Üks kõige tõestatud ja lihtsamaid viise, kuidas Venemaa Posti kaudu teada saada, kus teie pakend asub, on postisaadetiste jälgimine kaubanumbri järgi.
Et teada saada, kuhu konkreetne toode tarnitakse, vajavad saajad ja saatjad saatelehe numbrit või raja numbrit, lühidalt TTN. Sellised andmed saab saatja filiaalis dokumentide töötlemisel. Deklaratsioon koosneb 11 või 14 numbrist, mis on näidatud dokumendi ülemises vasakus nurgas. Need numbrid sisestatakse veergu nimega "Jälgimisnumber" ja klõpsake "Jälgi". Ja 2 minuti pärast on huvipakkuva kauba täpne asukoht teada.
See on võimatu, kui ülekanne saadetakse filiaalidest. Sellised filiaalid asuvad väikestes asulates ja neil ei ole oma baasi. See on peamine põhjus, miks saadetis toimub vastavalt 2-3 päevaga, ka registreerimine.
Kohe pärast selle sisenemist osakonda, millel on oma baas, registreeritakse see. Alles pärast selle protseduuri läbimist määratakse spetsiaalne number ja seejärel on lubatud asukoht välja selgitada.
Kasutage meie käepärast tööriista ja jälgige kirja asukohta.
Rahvusvaheliste saadetiste jälgimineRahvusvahelisi saadetisi teenindab Venemaa Post International grupp. Noor teenus, mis püüab kliente teenindada igaühe jaoks võimalikult mugavalt. Saatmisel saab saatja jälgimisnumbri. Kui see on saadaval, uurivad nad mis tahes tarneetapis, kus lasti on. Välismaal toimetab selle ettevõtte kohaletoimetamine adressaadi käes kulleriga.
Igaüks võib proovida rahvusvahelist teenust kasutada ja tunda, et maailm on tegelikult palju lähemal.
Milliseid saadetisi saab jälgidaKaasaegsed saatjad saadavad sõna otseses mõttes kõike. See võib olla:
"Mail of Russia" võib isegi sõidukeid saata. Kuid see pole kogu võimaliku sortimendi loend. Lisaks on inimesel käepärast deklaratsioon, mille abil pole probleem veose täpset asukohta välja selgitada. Ja saate seda teha kodust lahkumata, peamine on arvuti olemasolu ja juurdepääs Internetile.
Kuidas jälgida pakki saaja nime järgiSaate vastu võtta ja jälgida ainult TTN-i kaudu. Soovitame seda saatjaga kontrollida. Kui see pole võimalik ja kiirarve number on kadunud, pole põhjust muretsemiseks! Tasub võtta ühendust lähima osakonnaga, kus TTN number kiiresti taastatakse. Jätkamiseks nõuab ettevõtte töötaja passi ja telefoninumbrit.
Väärtuslikud pakid ja kirjad saadetakse sageli posti teel. Saatjad muretsevad oma turvalisuse pärast, kuid tänu eriteenustele on nüüd võimalik posti jälgida. Postijälgimine võimaldab veenduda, et pakk jõuab adressaadini tervelt ja tervena.
Postisaadetiste jälgimine ID järgiPopulaarseks on muutunud postisaadetiste jälgimine identifikaatori järgi. Pealegi ei võta see protseduur palju aega, see on mõne minuti küsimus.
Kuidas toimub meilide jälgimine identifikaatori abil? Igale saadetavale pakile / kirjale määratakse konkreetne number ja seda jälgitakse.
Ressurss annab üksikasjalikku teavet iga posti edastamise kohta, sealhulgas selle peamised parameetrid - kaal, paki olek ja väärtus.
Mis on posti ID?Postiidentifikaator on raja number, see koosneb numbritest ja tähtedest ning on kordumatu. Seda koodi kasutatakse mis tahes väljumise kontrollimiseks kogu teekonna jooksul, alustades lähetuskohast kuni lõppsihtkohani.
Postiidentifikaatori leiate Venemaa postiasutuses paki saatmisel väljastatud kviitungilt. Kviitungite standardvormides on identifitseerimiskood näidatud välja "Saatja" kohal.
Postijuhiste jälgimist identifitseerimisnumbri abil saab teha meie veebisaidil. See "vaatlusviis" sobib nii Venemaal kui ka riikidevaheliste postisaadetiste jaoks.
Postisaadetise jälgimiseks identifitseerimiskoodi abil ei pea te aega ja närve raiskama järjekorras seismisele. Peate lihtsalt saidil registreeruma ja sisestama raja numbri.
Pärast rajakoodi sisestamist edastatakse teile teave posti teel saadetise oleku kohta, teave paki kättesaamise kuupäeva ja adressaadile üleandmise kohta (kui see on juba toimunud).
Selle posti teel saadetavate pakkide jälgimise meetodi eelised on ilmsed. Infot pakiveo kohta saab e-posti teel, lihtsalt salvesta kood individuaalsele kontole ja info tuleb automaatselt. Selle võimaluse eelis on eriti märgatav siis, kui ootate korraga mitut erinevatest veebipoodidest tellitud kaupa.
Posti teel saadetiste jälgimine rajanumbri abil on lihtne ja mugav viis paki/kirja liikumise "jälgimiseks". Tänu identifitseerimisnumbri järgi postisaadetiste liikumise jälgimise meetodile olete alati kursis, kus teie saadetud või oodatud pakk asub.
Paki jälgimiseks peate järgima mõnda lihtsat sammu.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuval nupul "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Eeldatav tarneperiood, kuvatakse rajakoodi teabes.
Proovi järele, see pole raske ;)
Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimise olekute all olevat linki tekstiga "Grupp ettevõtete järgi".
Kui teil on raskusi ingliskeelsete olekutega, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga "Tõlgi vene keelde".
Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", kust leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.
Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga "Pöörake tähelepanu!", Lugege hoolikalt kõike, mis selles on kirjutatud.
Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.
Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjutatud, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sel juhul muutub pakkide jälgimine võimatuks pärast paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Kaup saabus Pulkovosse / Saabus kl. Pulkovo / Vasak Luxembourg / Vasak Helsingi / Saatmine Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.
Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarnetähtaegade kalkulaatorit"
Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast ja pakk sõidab üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.
Kui jälgimiskoodi kättesaamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki, ja paki olek on "kaup on eelnevalt teavitatud" / "E-post teatis kätte saadud" ei muutu mitu päeva, see on normaalne, Lisateavet saate lugeda, klõpsates lingil:.
Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see on rahvusvahelise posti puhul normaalne.
Kui teie eelmised tellimused saabusid 2-3 nädalaga ja uuele pakile kulub rohkem kui kuu, on see normaalne, sest. pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga ärasaatmist oodata 1 päev, võib-olla nädal.
Kui pakk lahkus sorteerimiskeskusest, tollist, vahepunktist ja uusi staatusi 7 - 20 päeva jooksul pole, siis ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes veab paki ühest linnast koju. Uue staatuse ilmumiseks peab pakk kohale jõudma, maha laadima, olema skaneeritud jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.
Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtmine / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, näete rahvusvahelise posti peamiste olekute ärakirja:
Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.
Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saanud, lugege seda juhendit uuesti ja uuesti, kuni täieliku valgustumiseni;)
Need, kes saadavad pakke posti teel või, vastupidi, saavad posti, peavad võib-olla jälgima oma liikumisteed. See jälgimine võimaldab teil kontrollida saadetise tegemise kuupäeva ja selle kohaletoimetamise kuupäeva. Selline jälgimine toimub posti identifitseerimisnumbri abil.
Vaata, kuidas pakk liigub!Meie teenus pakub võimalust jälgida posti marsruute. Meie veebisaidil saate jälgida mis tahes Venemaa posti teel saadetud saadetise marsruuti. Saidilt leiate andmed kõigi peamiste postipunktide, nende asukoha kaardil ja jälgimise kohta, kus postiga saadetud pakk teatud ajahetkel asub.
Suurem osa posti teel või EMS-teenust kasutades saadetud pakkidest sorteeritakse meie riigi erinevates linnades asuvates keskustes. Väga harva toimetatakse pakk kohe lähtekohast sihtkohta, vahepealsetest punktidest mööda minnes on need ühtlasi ka sorteerimiskeskused.
Meie teenuses näete kaardil selgelt paki teekonda. Kasutajad näevad: milliseid linnu läbib väljumismarsruut. Kaardil on näha, millises asulas pakk konkreetsel hetkel asub.
Paki marsruudi jälgimise võimaluse eelisedVõimalus näha Venemaa posti või EMS-i kullerteenusega saadetud paki marsruuti võimaldab saadetise kadumise korral otsinguringi oluliselt kitsendada, kuna marsruudikaardil on selgelt näha viimane linn, kus see asus.
Kõik sorteerimiskeskused, mida paki külastab, on kaardil nähtavad ja on marsruudi vahepunktiks, nii et saate hõlpsalt vajalikud andmed (postiindeks, aadress, telefoninumber) kätte.
Tuginedes teabele paketi läbitud vahemaa ja lõppsihtkohani veel jõudmiseks, kuvab meie teenus paketi läbitud teekonna protsendi.
Eriteenuses posti marsruudi jälgimise peamine eelis on see, et see protseduur võtab vaid mõne minuti.
Postitee jälgimise põhimõteMeie teenuse postimarsruudi jälgimiseks vajate:
Pärast identifitseerimisnumbri sisestamist annab meie teenus paki kohta täielikku teavet, näitab kaardil selle liikumise marsruuti.
Kasutajad saavad juurdepääsu tehingute ajaloole, kus nad näevad paketi olekut.
Postisaadetise marsruudi määramiseks saab kasutada ka spetsiaalset mobiilirakendust.
Soovi korral saad seadistada SMS-teavitused paki sihtkohta toimetamise kohta.
Meie veebisaidil on mugav jälgida postisaadetiste marsruute kogu meie riigis. Saate igal ajal jälgida postisaadetise marsruuti.
Kuidas jälgida välismaalt pärit paki liikumist?
Rahvusvahelise posti liikumise jälgimiseks (IGO) on välja töötatud postiseiresüsteem, mille peamiseks tööriistaks on unikaalne jälgimisnumber - jälgimisnumber. See number koosneb numbri- ja tähemärkidest ning dubleeritakse ka vöötkoodi kujul. Tänapäevased postilogistika terminalid on varustatud vöötkoodiskanneritega ja kui MPO läbib sellise terminali, loetakse need jälgimisnumbrid läbi ja saadetakse rahvusvahelise postiseiresüsteemi serveritesse.
Tänu sellele süsteemile on IGOde asukohta väga lihtne välja selgitada. Seda saab teha riiklike postiteenuste või eralogistikaettevõtete veebisaitidel. Lisaks on olemas mugavad jälgimisteenused – jälgijad, mis kombineerivad paljude riikide jälgimissüsteeme ja eraettevõtjaid.
Mis on jälgimisnumber?
Jälgimisnumber on postiteenuste poolt pakutav jälgimisnumber teie lasti liikumise jälgimiseks. Jälgimisnumber on Ülemaailmse Postiliidu standarditud ja sellel on range struktuur.
Standardne rahvusvaheline jälgimisnumber näeb välja selline: XX123456789XX:
Ametlik ja täielik teave on saadaval lingil (PDF dokument, inglise keel).
Kasutage UPU veebisaidil olevat vormi (Exceli tabel), et kontrollida, kas jälgimisnumber vastab standardile.
Müüja andis jälgimisnumbri, kuid paki liikumist ei toimu.
Maksin just tellimuse eest ja müüja on juba andnud jälgimisnumbri. See kõik on kahtlane.
Selles pole midagi kahtlast, sest välismaal on juba ammu kehtinud postisaadetiste reserveerimise süsteem, mis lunastatakse ette. Müüjal tuleb vaid sisestada adressaadi andmed ja printida valmis vorm koos jälgimisnumbriga.
Millist teavet saan oma jälgimisnumbrist saada?
Jälgimisnumbrilt on võimalik saada järgmist teavet:
Raja numbri järgi otsustades saadetakse pakk teise riiki.
IGO jälgimisnumbril on ebastandardne välimus. Miks?
Vormi XX123456789XX standardne jälgimisnumber on spetsiifiline riiklikele postioperaatoritele, kes on Ülemaailmse Postiliidu (UPU) liikmed. Kohandatud jälgimisnumbri hankimisel on mitu levinumat põhjust.
Mulle saadeti tellimus riikliku postioperaatori kaudu, kuid nad ei andnud rahvusvahelist jälgimisnumbrit. Miks?
Mitte kõik postisaadetised ei saa automaatselt rahvusvahelist jälgimisnumbrit. Fakt on see, et kõik IGO-d on jagatud "väikepakkideks" ja "pakkideks". Tavaliseks väikepakendiks (pakendiks) loetakse saadetist, mis kaalub alla 2 kg ja jälgimisnumbrit neile ei omistata. Mõnel juhul on võimalik lisatasu eest registreerida selline IGO ja saada jälgimisnumber. Üle 2 kg kaaluvad IGOd kuuluvad pakkide kategooriasse ja neile määratakse jälgimisnumber, kuid ka sel juhul ei ole sellel alati rahvusvahelist vormingut. Pakid jagunevad tavalisteks ja prioriteetseteks (tähitud). Viimastel on rahvusvaheline jälgimisnumber.
Kes peaks mulle jälgimisnumbri andma?
Välismaistest veebipoodidest ja oksjonitest sooritatud ostude puhul annab jälgimisnumbri müüja pärast tellimuse eest tasumist.
Mis määrab MPO kohaletoimetamise kiiruse?
Siin on palju tingimusi ja tegureid. Peamised on järgmised:
Millal ma oma paki täpselt kätte saan?
Sellele küsimusele pole täpset vastust. Sel juhul on palju täpsem opereerida eeldatava tarneaja kontseptsiooniga. Iga riikliku postioperaatori veebisaidil on teave keskmise tarneaja kohta ühel või teisel viisil konkreetsesse riiki. Kauplused edastavad selle teabe ka tarneviisi valimisel.
Selgem olukord on kullervedajatega - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR jne. 80% juhtudest toimub kohaletoimetamine samal päeval või järgneva 3 päeva jooksul (kui tollis probleeme ei esine).
Standardsete MGO-de tarneaeg Venemaale USA-st ja Euroopa riikidest varieerub järgmiste tähtaegade piires:
Mulle saadeti pakk kaaluga 1 kg (näiteks) ja Venemaa rajanumbri järgi sai kaal 0 (ehk palju alla 1 kg). Millega see seotud on?
See on väga levinud olukord, kui pakk pärast Venemaale eksportimist “kaotab kaalu” kuni 0 grammi. Lihtsalt mõned sorteerijad on liiga laisad, et iga IGO üle kaaluda ja neid andmeid jälgimissüsteemi sisestada.
Teine variant on kurvem. Kui pakk on mingil kohaletoimetamise või tollivormistuse etapil järsult kaalu kaotanud, võib see viidata investeeringu vargusele. See on otsene põhjus nõuda paki kättesaamisel postkontoris avamist. Erineva kaaluga pakil peab olema vastav sertifikaat.
Venemaa tollis kinni peetud pakk DHL Express, UPS, Fedex (kauplusesse saadetud). Mis põhjusel?
Levinuim põhjus on kuller-IGO investeeringu väärtuse piiri ületamine, mis venelastel on 200 eurot. Lisateavet kullerteenuste töö omaduste kohta saate lugeda meie artiklitest:
Samuti korraldavad mõned kullerteenused kohaletoimetamist ainult Venemaa Föderatsiooni suurlinnadesse ja kui olete äärelinna väikelinna elanik ja teil pole võimalust ettevõtte kontorisse tulla, saadetakse pakk tagasi.
Minu pakk sattus teise riiki. Mida ma peaksin tegema?
Sellel on kaks võimalikku põhjust.
Pakk saadeti USA-st USPS-i kaudu. Mis see on ja kust selliseid pakke jälgida?
USPS-i saadetud pakke saab jälgida USPS-i ametlikul veebisaidil või meie jälgimisseadmes.
Kõige tavalisemad USPS-i staatused
Elektrooniline saatmisinfo Vastu võetud – saadetud teave postitamise kohta elektroonilisel kujul.
Saadetis vastu võetud – vastu võetud saatjalt.
Saabus Sort Facilitysse – saabus sorteerimiskeskusesse.
Töödeldud USPS Origin Sort Facilitys – postisaadetis on sorteeritud kirjade vastuvõtukeskuses.
Saadetud sorteerimiskeskusesse – lahkus sorteerimiskeskusest.
Teade on jäänud (äri suletud) - postioperaator üritas pakki kohale toimetada, kuid kohaletoimetamist ei toimunud, kuna. tarnekoht suleti. Saajale anti kviitung.
Töödeldud sorteerimisseadme kaudu – postisaadetis on väljunud sortimise postisõlmest kohaletoimetamise suunas (eksport sihtriiki).
Tollivormistus – üle tollile.
Tollivormistuse viivitus (Held in Tollis) - pakk hilineb tollis.
Tollivormistuse töötlemine lõpetatud - tollivormistus on lõpetatud.
Tarnitud - tarnitud.
Kuidas ma tean, kas USPS-i postisaadetis on USA-st lahkunud?
Kõige sagedamini lahkuvad IGOd Ameerika Ühendriikidest, kui neile määratakse järgmised staatused:
Kust saada teavet Saksa Post Deutsche Post DHLi töö kohta ja kust saab jälgida Saksamaalt saabuvaid pakke?
Üksikasjalikku teavet Saksa riigiposti töö ja Saksamaalt pärit IGO-de jälgimise viiside kohta leiate meie lehelt
Saatmine Inglismaalt pakiväe kaudu. Mis see on?
Parcel Force on Royal Mail Royal Maili kiirsaadete haru. Venemaa ja SRÜ riikide territooriumil toimetavad Pack Force saadetised kohale kohalike EMS-teenuste kaudu. Täpsemat teavet Suurbritannia Kuningliku Maili töö kohta saate meie omast.
Saatmisviis eBays – rahvusvaheline prioriteetne kohaletoimetamine Venemaale. Mida see tähendab?
Sel juhul toimub kohaletoimetamine Venemaale eBay globaalse saatmisprogrammi tingimuste alusel, mis eeldab vahendaja kohalolekut Ameerika Ühendriikides tarneetapis. Lisateavet leiate meie lehelt.
Veebipoel on Borderfree (FiftyOne) kaudu otsetarne Venemaale (SRÜ riigid). Mis ettevõte see on ja kus ma saan oma tellimuse edenemist jälgida?
Borderfree on Ameerika logistikaettevõte, mis pakub USA kauplustele rahvusvahelistele klientidele tellimuste kohaletoimetamise teenuseid. Ettevõte tegutseb tavapärase higiekspediitori skeemi alusel, mis tähendab, et võtab tellimusi USA-s asuvatest ladudest vastu ja edastab need seejärel väljaspool USA-d asuvale kliendile. Ettevõte võtab oma teenuste eest tasu. Borderfree'i töövõtjateks Venemaale ja SRÜ riikidesse tarnimisel on kullerfirmad DHL Express ja SPSR. Pakkide liikumist saate jälgida ettevõtte kodulehel tellimuse numbri ja meiliaadressi järgi.
Kohaletoimetamine Hiinast (Aliexpress ja teised kauplused) Šveitsi Posti ja Rootsi Posti kaudu
Hiljuti pakuvad paljud Aliexpressi müüjad Šveitsi ja Rootsi postioperaatorite kaudu kohaletoimetamise valikut. Paljude jaoks tekitab see loogilise küsimuse - mis on Hiinal ja Šveitsi Postil sellega pistmist ?! Asi on selles, et Šveitsi Postil ja Rootsi Postil on Hiinas esindused ja nad toimetavad Hiinast pakke kohale vastavalt Šveitsis ja Rootsis asuva transiidipunktiga. Hiinlased hakkasid kasutama Euroopa vedajate teenuseid Hiina Posti, Hongkongi ja Singapuri tõsiste liitiumioonakude saatmise keeldude tõttu. Tarneskeem: Singapur – Šveits/Rootsi – Venemaa (muud riigid). Selliste saadetiste rajanumber on RXXXXXXXXXXCH Šveitsi postil ja RXXXXXXXXXXSE Rootsi Postil.
Saate jälgida Šveitsi Posti veebisaidil www.swisspost.ch ja Rootsi Posti veebisaidil www.posten.se
Minu pakk läks kaduma (manused on kahjustatud, puuduvad täielikult või osaliselt). Mida ma peaksin tegema?
Kui pakk läks kaduma, tuleks võtta ühendust oma postkontoriga ja kirjutada avaldus paki otsimiseks.
Et mitte sattuda hoolimatute tolli- või postitöötajate ohvriks ja mitte saada iPhone'i asemel tellist, peaksite tutvuma pakkide vastuvõtmisega Venemaa postkontorites
Mida tähendab olek "saadetud lennufirmale"? Kui kaua läheb pakk pärast oleku "lennufirmale saadetud" saamist?
"Saadetud lennufirmale" on viimane olek, mille pakk Hiinas viibides saab. Kui pakk on saanud staatuse "saadetud lennufirmale", ei ole see enam Hiina Posti kontrolli all. Reeglina jõuab pakk sihtriiki 2-4 nädala jooksul alates staatuse "saadetud lennufirmale" kättesaamise kuupäevast. Tavaliselt ei muutu "lennufirmale saadetud" olek enne, kui pakk jõuab sihtkohta või on adressaadini toimetatud.
Olge ettevaatlik, kui "lennufirmale saadetud" staatuse saamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva ja te pole ikka veel pakki kätte saanud. Võib-olla läks see kaduma või hilines selle saadetis teises riigis. Selleks, et müüja või kauplus teie raha tagastaks, peate esitama pretensiooni.
Mida tähendab "Impordi turvakontrolli" olek?
Kui teie pakk sai oleku "Impordi turvakontroll" ("Välismaalt saabunud pakkide kontrollimine"), on kolm võimalust:
Mida tähendab olek "Impordi tollikontroll"?
Kui teie pakk sai oleku "Impordi tollikontroll", on kolm võimalust:
Mida tähendab olek "Tollikontrolli laos"? Kui kaua see aega võtab?
Staatus "Tollikontrolli laos" tähendab, et pakk on tollilaos ja ootab kontrolli enne eksporti või lennuposti.
Mida teha, kui minu paki olek ei muutu pikka aega olekust “Ekspordi turvakontroll”, “Ekspordi tollikontroll”?
Mida tähendab olek „Leidmine õnnestus: 0 üksust!”? või "Hiina Post pole pakki kätte saanud"?
Kui olete pakki jälginud jälgimisnumbri järgi ja paki staatus on "Hiina post pole pakki kätte saanud" või "Leidmine õnnestus: 0 kaupa!" ("Tulemus – 0 pakki"), tähendab see, et müüja (tarnija) andis teile olematu (kehtetu) jälgimisnumbri, mis pole Hiina Posti andmebaasis ühelegi saadetud pakile määratud.
Põhjuseid võib olla mitu:
Et mõista, mida ülaltoodud kolm punkti endast kujutavad, peate teadma, kuidas pakkide numbrite järgi jälgimise süsteem töötab:
Hiina Post saab olematu numbriga sildi hõlpsasti igale pakile külge panna. Jälgimisnumber on kehtetu ja pakki ei saa jälgida enne, kui Hiina Post sellele selle numbri määrab. Paypal, ebay ja Aliexpress saavad mõnikord olematuid jälgimisnumbreid paljudelt petturitelt, kes saadavad need numbrid makseandmete täitmiseks. Paljud turuplatsid, nagu ebay või Aliexpress, nõuavad müüjalt tarnimist 24 tunni jooksul pärast maksmist, nii et mõned müüjad võivad trahvide vältimiseks esitada olematu jälgimisnumbri. Hiljem, kui müüja kaupa täiendab, kasutab ta kauba saatmisel sama jälgimisnumbrit ning selle numbri järgi on juba võimalik pakki jälgida kodulehel 48 tunni jooksul peale tegelikku lähetuskuupäeva.
Mida teha, kui mu paki olek on "Õnnestunud leidmine: 0 kaupa!" või "Hiina Post pole pakki kätte saanud"?
Mida tähendab olek "Ekspordi turvakontroll"? Kui kaua see aega võtab?
Mida tähendab olek "Ekspordi tollikontroll"? Kui kaua see aega võtab?
“Export Customs Scan” tähendab, et pakk on tollikontrolliks valmis. Niipea kui tollikontroll on läbi, saadetakse pakk lennuposti.
Mida tähendab staatus „Saabumine sisevahetuspunkti”?
"Saabumine sisevahetuspunkti" tähendab, et pakk on toimetatud sihtriigi tolliasutusse. Niipea kui välismaalt saabunud paki tollivormistus on lõppenud, toimetab pakk adressaadini sihtriigi postiteenistuse kaudu.
Mida tähendab staatus “Väljumine vahetuspunktist”? Kui palju aega kulub?
“Väljumine vahetuspunktist” tähendab, et pakk on tollikontrolliks valmis. Kui kontroll on lõppenud, saadetakse pakk lennuposti.
Mida tähendavad olekud “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,,Avamine”?
Mõned kasutajad näevad pärast teistel saitidel otsimist, et saatmise olek on "NULL" ("NULL"), PEK NULL" ("PEK NULL"", PVG NULL"("PVG NULL") või "Avamine" ( "Avamine") jne. Tegelikult on need kummalised olekud vead, mis tulenevad China Posti andmebaasi valest tõlkimisest.
Kuidas esitada pretensioon ja nõuda raha tagastamist vale pakinumbri ja saamata jäänud paki eest?
Paljud saajad, kelle pakid Hiina Post kohale toimetab, küsivad sageli järgmisi küsimusi:
Kui olete pretensiooni esitanud, peab müüja kinnitama, et pakk on ostjale edukalt üle antud. Kui ta sellist kinnitust anda ei saa, tagastatakse raha ostjale automaatselt.
Kuidas esitada selline nõue paki kättesaamisest?
Ebays, paypalis ja aliexpressis on link veebilehele, mille nimi on "vaidluste lahendamise keskus" või "nõudekeskus". Seal saate esitada pretensiooni paki kättesaamisest. Kõik üksikasjalikud juhendid leiate veebisaidilt:
Kas on mingi periood, millal saab esitada pretensiooni paki kättesaamisest?
JAH. Ebays ja paypalis pead nõude esitama 45 päeva jooksul peale maksmist. Aliexpressis on see periood 60 päeva.
Mis saab siis, kui mul on nõude tähtaeg möödas, kuid soovin siiski raha tagasi saada?
Kui pretensiooni esitamise tähtaeg on möödas, siis ainus, mida teha saad, on müüjaga ühendust võtta. Suured müüjad, kellel on palju positiivseid arvustusi, pakuvad positiivse arvustuse eest tõenäolisemalt teile sobivat valikut. See suurendab müüki nende kaupluses.
Mis siis, kui ma ostan kaupu saidilt, millel pole "nõuete keskust" ja ma ei maksnud paypaliga?
Kahjuks ei ole sellisel juhul raha tagasi saamine lihtne, sageli võimatu. Seetõttu soovitame teil osta kaupu Hiina müüjatelt suurematelt turgudelt nagu ebay, Aliexpress, Amazon, DX jne, kus ostjate kaitse on kõrge.
Kui ostate kaupu vähetuntud saitidel, proovige ostude eest tasuda Paypali kaudu. ÄRGE kasutage KUNAGI kaupade eest tasumiseks pangaülekandeid, rahaülekandesüsteeme nagu Moneygram või Western Union, elektroonilisi valuutasid nagu bitcoin, isegi kui sooritate oste tuntud saitidel – ebay või Aliexpress, vaid võõrastelt müüjatelt.
Kui probleem siiski tekkis ja ostu eest tasusite maksekaardiga, saate pangaga ühendust võtta ja kasutada raha tagastamise protseduuri – tagasimakse. Protseduuri kirjeldatakse artiklis:
Paki staatus China Airlinesilt, koht PEK. Mis see on?
PEK-koodi on määranud Rahvusvaheline Lennutranspordi Assotsiatsioon (IATA) Capitali rahvusvahelisele lennujaamale (Peking). See olek tähendab, et pakk on sellest lennujaamast sihtriiki saadetud.
