานบนเพจสาธารณะจะยังคงอยู่ มีตัวเลือกทั้งหมดให้เลือก เริ่ม เลื่อน มอบหมาย ลูกค้าสามารถทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาของงาน ดูความคิดเห็น แสดงความคิดเห็น แนบเอกสาร..
หากคุณต้องการเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมภายนอกรายใหม่เข้ากับงาน เพียงเพิ่มอีเมลของเขาอีกครั้งในช่องงานช่องใดช่องหนึ่ง เขาจะมีส่วนร่วมในภารกิจตามบทบาทที่ได้รับ - สังเกต ให้คำแนะนำ หรือดำเนินการที่ได้รับมอบหมาย คุณไม่จำเป็นต้องส่งจดหมายถึงเขาทางไปรษณีย์และแจ้งข่าวสารให้เขาทราบ
สถานการณ์ย้อนกลับของการทำงานร่วมกันทำงานในลักษณะเดียวกันในงานกับพนักงานภายนอก คุณได้รับจดหมาย และคุณต้องการตั้งค่างานใน Bitrix24 ตามนั้น ในการดำเนินการนี้ ก็เพียงพอที่จะส่งต่อจดหมายนี้ไปยังอีเมลพิเศษสำหรับงาน (แตกต่างจากที่ใช้ในข้อความใน "ฟีดสด")
หลังจากการถ่ายโอน งานจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติใน Bitrix24 ของคุณ โดยที่คุณเป็นทั้งผู้อำนวยการและบุคคลที่รับผิดชอบ (จากคุณถึงตัวคุณเอง) เอกสารและไฟล์จากจดหมาย (ถ้ามี) จะแนบมากับงาน ธีมและเนื้อหายังคงอยู่
จากนั้นคุณสามารถทำงานนี้ได้ตามปกติ: มอบหมายผู้รับผิดชอบ ผู้สังเกตการณ์ กำหนดเส้นตาย แก้ไขคำอธิบาย แนบเอกสาร เชิญพนักงานที่จำเป็นมางานนี้ รวมถึงพนักงานที่อยู่ห่างไกลด้วย
ตัวนับในงาน (งานที่ไม่มีกำหนดเวลา) จะไม่ยอมให้คุณลืมงานที่ตั้งไว้จากเมล
ทำไมถึงสะดวก:
แชทเป็นกลุ่มได้ ผู้ใช้บุคคลที่สามหลายรายสามารถเชื่อมต่อกับแชทใน Bitrix24 ผ่านทางอีเมลได้ หรือในทางกลับกัน ผู้ใช้ภายนอกสามารถสื่อสารกับกลุ่มพนักงานใน Bitrix24 ของคุณได้
การสื่อสารไม่หยุดชะงัก!
หากผู้เข้าร่วมภายนอกออกจากหน้าแชทสาธารณะ? มันจะได้รับข้อความแชททั้งหมดทางไปรษณีย์ เธรดการสื่อสารไม่หยุดชะงักเขายังสามารถตอบแชทจากอีเมลได้อีกด้วย
หากคุณทำผิดพลาดกับอีเมลของผู้ใช้ภายนอก เพียงลบอีเมลนั้นออกจากผู้รับข้อความในสตรีมสด งาน หรือผู้เข้าร่วมแชท
ด้วยฐานข้อมูลผู้ติดต่อ CRM ฟังก์ชันใหม่สำหรับการโต้ตอบกับผู้ใช้ภายนอกยังไม่ได้รวมเข้าด้วยกัน - นี่อยู่ในแผนสำหรับอนาคต
แชทและโทร
การแชททางธุรกิจจะถูกนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างออกไป - ในทุกหน้าของ Bitrix24 ทางด้านขวาของหน้าจอ
ติดต่อเพื่อนร่วมงานทันที - คลิกที่รูปโปรไฟล์ของเขาในรายการการสนทนาล่าสุดหรือใช้การค้นหา ไอคอนใหม่จะแสดงจำนวนพนักงานของบริษัทที่กำลังออนไลน์อยู่ เขียนหรือโทรหาพนักงานหากชื่อของพวกเขาถูกเน้นด้วยสีเขียว คุณสามารถดูการแจ้งเตือนและการตั้งค่า Business Chat ได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
แชททางธุรกิจเพียงปลายนิ้วสัมผัส!เครื่องมือสำหรับการสื่อสารแบบทันทีสามารถมองเห็นได้ทันทีและในทุกหน้าของ Bitrix24 พนักงานมีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันใน Bitrix24 ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาไม่จำเป็นต้องถูกบังคับหรือฝึกฝน
เมื่อสร้างแชท ให้ระบุผู้ที่จะเข้าร่วม เฉพาะผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญเท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการสร้างแชทส่วนตัวใหม่แล้ว ในการแชทส่วนตัว คุณสามารถแชร์ไฟล์และแฮงเอาท์วิดีโอกับผู้เข้าร่วมทุกคน (ผู้เข้าร่วมสูงสุดสี่คน)
เมื่อสร้างแชท จะมีการกำหนดชื่อที่กำหนดเอง (สีและหมายเลข) และไอคอน ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้
เราปรับตัวพนักงานใหม่
พนักงานใหม่จะเข้าร่วมแชทกลุ่มในแผนกของตนโดยอัตโนมัติ มีส่วนร่วมในงานปัจจุบันของแผนก ปรับตัวได้เร็วขึ้นและเริ่มทำงาน พนักงานจะถูกแยกออกจากแชทโดยอัตโนมัติเมื่อถูกไล่ออกหรือในกรณีที่มีการโอนไปยังแผนกอื่น
หากต้องการหารือเกี่ยวกับโครงการร่วมใน Bitrix24 คุณสามารถเชิญกลุ่มเพื่อนร่วมงานได้ทันที
แชทกลุ่มไม่รบกวนการทำงานรายการแชทที่ใช้งานอยู่จะแสดงที่ส่วนท้ายของรายชื่อผู้ติดต่อล่าสุด การแชทที่ไม่ได้ใช้งานจะไปที่ด้านล่างของรายการนี้ ไม่มีการแจ้งเตือนจากการแชทเหล่านี้จนกว่าคุณจะเข้าร่วมการแชท นอกจากนี้ คุณสามารถออกจากการแชทได้หากการแชทนั้นไม่เกี่ยวข้องกับคุณ
แชททั่วไป
เชิญเพื่อนร่วมงานเข้าร่วมการสนทนาใหม่
เมื่อมีข้อความใหม่ปรากฏในแชททั่วไป พนักงานทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือน เมื่อมีการสร้างโอเพนแชทใหม่ การแจ้งเตือนและลิงก์จะถูกส่งไปยังแชททั่วไป คุณไม่สามารถออกจากแชททั่วไปได้ แต่คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนได้
เชื่อมต่อไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน!
สื่อสารกับเพื่อนร่วมงานโดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชัน - เพียงตอบกลับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ได้รับและคู่สนทนาจะได้รับข้อความทันที
รองรับสิ่งที่ชาญฉลาด
ตอบกลับข้อความโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เพียงแค่ "บอก" คำตอบให้กับ Apple Watch จากนั้นแอปพลิเคชันจะส่งไปยังคู่สนทนาทันที
ใหม่ทั้งหมด!
Mobile Business Chat รองรับ Business Chat ล่าสุด รวมถึงแชทแบบเปิดในบริษัทและแชทส่วนตัวในแผนกต่างๆ องค์ประกอบ "ออฟไลน์" ของการแชทบนมือถือได้รับการปรับปรุงแล้ว
"ความสนใจ! มีเพื่อนร่วมงานจากเอกซ์ทราเน็ตอยู่ในแชท” โปรดระวังการไม่เปิดเผยความลับทางการค้าในแชทสีส้มและไอคอนเอกซ์ทราเน็ตสีส้ม
Business Chat ที่อัปเดตบอกว่าไม่ดังกึกก้องสำหรับไอคอนแชทและผู้ใช้ที่ไม่มีรูปประจำตัว เปลี่ยนไอคอน เพิ่มอวาตาร์ให้กับโปรไฟล์
ค้นหาเดี่ยวในจดหมายโต้ตอบทั้งหมด
การค้นหาในที่เก็บข้อความใช้ได้กับการแชทที่มีอยู่ทั้งหมด เมื่อค้นหาแถบค้นหา จะมีข้อความในการแชททั้งหมดของคุณ ไม่ใช่ในบทสนทนาปัจจุบันเดียว
สำหรับข้อความที่พบ คุณสามารถดูการโต้ตอบด้านบนและด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจบริบททั้งหมดของการสนทนา
ลิงก์บุรุษเชน
การกล่าวถึงพนักงานและการแชทสาธารณะตอนนี้สามารถใช้งานในกล่องโต้ตอบได้เช่นกัน คุณสามารถเชิญเพื่อนร่วมงานมาแชทได้โดยตรงในบทสนทนาโดยตั้งค่าเมนู เพื่อนร่วมงานจะเข้าร่วมการสนทนาทันทีในการแชทสาธารณะโดยใช้ลิงก์บุรุษ
การแสดงภาพลิงก์
สามารถสนทนาได้ครั้งละหนึ่งแชทเท่านั้น คุณจะออกจากการแชทปัจจุบันโดยอัตโนมัติเมื่อคุณสลับไปยังการแชทสาธารณะอื่น เช่น ผ่านลิงก์เมนู
จัดการโครงการขนาดใหญ่ วางแผนและมอบหมายงานในแผนภูมิ Gantt ใหม่ที่มีการพึ่งพา ด้วยคุณสมบัติแผนภูมิแท่งใหม่ การพึ่งพางาน ทำให้สะดวกยิ่งขึ้นในการจัดการความคืบหน้าของโครงการที่ซับซ้อน สร้างการเชื่อมต่อ แสดงปฏิสัมพันธ์ระหว่างงานของโครงการ จัดการเวลาและทรัพยากรของทั้งโครงการ ไม่ใช่งานเล็กๆ แต่ละรายการ ประหยัดเวลาและเวลาของพนักงานของคุณด้วยรูปแบบการนำเสนอโครงการใหม่
งานจะมี "รายการโปรด" ของตัวเอง ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซ "แบน" ใหม่พร้อมฟิลด์ที่ปรับแต่งได้และการนำทางที่รวดเร็ว สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าพึงพอใจในงานใหม่ในทุกขั้นตอน: รายการตรวจสอบมี 2 ระดับพร้อมการเรียงลำดับอัตโนมัติ ไฟล์จากงานสามารถดาวน์โหลดได้ในไฟล์เก็บถาวรเดียว งานจะถูกจัดเรียงด้วยตนเอง (โดยการลากและวางง่ายๆ) และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้วยความสามารถแผนภูมิแท่งใหม่ ง่ายต่อการจัดการงานและความคืบหน้าของโครงการที่ซับซ้อนด้วยภาพได้ง่ายยิ่งขึ้น
จัดการโครงการขนาดใหญ่ วางแผนและมอบหมายงานในแผนภูมิ Gantt ใหม่ที่มีการพึ่งพา
สร้างการเชื่อมโยงระหว่างงานโครงการ
ทำให้โครงการขนาดใหญ่อ่านง่าย สร้างการเชื่อมต่อ แสดงปฏิสัมพันธ์ระหว่างงานของโครงการ จัดการเวลาและทรัพยากรของทั้งโครงการ ไม่ใช่งานเล็กๆ แต่ละรายการ ประหยัดเวลาและเวลาของพนักงานของคุณด้วยรูปแบบการนำเสนอโครงการใหม่
การทำงานกับแผนภูมิแกนต์ยังคงดูเรียบง่ายและสะดวก แต่การเคลื่อนไหวของแถบสีของงานแต่ละครั้งจะตามมาด้วยการคำนวณทางคณิตศาสตร์ใหม่อย่างจริงจังซึ่งเป็นผลมาจากการสร้างไดอะแกรมขึ้นมาใหม่
สับสนกับงานมากมายใช่ไหม? สร้างรายการงานโปรดที่คุณวางแผนจะทำในอนาคตอันใกล้นี้ เพิ่มไปยัง "รายการโปรด" งานใดๆ จากรายการ การ์ด หรือ "ฟีดสด" ควบคุมตัวเอง ติดตามงานที่ยังไม่เสร็จ และประเมินงานที่เสร็จไปแล้ว
คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเพิ่มงานใดลงในรายการโปรด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นงานที่อยู่ภายใต้การควบคุม งานที่รอดำเนินการซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการต่อในเร็วๆ นี้ งานที่เสร็จสมบูรณ์พร้อมข้อมูลสำคัญ
การทำงานของ "รายการโปรด" ไม่แตกต่างจากส่วนอื่นๆ ของงาน คุณสามารถจัดการงานเหล่านี้ได้ตามปกติ - ทำตามกำหนดเวลา ดูงานในรายการหรือแผนภูมิแกนต์ สร้างงานย่อย ลบงาน และปิดงาน
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง "รายการโปรด" และเครื่องมือ "วางแผนสำหรับวันนั้น"?ส่วนหลังสามารถมีได้เฉพาะงานที่คุณเป็นผู้ดำเนินการหรือผู้ร่วมดำเนินการเท่านั้น งานที่เสร็จสมบูรณ์ "ออก" รายการนี้ "รายการโปรด" ที่คุณสร้างด้วยตนเอง - ตามที่คุณต้องการและจากงานใด ๆ
ตอนนี้งานจะมีเพียงฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับแผนก กลุ่ม หรือตัวคุณเท่านั้น คุณตัดสินใจว่าข้อมูลใดและตามลำดับที่ควรนำเสนอในงาน การซ่อนฟิลด์พิเศษและเพิ่มฟิลด์ที่จำเป็นก็เพียงพอแล้ว อินเทอร์เฟซของงานช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโดยการเปรียบเทียบกับเอกสาร CRM
ปรับแต่งแบบฟอร์มงานให้เหมาะกับความต้องการของคุณ:
จัดการโครงสร้างงานได้ทันทีด้วยการจัดเรียงบล็อกทั้งหมด จัดเรียงฟิลด์ใหม่ ย้ายฟิลด์ และแม้กระทั่งสร้างบล็อคใหม่ งานจะมีลักษณะที่สะดวกสำหรับคุณเป็นการส่วนตัว และวิธีที่คุณตั้งค่าเอง ก่อนอื่นคุณจะเห็นข้อมูลที่จำเป็นในการทำงาน
เวอร์ชันใหม่จะยกเลิกแบบฟอร์มแบบสั้นสำหรับการสร้างงานและป๊อปอัปเหนือรายการ ในตอนแรกงานจะถูกเปิดเพื่อดูในรูปแบบเต็มและมีฟิลด์ที่พร้อมใช้งานชุดเดียวกันทั้งหมด ข้อมูลซ้ำซ้อนทั้งหมดที่ระบบแนะนำสามารถซ่อนได้
การนำทางงานด่วนเพียงปักหมุดเมนูงาน - และเมนูงานจะอยู่ในมือคุณเสมอ คุณสามารถย้ายไปมาระหว่างบล็อกต่างๆ ได้ทันที การนำทางผ่านงานใดๆ ก็ตาม แม้แต่งานใหญ่ (ที่มีนักแสดงจำนวนมากและรายการตรวจสอบจำนวนมาก) ก็สามารถเร่งความเร็วได้อย่างมาก
ระบบจะปรับให้เข้ากับการกระทำของคุณ ผู้จัดการสามารถตั้งค่าประเภทงานเพียงครั้งเดียว - เปลี่ยนแปลงและสร้างฟิลด์และบล็อกทั้งหมดใหม่ - และบันทึกไว้สำหรับพนักงานทุกคน
รายการงานปกติได้รับการดัดแปลงสำหรับเวอร์ชันมือถือ คุณสามารถใช้ตัวกรองและคุณสมบัติอื่นๆ ได้
สถานการณ์การทำงานในเบราว์เซอร์มีมากขึ้นเรื่อยๆ ในเวอร์ชันมือถือ: การแจ้งเตือนทันที การแจ้งเตือน รายการตรวจสอบ ฯลฯ งานบนมือถือกำลังเข้าใกล้ฟังก์ชันการทำงานมากขึ้นจากงานในเวอร์ชันเบราว์เซอร์
สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แต่ดีในงานใหม่ทุกครั้ง ตัวอย่างเช่น รายการตรวจสอบมี 2 ระดับพร้อมการเรียงลำดับอัตโนมัติ: รายการที่เสร็จสมบูรณ์จะลดลงโดยอัตโนมัติและไม่ครอบคลุมรายการที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
สามารถดาวน์โหลดไฟล์งานได้ในไฟล์เก็บถาวรเดียว งานสามารถจัดเรียงได้ด้วยตนเองโดยเพียงแค่ลากงานที่สำคัญที่สุดขึ้น และคุณสามารถทำได้ในทุกมุมมองรายการ รวมถึง "แผนภูมิแกนต์"
ทำในงานใหม่:
โทรศัพท์
ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อโทรออกผ่าน Bitrix24 - สำหรับการโทรออกและสายเรียกเข้า นอกเหนือจากหรือแทนชุดหูฟังและชุดโทรศัพท์
คุณสมบัติทั้งหมดยังคงอยู่:
ขณะนี้ระบบโทรศัพท์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในแอปพลิเคชันมือถือ Bitrix24 ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้เฉพาะโทรศัพท์มือถือเท่านั้น
CRM และระบบโทรศัพท์ในแอปพลิเคชันมือถือ Bitrix24 ได้รับการบูรณาการอย่างใกล้ชิด ซึ่งหมายความว่ามีตัวเลือกการสื่อสารทั้งหมดให้เลือกเมื่อพูดคุยผ่านโทรศัพท์มือถือ การโทรจะถูกบันทึก การโทรจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังพนักงานคนอื่น การโทรจะถูกโอนไปยังบุคคลที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย
ทันทีหลังจากวางสาย (บนโทรศัพท์มือถือเท่านั้น) ความสามารถในการดำเนินการจะถูกเพิ่ม คุณสามารถปิดการโทรและออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าได้โดยส่งทางอีเมล
สถานการณ์การโทรผ่านโทรศัพท์มือถือไม่แตกต่างจากสถานการณ์การโทรผ่านโทรศัพท์ SIP
แต่ก็มีความแตกต่างที่น่าทึ่งเช่นกัน:
การโทรหาลูกค้าจะไม่ทำให้คุณประหลาดใจ! ด้วยการบูรณาการระบบโทรศัพท์และ CRM ในตัว คุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการรับสายที่เตรียมไว้: ข้อมูลลูกค้าและบริษัท จำนวนธุรกรรม สถานะ ประวัติการโต้ตอบ การ์ดลูกค้าโดยละเอียดจาก CRM จะ “ป็อปอัป” เมื่อโทรทางโทรศัพท์มือถือ
การสาธิตการบูรณาการระบบโทรศัพท์, CRM และกระบวนการทางธุรกิจในแอปพลิเคชันมือถืออย่างแนบแน่นจะสร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับลูกค้า ทันทีที่ประชุม ออกใบแจ้งหนี้ และส่งข้อเสนอให้กับลูกค้าจากโทรศัพท์มือถือโดยไม่ชักช้า
กระจายสายระหว่างพนักงานอย่างเท่าเทียมกัน ลดเวลาที่ใช้ในการรับสายเรียกเข้า
ทุกคนพร้อมกัน!
โทรตรงไปยังพนักงานทุกคนพร้อมกัน พนักงานคนไหนจะรับสายก็จะรับสายลูกค้า
การประเมินการสนทนาโดยลูกค้า
ประเมินงานของผู้จัดการของคุณโดยเปิดใช้งานตัวเลือก "การประเมินคุณภาพการบริการลูกค้า"
ขอบคุณสำหรับการให้คะแนน!
หลังจากการสนทนา Bitrix24 จะขอให้ลูกค้าประเมินคุณภาพของการสนทนาโดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้การบันทึกสำเร็จรูปพร้อมกับคำขอเพื่อประเมินการสนทนาหรือดาวน์โหลดไฟล์ MP3
แหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคืออะไร?
ระบุแหล่งที่มาของการโทรด้วยหมายเลขโทรศัพท์ (สำหรับ CRM)
โอกาสในการขายมาจากไหน?
เช่าหมายเลขโทรศัพท์แยกสำหรับแต่ละช่องทางการโฆษณา ระบุแหล่งที่มาของหมายเลขนี้ Bitrix24 จะบันทึกแหล่งที่มาของการได้มาซึ่งลูกค้าโดยอัตโนมัติ และช่วยให้คุณระบุช่องทางการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างรวดเร็ว
* สคริปต์ใหม่ทั้งหมดทำงานใน Bitrix24 Extended Telephony (ดูรายละเอียดด้านล่าง)
นอกเหนือจากชุดฟีเจอร์ฟรีแล้ว ยังเพิ่ม Extended Telephony และรับเครื่องมือที่มีประโยชน์อีกมากมายที่จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณด้วย Bitrix24
Extended Telephony + Extended CRM และเครื่องมือที่มีประโยชน์อื่น ๆ รวมอยู่ในภาษีเชิงพาณิชย์ของ Bitrix24 เริ่มต้นจาก Project+ ในราคาเพียง 990 รูเบิลต่อเดือน
ตอนนี้สำหรับเอกสาร CRM ทั้งหมด!
หน้าเหล่านี้เป็นหน้ารายงานการทำงานเดียวกันกับที่ปรากฏในเวอร์ชัน 15.5 สำหรับข้อเสนอ ด้วยอินเทอร์เฟซที่สะดวกและปรับแต่งได้ง่ายและการตั้งค่าที่ยืดหยุ่น แต่ตอนนี้พร้อมใช้งานแล้วไม่เพียงแต่สำหรับการวิเคราะห์ข้อเสนอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ บริษัท บัญชี และข้อเสนอด้วย
รายงานที่จำเป็นและสำคัญที่สุดได้จัดทำแยกต่างหากสำหรับผู้จัดการและผู้จัดการ คุณจะได้รับชุดรายงานสำเร็จรูปโดยไม่จำเป็นต้องแก้ไข สำหรับแต่ละส่วนของ CRM: ช่องทางลูกค้าเป้าหมาย สถิติใบแจ้งหนี้ แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ และรายงานอื่นๆ สำหรับธุรกิจของคุณ
คุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มการรายงานสำหรับตัวคุณเองหรือสร้างรายงานตามช่วงเวลาที่เลือกได้
รายงานสำหรับผู้จัดการจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานแต่ละคนและผลลัพธ์ของพวกเขา สำหรับผู้จัดการ - ตำแหน่งของเขาในการจัดอันดับพนักงานของบริษัทจะปรากฏขึ้น รายงานสำหรับผู้จัดการสร้างขึ้นจากองค์ประกอบ CRM ของเขาเท่านั้น เช่น บนลูกค้าเป้าหมายที่เขารับผิดชอบ
เปลี่ยนไปใช้กราฟิก!เพียงคลิกที่ไอคอนกราฟก็เพียงพอแล้วและส่วน CRM จะปรากฏในรูปแบบกราฟิก มันไม่ได้เป็นเพียงรายการลูกค้าเป้าหมายเดียวกันอีกต่อไป แต่เป็นข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายในรูปแบบของรายงานแบบกราฟิก ช่องทางตามสถานะการประมวลผลลูกค้าเป้าหมาย จำนวนลูกค้าเป้าหมายทั้งหมด จำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่ยังไม่ได้ประมวลผล จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้ใช้งาน ฯลฯ
สร้างเอกสารใน CRM พร้อมรายละเอียดที่สะดวกสำหรับคุณและลูกค้าในการใช้งานในขณะนี้ เพียงป้อนลงในไดเร็กทอรี CRM แล้วเลือก เช่น เมื่อออกใบแจ้งหนี้ก็เพียงพอแล้ว
หากบริษัทของคุณมีนิติบุคคลหลายราย บัญชีหลายบัญชีในธนาคารต่างๆ ให้ป้อนรายละเอียดของแต่ละนิติบุคคลในไดเรกทอรี CRM จากนั้น เมื่อสร้างเอกสาร CRM คุณสามารถเลือกรายละเอียดอย่างใดอย่างหนึ่งได้
ลูกค้าของคุณอาจมีรายละเอียดหลายประการ เพียงเพิ่มลงในไดเร็กทอรี ระบุรายละเอียดทั้งหมดของบริษัทลูกค้า โดยจะถูกบันทึกไว้ในบัตรลูกค้า คุณจะสามารถจัดการได้เมื่อมีการเรียกเก็บเงินและข้อเสนอพิเศษ
บัญชีใหม่จะเชื่อมโยงกับธุรกรรมปัจจุบันโดยอัตโนมัติ และรายละเอียดของผู้รับเงินจะถูกกรอกจากการตั้งค่า CRM รายการรายละเอียดที่มีให้เมื่อตั้งค่าการออกใบแจ้งหนี้ในไดเรกทอรี CRM
พร้อมตั้งค่าล่วงหน้าของสกุลเงินต่าง ๆรายละเอียดจะมีหลายรายการหากบริษัทมีบัญชีในสกุลเงินต่างกัน ชุดช่องรายละเอียดสำเร็จรูปได้เตรียมไว้แล้ว โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของประเทศต่างๆ ใช้ข้อมูลเหล่านี้ เพิ่มข้อมูลของคุณ หรือสร้างข้อมูลใหม่
เวอร์ชันใหม่ช่วยให้คุณสร้างรายละเอียดได้หลายประเภทในคราวเดียว ทั้งสำหรับบริษัทของคุณ - เจ้าของ Bitrix24 และสำหรับลูกค้าของคุณ เลือกหนึ่งในการตั้งค่าเทมเพลตสำเร็จรูป: ยูเครน รัสเซีย คาซัคสถาน เยอรมนี สหรัฐอเมริกา
การปรับแต่งอินเทอร์เฟซและฟิลด์
ปรับแต่งมุมมองรายละเอียด: ลากและวางช่อง เปลี่ยนชื่อ และเพิ่มช่องใหม่หากต้องการ เช่นเดียวกับทุกสิ่งใน CRM ไดเร็กทอรีได้รับการกำหนดค่าอย่างยืดหยุ่น และรายละเอียดสามารถปรับแต่งได้ คุณสามารถลากฟิลด์ได้ตามต้องการ เปลี่ยนชื่อและเพิ่มฟิลด์ใหม่ของคุณเอง
อินเทอร์เฟซการแปลงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก สคริปต์ใหม่สำหรับการถ่ายโอนและการแปลงข้อมูลใช้งานได้ ตอนนี้คุณสามารถสร้างข้อตกลง ผู้ติดต่อ หรือบริษัทได้ ไม่เพียงแต่จากลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังจากเอกสารอื่นๆ อีกด้วย ตัวอย่างเช่น จากธุรกรรม ให้ออกใบแจ้งหนี้หรือสร้างข้อเสนออย่างรวดเร็ว จากข้อเสนอ ให้สร้างข้อตกลงหรือออกใบแจ้งหนี้อย่างรวดเร็ว แปลงระหว่างข้อตกลง บัญชี ข้อเสนอ
แก้ไขและเร่งการทำงานกับลูกค้าในแต่ละขั้นตอน เพียงคลิกเดียว คุณจะถ่ายโอนข้อมูลสำคัญทั้งหมดจากธุรกรรมไปยังบัญชีของใคร ข้อเสนอในข้อตกลง ฯลฯ ในขณะที่ยังคงรักษาห่วงโซ่การเชื่อมต่อทั้งหมด: คุณสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายว่าบัญชีนั้นถูกสร้างขึ้นบนใคร ใครเป็นผู้สร้างข้อเสนอ และคุณสมบัติอื่น ๆ
เมื่อแปลง คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญสำหรับคุณ ในเอกสารใหม่ ฟิลด์ที่ขาดหายไปจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและข้อมูลที่จำเป็นจะถูกถ่ายโอน ฟิลด์ที่กำหนดเองทั้งหมดจะถูกโอน รวมถึงฟิลด์ใหม่และฟิลด์ที่คุณสร้างขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณได้สร้างฟิลด์สำหรับลูกค้าเป้าหมาย - "หมายเลขรถ" และ "สีรถ" ตอนนี้ เมื่อทำการแปลง ฟิลด์เหล่านี้พร้อมกับข้อมูลในนั้นจะถูกโอนไปยังข้อตกลง
คุณจะไม่ลืมทำอะไรบางอย่าง นอกจากฟิลด์แล้ว กรณีและปัญหาที่วางแผนไว้แต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์จะถูกโอนไปยังเอกสารใหม่ การประชุม การโทร จดหมาย งาน - ทุกสิ่งที่คุณไม่มีเวลาทำ - ปรากฏในเอกสารใหม่
ตัวอย่างเช่น. ไม่ได้ทำการโทรเพื่อลูกค้าเป้าหมาย ไม่ได้เขียนจดหมาย ฯลฯ ในระหว่างการแปลง งานที่ยังไม่เสร็จเหล่านี้จะตกอยู่ในเอกสาร CRM ใหม่ที่กำลังสร้าง - ติดต่อ บริษัท ฯลฯ งานที่เสร็จสมบูรณ์จะยังคงอยู่ในการ์ดของลูกค้าเป้าหมาย
เอกสารหลายฉบับพร้อมกันประหยัดเวลา. ใช้การแปลงเป็นเอกสารหลายฉบับพร้อมกัน ระบุว่าเอกสารใดที่จะเพิ่มฟิลด์ใหม่ เลือกเอกสารแยกต่างหากหรือทั้งหมด เริ่มการแปลง หากลูกค้าเป้าหมายมีฟิลด์ "โทรศัพท์" แต่ผู้ติดต่อหรือบริษัทไม่มี ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติระหว่างการแปลง
ระบบแจ้งเตือน!ตัวอย่างเช่น หากคุณลบกรณีและปัญหาในการ์ดลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาจะถูกลบออกจากเอกสาร CRM ทั้งหมด (เอนทิตี) แต่ก่อนที่จะลบระบบจะเตือนคุณเกี่ยวกับมัน!
สถานการณ์ทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อทำงานกับ CRM ในเบราว์เซอร์พร้อมใช้งานบนมือถือแล้ว นอกจากนี้ CRM บนมือถือยังมีฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดของเวอร์ชัน 16.0 อินเทอร์เฟซและกล่องโต้ตอบใหม่ ข้อมูลการโทรเข้าและโทรออกพร้อมการแปลงอัตโนมัติเป็นผู้ติดต่อ บริษัท ข้อตกลง สร้างเอกสารใหม่อย่างง่ายดายสำหรับผู้จัดการที่ทำงานใน "สาขา" สิ่งนี้และอีกมากมายอยู่ในมือถือแล้ว
ใน CRM แบบขยาย Bitrix24 จะตรวจสอบฐานข้อมูลที่มีอยู่และรวมรายการที่ซ้ำกัน ระบุรายการที่ซ้ำกันเมื่อนำเข้า
ใน CRM ขั้นสูง คุณสามารถกู้คืนค่าก่อนหน้าได้ด้วยตนเองโดยใช้ประวัติการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น (เช่น หากพนักงานเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถค้นหาเวอร์ชันก่อนหน้าในประวัติและบันทึกหมายเลขที่ถูกต้อง) .
ใน CRM แบบขยาย ทุกการกระทำกับเอกสารทั้งหมดจะถูกบันทึก คุณสามารถติดตามใคร เมื่อใด และทำอะไรใน CRM ได้อย่างง่ายดาย (เช่น ใครดูการ์ดลูกค้า ใครส่งออก)
ใน CRM ขั้นสูง ไม่จำกัดจำนวนบันทึก บันทึกทั้งหมดจะแสดงในรายการ (ในรายการแบ่งหน้า) คุณจะเห็นว่ามีบันทึกจำนวนเท่าใดใน CRM ของคุณ
Extended CRM + Extended Telephony และเครื่องมือที่มีประโยชน์อื่น ๆ รวมอยู่ในแผนเชิงพาณิชย์ Bitrix24 เริ่มต้นจาก Project+ ในราคาเพียง 990 รูเบิลต่อเดือน
ภูมิศาสตร์ของศูนย์ข้อมูล
เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2558 กฎหมายหมายเลข 242-FZ มีผลใช้บังคับตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง การบันทึก การจัดระบบ การจัดเก็บ การดัดแปลง ฯลฯ ข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซียจะต้องดำเนินการโดยใช้ฐานข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในอาณาเขตของรัสเซีย
เร็วๆ นี้!
คุณสมบัติใหม่บางอย่างในเวอร์ชัน 16.0 ยังอยู่ในการพัฒนา คุณจะได้รับสิ่งเหล่านั้นในลักษณะเดียวกันกับการอัปเดตเป็น 1C-Bitrix24 เวอร์ชันบรรจุกล่องหรือโดยอัตโนมัติในคลาวด์
ในการพัฒนา:
เว็บไซต์สำหรับผู้นำ
“เว็บไซต์สมัยใหม่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้า ลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และต้องการสื่อสารกับบริษัทด้วยวิธีที่สะดวกสำหรับเขา - ผ่านการแชทออนไลน์ แบบฟอร์มคำติชม โซเชียลเน็ตเวิร์ก ทางโทรศัพท์หรืออีเมล ใน 1C-Bitrix: ผลิตภัณฑ์การจัดการไซต์ เราได้มอบโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมไซต์แต่ละไซต์ การใช้โซลูชันไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวมที่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขณะนี้เครื่องมือทั้งหมดพร้อมให้ใช้งานได้ทันทีสำหรับทุกไซต์บนแพลตฟอร์มของเรา”
ซีอีโอของ 1C-Bitrix Sergey Ryzhikov
เว็บไซต์สมัยใหม่คือชุดบริการ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่จะได้รับบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูง ไม่สำคัญว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของไซต์หรือบริการก็ตาม ผลิตภัณฑ์นี้มีการสื่อสารครบวงจรในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร
| มอบวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วและฟรีแก่ลูกค้า!
|
การสื่อสาร
เราให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าใหม่ เราให้การสนับสนุนอย่างถาวร
การทำงานทั้งหมดของบล็อกการสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการเนื้อหา
ค่าโทรเป็นไปตามอัตราค่าบริการของผู้ให้บริการ
เส้นเปิด
ด้วย Open Lines ลูกค้าสามารถติดต่อร้านค้าออนไลน์ในวิธีที่สะดวกสำหรับพวกเขา - ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก โปรแกรมส่งข้อความ หรือการแชทบนเว็บไซต์ ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อคุณด้วยช่องทางใด ไม่ว่าจะเป็นการส่งจดหมาย โทร หรือเขียน คุณจะได้รับข้อความทั้งหมดในการแชทเดียวที่รวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์สร้างบรรทัดเปิดหลายรายการ (เช่น สำหรับการขายและการสนับสนุน) ปรับแต่งรูปลักษณ์และตัวเลือกการแสดงผลของเส้น รวมร้านค้าเข้ากับ Bitrix24 CRM และสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดจากการแชททางธุรกิจเดียว
ลูกค้าจะได้รับคำตอบในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่คุ้นเคย ผู้จัดการฟรีจะตอบแบบเรียลไทม์ หากจำเป็น จะเปลี่ยนเส้นทางคำถามไปยังเพื่อนร่วมงานหรือไปยังระดับการสนับสนุนสูงสุด ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าคิวสาย
Open Line รวมช่องทางการสื่อสารดิจิทัลทั้งหมดเข้ากับลูกค้าของร้านค้าออนไลน์: VKontakte, Facebook, Telegram, Skype, แผน: Viber, WhatsApp, Instagram และอื่น ๆ
สำหรับไซต์ - คำขอจะถูกรวบรวมและประมวลผลในศูนย์เดียว ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อคุณผ่านช่องทางใด - โซเชียลเน็ตเวิร์ก โปรแกรมส่งข้อความด่วน หรือแชทบนเว็บไซต์ คุณจะได้รับข้อความทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว
ลูกค้าของคุณสามารถเขียนและรับคำตอบในสภาพแวดล้อมทางสังคมของตนเองได้
Open Line ถูกรวมเข้ากับ Bitrix24.CRM
ลูกค้าทั้งหมดและประวัติการสื่อสารจะถูกบันทึกใน CRM โดยอัตโนมัติ สำหรับผู้ที่มาครั้งแรกจะสร้าง "ผู้นำ" ใหม่โดยอัตโนมัติ CRM จดจำลูกค้า บันทึกการกระทำทั้งหมดของเขา "ผูก" ประวัติการติดต่อกับการ์ด คุณเพียงแค่ต้องติดตามสถิติในทุกช่องทางที่ลูกค้าของคุณเข้ามาและตรวจสอบคุณภาพการบริการ
สร้างสายงานแยกสำหรับแผนกบริษัท (เช่น หากคุณมีเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์หลายแห่ง) หรือสายธุรกิจที่แตกต่างกัน กำหนดคิวแต่ละแถวแล้วลูกค้าไม่รอ ข้อความจากไคลเอนต์จะถูกแจกจ่ายตามลำดับหรือเท่าๆ กัน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า
ตอบสนองทันที
อย่าทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รอสาย ส่งไปยังเพื่อนร่วมงานที่เหมาะสมหรือไปยังคิวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงทันที ตั้งค่าคิวอย่างถูกต้องเพื่อให้โหลดมีการกระจายในหมู่พนักงานอย่างเท่าเทียมกัน และสายที่ไม่ได้รับจะกลับไปยังคิว
ควบคุมคุณภาพการบริการลูกค้า - ดูประวัติการสื่อสารทั้งหมดและดูว่าผู้จัดการของคุณทำงานอย่างไร วิเคราะห์และแก้ไขปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารกับลูกค้า
ทักทายลูกค้าด้วยชื่อ รู้จักเขา ไม่ว่าเขาจะมาหาคุณช่องทางไหนก็ตาม ตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็วและดีกว่าคู่แข่ง ลูกค้าจะพึงพอใจและกลับมาซื้อซ้ำแน่นอน
แชทออนไลน์
การแชทออนไลน์ที่มีการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนได้นั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ การสนับสนุน ความช่วยเหลือในการเลือกหรือสั่งซื้อ
วางสคริปต์ JS ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติบนหน้าสาธารณะของไซต์และสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตอบกลับลูกค้าจากเว็บเมสเซนเจอร์ รวมถึงเวอร์ชันมือถือและเดสก์ท็อป
ผู้คนคุ้นเคยกับการสนทนาในผู้ส่งสาร ราคาไม่แพงและสะดวกสบายเพราะโทรศัพท์อยู่กับคุณตลอดเวลาและคำตอบจะมาทันที ลูกค้าคาดหวังสิ่งเดียวกันจากเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์: ความเร็ว ความสะดวกสบาย และความเข้าใจส่วนตัว แต่บ่อยครั้งพวกเขาสามารถโทรหรือเขียนถึงอีเมลของร้านค้าเพื่อถามคำถามที่ชัดเจนเท่านั้น มันยาวและไม่สะดวก
การให้คำปรึกษาออนไลน์แบบคลาสสิกผ่านเว็บไซต์เป็นช่องทางการสื่อสารอีกช่องทางหนึ่ง หากลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของบริษัทหรือหน้าร้านค้าออนไลน์ก็สะดวกสำหรับเขาที่จะสอบถามที่นี่
ปุ่มแชทออนไลน์
เปิดแชท
CRM เก็บบันทึกอย่างรอบคอบ
CRM ถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ โดยคำนึงถึงทุกสิ่ง บันทึกและบันทึกประวัติการสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้าในการแชทออนไลน์โดยอัตโนมัติ
หากต้องการสร้าง 1 แชทออนไลน์ (เช่น ช่องทางสำหรับฝ่ายขาย) คุณจะต้องมี 1 Open line และเพจสาธารณะ
เชื่อมต่อสายเปิดได้มากเท่าที่คุณต้องการสำหรับบริการต่างๆ (บริการ การสนับสนุน การขาย ฯลฯ)
ตั้งค่าการเชื่อมต่อการแชทออนไลน์บนหน้าที่จำเป็นของเว็บไซต์
สำหรับไซต์ทั้งหมดใน "1C-Bitrix: การจัดการไซต์":
แบบฟอร์ม CRM ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
วางแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ - ภายในเพจหรือเป็นวิดเจ็ต - และรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดใน CRM
คุณสามารถวางแบบฟอร์มเหล่านี้บนไซต์ 1C-Bitrix ได้อย่างรวดเร็ว - ฝังลงในไซต์หรือเพิ่มเป็นวิดเจ็ต:
โทรกลับ
วิดเจ็ตที่สดใสดึงดูดความสนใจของลูกค้าและ "ติดสินบน" ด้วยความสามารถในการรับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว อันที่จริงวิดเจ็ตจะโทรกลับไปยังหมายเลขที่ลูกค้าทิ้งไว้และเชื่อมต่อลูกค้ากับผู้จัดการอิสระ
ฟังก์ชันการติดต่อกลับจากไซต์ถูกรวมเข้ากับ CRM สำหรับการโทรแต่ละครั้ง ลูกค้าเป้าหมายจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติใน CRM และบันทึกการโทรจะถูกแนบไปกับลูกค้าเป้าหมาย
จัดให้มีการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์อย่างรวดเร็วสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วางวิดเจ็ตการติดต่อกลับพิเศษและ "จับ" ลูกค้าได้โดยตรงบนเว็บไซต์
เชื่อมต่อสายเปิดได้มากเท่าที่คุณต้องการสำหรับบริการต่างๆ (บริการ การสนับสนุน การขาย ฯลฯ) สำหรับแต่ละบรรทัด ให้ตั้งค่าพารามิเตอร์การเรียกกลับ
ตั้งค่าการเชื่อมต่อการโทรกลับบนหน้าที่จำเป็นของไซต์
ตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับแสดงการแชทบนไซต์และตำแหน่งของวิดเจ็ตบนเพจ
ผู้จัดการที่รับผิดชอบจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการโทรที่สั่งจากไซต์ ผู้จัดการสามารถตอบและสร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าได้ทันทีด้วยประสิทธิภาพของเขา ลูกค้าจะชอบที่พวกเขาได้รับการตอบกลับเป็นการส่วนตัวและตอบกลับแบบเรียลไทม์
ขั้นแรกผู้จัดการสามารถจัดเตรียม: ดูบัตรของลูกค้า หน้าร้านค้าที่เขาเยี่ยมชม และรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่สนใจ ลูกค้าจะยินดีที่ได้รับคำแนะนำในกรณีนี้
หมดยุคแล้วที่บันทึกช่วยจำ "สัญจร" จากแผนกหนึ่งไปอีกแผนกหนึ่ง เมื่อคุณติดต่อกับพนักงานบางคนใน Skype กับคนอื่นๆ ใน ICQ และมีคนอ่านเฉพาะจดหมายใน Outlook ตอนนี้ ต้องขอบคุณ Bitrix24 Messenger ที่ทำให้คุณสามารถติดต่อกับพนักงานทุกคนของบริษัทของคุณได้ในบริการเดียวที่สะดวกสบาย
โปรดจำไว้ว่า ไม่เพียงแต่พนักงานของบริษัทของคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมในการแชทของคุณได้ คุณยังสามารถเชิญลูกค้า หุ้นส่วน และซัพพลายเออร์ของคุณได้
