Компанията "У дома" предоставя домашен интернет, цифрова телевизия и телефонни услуги в Санкт Петербург. Много свързани услуги също са достъпни за абонати, като "Будилник", "Аларма", "Родителски контрол", "Антивирус".
Можете да се свържете с интернет на един от трите тарифни плана - "Разходка", "Пикник" или "Круиз".
Потенциалният клиент може да избере начална тарифа и да организира връзка с телефонен разговор или лично посещение в компанията. Последващите манипулации с промяна на тарифата или свързване на услуги могат да се извършват от абоната У дома от неговия личен акаунт.
Личната сметка е интернет- услуга, която ви позволява да преглеждате и променяте информация за връзката на абоната. Има възможност за промяна на тарифа, финансова информация, плащанеуслуги, активиране на тарифни опции.
Основните услуги и услуги на фирма "У дома" На същото място абонатът може да научи за текущи промоции и специални целеви оферти от компанията At home.
За да влезете в личния си акаунт, трябва да отидете на главната уеб страница на компанията - at-home.ru. В горния десен ъгъл ще има жълто-зелен бутон „Личен акаунт“.
Начална страница на компанията “У дома” Кликнете върху нея. Пред абоната ще се появи формуляр за въвеждане на потребителско име и парола.
В случай на загуба на данни за достъп, те могат да бъдат възстановени чрез връзката „Напомняне на потребителско име и парола“. Системата ще ви помоли да въведете вашите лични данни и номер на лична сметка.
След като влезете в акаунта си, можете:
Всяка услуга и тарифна опция, свързана през вашия личен акаунт, се активира в рамките на няколко секунди.
Et Home е един от най-големите интернет доставчици, предоставящи своите услуги в Санкт Петербург. В допълнение към осигуряването на висококачествена интернет връзка, компанията се грижи и за удобството на управление на свързани услуги за своите абонати. За целта на всички клиенти е осигурен достъп до личен акаунт, който им позволява да упражняват контрол върху свързаните услуги.
Личен акаунт е удобна интернет услуга, която позволява на клиентите на Et Home да упражняват пълен контрол върху личния си акаунт. Потребителите на кабинета могат да проследяват баланса си, да контролират разходите и попълванията и да извършват онлайн плащания за свързани услуги. Също така услугата ви позволява да получавате информация за текущи услуги, тарифи, промоции и специални оферти и да свързвате тарифни опции.
Не е необходима регистрация в личен акаунт. Всички абонати на Et Home автоматично получават достъп до акаунта при сключване на договор с компанията за предоставяне на услуги и получават потребителско име и парола, които могат да се използват за авторизация в личния им акаунт. В случай на загуба на данни за оторизация, потребителското име и паролата могат да бъдат възстановени чрез уебсайта на компанията. За да извършите операцията, ще трябва да отидете на страницата за оторизация в системата и да кликнете върху „Напомняне на потребителско име и парола“. Клиентът ще получи информация само ако правилно посочи фамилията и името на абоната, както и номера на договора или личната сметка.
Достъпът до личния акаунт се предоставя на официалния уебсайт на доставчика Et Home. За да посети акаунта си, абонатът ще трябва да отиде на официалния ресурс на компанията и да кликне върху бутона „Личен акаунт“ в горния десен ъгъл. Влизането в личния ви акаунт е възможно само ако посочите правилните данни за оторизация. Тези данни са данните за вход и парола, получени при сключване на договор за предоставяне на операторски услуги. След като посочите тази информация в полетата на формуляра за оторизация, остава само да щракнете върху бутона „Вход“.
Плащането може да се извърши директно през личния ви акаунт. За да направите това, достатъчно е просто да сте собственик на която и да е банкова карта. Отивайки в секцията за плащане, ще трябва да посочите исканата информация и да извършите плащане. Услугата за онлайн плащане се предоставя от платежната система на Санкт Петербургската социална търговска банка. Операцията се извършва без комисионна, а средствата ще бъдат кредитирани по сметката почти моментално.
Потребителите на личен акаунт могат лесно да управляват свързаните тарифни опции. Подобни операции се извършват чрез раздела "Конструктор на тарифни планове". Веднъж в този раздел, абонатът може да намери информация за свързаните опции и самостоятелно да промени тарифния план.
Този дом предоставя много начини за получаване на поддръжка. Включително лична подкрепа. Ако абонатите имат някакви въпроси относно услугата или услугите на компанията, те могат да използват помощта на онлайн консултант. За да направите това, трябва да следвате връзката "Онлайн консултант", в прозореца, който се отваря, посочете името и щракнете върху бутона "Стартиране на диалог".
Онлайн консултантите приемат обаждания от абонати всеки ден от 10:00 до 21:00 часа. Времето за реакция на специалист е до 3 минути. За по-бързо разрешаване на проблема, когато се свързвате с онлайн консултанти, се препоръчва незабавно да посочите адреса за връзка и номера на личната сметка.
Деактивирането на достъпа до вашия личен акаунт става автоматично в момента на прекратяване на договора за предоставяне на услуги. Прекратяването на договора е възможно както по инициатива на абоната, така и по инициатива на оператора. Ако абонатът не желае повече да ползва услугите на дружеството, той трябва да изпрати писмено уведомление до дружеството. По инициатива на оператора прекратяването на договора възниква в случаи на нарушение на правилата за използване на мрежата или липса на плащане за услугите на компанията в рамките на 6 месеца.
За да запазят поверителна информация и да се предпазят от измамници, на абонатите се препоръчва да спазват някои правила за сигурност при работа с мрежата. Тези правила включват инсталиране и своевременно актуализиране на антивирусна програма, отказ от използване на нелицензирани програми, посещение само на надеждни интернет ресурси. При неспазване на правилата за предпазни мерки At Home не носи отговорност за загуба на лична информация и за възможна поява на технически проблеми в работата на мрежата и използваното устройство.
След като се свържете с нашата мрежа, трябва да платите за услуги в рамките на три дни след свързването.
Ако се свържете чрез промоция, можете да попълните баланса на личната си сметка в брой, като прехвърлите средства на капитана. Капитанът ще ви даде документ, потвърждаващ плащането.
Подробна информация за начините на плащане можете да намерите в раздел "Плащане".
Плащането на услугите на компанията в терминала е много лесно.
Трябва да изберете секцията „Интернет“ (или „Телефония“) - в зависимост от услугата, която планирате да платите, след това намерете логото „Et Home“ в списъка с доставчици, след което посочете номера на личната сметка.
Не забравяйте да запазите чека, докато плащането не бъде получено в Личната сметка.
Можете да проверите номера на личната си сметка:
Терминали за плащане без комисионна - Eleksnet.
Списък на всички терминали можете да намерите в секцията "Плащане".
Ако вашите пари са получени по лична сметка на някой друг, те винаги могат да бъдат прехвърлени към вашата лична сметка.
За да прехвърлите плащането, препоръчваме да напишете заявление до Компанията (написано в свободна форма). В заявлението трябва да посочите правилния номер на l / s, адреса за свързване на услугата, трите имена и телефон за връзка за комуникация. Не забравяйте да изпратите копие от разписката си.
Методи на приложение:
Подробности можете да проверите на тел. Център за обслужване на клиенти 240-24-24 (всеки ден от 9:00 до 22:00 часа).
Ако направите плащане на номера на личната сметка, средствата се получават незабавно. Ако плащате на данни на Дружеството чрез банков клон, плащането се получава в рамките на три до пет работни дни.
Много удобен начин за плащане без да напускате дома си е плащането с кредитна карта.
Можете да плащате за Интернет услуги с банкова карта в Личния си акаунт или на сайта на Домашни мрежи "У дома" в раздел: "Плащане" - "Плащане от вкъщи". При плащане не се начислява комисионна.
Ако вашият мобилен оператор е MTS, Beeline, Megafon или Tele2, можете да плащате за интернет услуги, като прехвърляте средства от сметката на мобилния си телефон.
Можете да посочите номера на личната сметка на главната страница или като се обадите на Центъра за обслужване на клиенти на телефон 240-24-24 (ежедневно от 9:00 до 22:00), както и в параметрите на връзката (издава се заедно с договора при свързване).
ET HOME е най-големият доставчик в Санкт Петербург и Ленинградска област, който предлага висококачествени услуги на достъпни цени.
Телекомуникационната компания ET HOME предлага услуги за достъп до Интернет чрез оптична мрежа, както и Интернет телефония, телевизия и редица други услуги, включително антивирусна защита, оперативни мрежови решения с компютри и други мобилни устройства.
Към днешна дата доставчикът предлага на своите клиенти три тарифни плана, наречени Разходка, Пикник и Круиз. Скоростта на достъп ще зависи от времето на деня и варира от 55 до 100 мегабита в секунда. Най-достъпният тарифен план, наречен Walk, се предлага за 470 рубли на месец. А пакетът Cruise, който предоставя безплатен IP адрес и определя скорост от 100 мегабита денонощно, има цена от 800 рубли на месец.
В личния си акаунт, достъпен след оторизация на сайта, можете да конфигурирате различни опции, да промените тарифния си план и да получите необходимата информация. Достъп до личния си акаунт можете да получите и от мобилни устройства, за което е необходимо да изтеглите приложението от AppStore или Google Play.
Официалният уебсайт на този доставчик е at-home.ru. Тук можете да се запознаете подробно с офертата на доставчика за интернет, PI телефония и телевизия, да направите директно плащане за услуги или да свържете различни допълнителни услуги и опции през личния си акаунт.
Заявленията за свързване на интернет и телевизия се приемат от този оператор, като се обадите на 8 812 240 20 40. Можете също да се свържете с центъра за обслужване на клиенти, като се обадите на 240 24 24. Доставчикът предлага качествено обслужване на клиенти, така че ако е необходимо, можете да изясните всички въпроси, от които се нуждаете, чрез техническа поддръжка. Адрес на доставчика Санкт Петербург Polyustrovskiy pr., 32, lit. А.
Официалният уебсайт на този оператор има интерфейс за плащане на услуги с банкови карти. Можете също така да използвате мобилен телефон, онлайн банкиране, Yandex Money, разплащателни карти и различни други начини за прехвърляне на средства към сметката на оператора. Наличният избор от налични методи за плащане напълно ще реши проблемите ви, така че при използването на услугите на този оператор няма да имате никакви затруднения.
Ние правим всичко, за да е удобно за нашите клиенти да заплащат услугите ни.
Нашите услуги могат да бъдат платени моментално и без комисионна с банкови карти MIR, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro, издадени от всяка банка. Въведете номера на договора, сумата на плащането, щракнете върху „Плащане“ и следвайте инструкциите.
Приемането на плащания в сайта се осигурява от центъра за обработка на PayOnline - официалния доставчик на услуги на VISA и MasterCard. С PayOnline повече от пет милиона картодържатели правят сигурни и удобни онлайн плащания.
За онлайн плащане можете да използвате банкови карти MIR, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Ако вашата карта е абонирана за 3D-Secure, плащането ви ще бъде разрешено с еднократна парола.
Въвеждането и обработката на поверителни данни за плащане се извършва от страна на центъра за обработка. Никой, дори продавачът, не може да получи данните за банковата карта, въведени от клиента, което гарантира пълната безопасност на неговите пари и лични данни.
