Един от най-доказаните и най-простите методи да разберете къде е вашият пакет чрез Russian Post е проследяването на пощенските пратки по номера на пратката.
За да разберат къде се изпраща този или онзи продукт, получателите и подателите се нуждаят от номер на товарителницата или номер за проследяване, или кратък TTN. Подателят получава такива данни при регистриране на документи в клона. Декларацията се състои от 11 или 14 числа, които се показват в горния ляв ъгъл на документа. Тези номера се въвеждат в колоната, наречена „Номер за проследяване“, и щракнете върху „Проследяване“. И в рамките на 2 минути се знае точното местоположение на продукта, който представлява интерес.
Това не е възможно, когато преводът е изпратен от клонове. Такива клонове се намират в малки градове и нямат собствена база. Това е основната причина изпращането да става за 2-3 дни, регистрацията също.
Веднага след като попадне в отдела, който има собствена база данни, ще бъде регистриран. Само след приключване на тази процедура се присвоява специален номер и след това е възможно да се разбере местоположението.
Използвайте нашия удобен инструмент и проследете местоположението на вашата поща.
Проследяване на международни праткиМеждународните пратки се обслужват от международната група Russian Post. Млада услуга, която се опитва да обслужва клиентите възможно най-удобно за всеки един от тях. При изпращане изпращачът получава номер за проследяване. Ако са налични, те ще знаят къде е товарът на всеки етап от доставката. В чужбина доставката от тази компания се извършва с куриер в ръцете на адресата.
Всеки може да опита да използва международната услуга и да почувства, че светът всъщност е много по-близо.
Кои пратки могат да бъдат проследени?Съвременните изпращачи изпращат всичко, буквално. Може да е:
Дори превозните средства могат да бъдат изпратени с руските пощи. Но това не е целият списък с възможни асортименти. Освен това лицето ще има в ръцете си декларация, с помощта на която не е проблем да разберете точното местоположение на товара. И можете да направите това, без да излизате от дома си, стига да имате компютър и достъп до интернет.
Как да проследите пратка по фамилията на получателяМожете да го получавате и проследявате изключително чрез TTN. Препоръчваме да проверите подробностите при подателя. Ако това не е възможно и експресният номер на товарителницата е изгубен, няма място за притеснение! Струва си да се свържете с най-близкия отдел, където бързо ще възстановят TTN номера. За подновяване служителят на компанията ще изисква паспорт и телефонен номер.
Ценни колети и писма често се изпращат по пощата. Подателите се притесняват за безопасността си, но благодарение на специалните услуги вече е възможно да се проследява пощата. Пощенското проследяване дава възможност да се гарантира, че пакетът ще бъде доставен безопасно до адресата.
Проследяване на пощенски пратки по IDПроследяването на пощенски пратки по ID стана популярно. Освен това тази процедура няма да отнеме много време, това е въпрос на няколко минути.
Как се извършва пощенското проследяване с помощта на идентификатор? На всяка пратка/писмо, която ще бъде изпратена, се присвоява определен номер, върху който се извършва „мониторинг“.
Ресурсът предоставя подробна информация за всяка пощенска пратка, включително нейните основни параметри - тегло, статус на колета и неговата стойност.
Какво е имейл ID?Пощенският идентификатор е номер на песен, който се състои от цифри и букви и е уникален. С помощта на този код всяка пратка се следи по време на цялото пътуване, като се започне от мястото на редактиране и се стигне до крайната дестинация.
Пощенският идентификатор може да бъде намерен в разписката, издадена при изпращане на колет в руската поща. На стандартните формуляри за получаване идентификационният код се появява над полето От.
Проследяването на пощенски маршрути с помощта на идентификационен номер може да се извърши на нашия уебсайт. Този метод на „наблюдение“ е подходящ както за пощенски пратки, извършвани в рамките на Русия, така и за тези, извършвани между страните.
За да проследите пощенска пратка с помощта на идентификационен код, не е нужно да губите време и нерви в опашки. Трябва само да се регистрирате в уебсайта и да въведете номера за проследяване.
След като въведете кода за проследяване, ще ви бъде предоставена информация за състоянието на пратката, изпратена по пощата, информация за датата на получаване и доставка на пратката на адресата (ако вече е извършена).
Предимствата на този метод за проследяване на колети, изпратени по пощата, са очевидни. Информация за транспортирането на колети може да бъде получена по имейл, просто запазете кода в личния си акаунт и информацията ще бъде изпратена автоматично. Ползата от тази опция е особено осезаема, когато чакате едновременно няколко продукта, поръчани от различни онлайн магазини.
Проследяването на артикули, изпратени по пощата с помощта на номер на песен, е лесен и удобен начин за „наблюдение“ на движението на колет/писмо. Благодарение на метода за проследяване на движението на пощенски пратки по идентификационен номер, винаги ще сте наясно къде се намира пратката, която сте изпратили или очаквате.
За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Очакван период на доставка, показан в информацията за кода на песента.
Опитайте, не е трудно ;)
Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.
Ако имате затруднения със статусите на английски, кликнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.
Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.
Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.
В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.
Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.
За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“
Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.
Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя в продължение на няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като кликнете върху връзката:.
Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.
Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.
Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.
Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:
Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.
Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)
Тези, които изпращат колети по пощата или, обратно, получават пощенски пратки, може да се наложи да проследят маршрута на тяхното движение. Подобно проследяване ви позволява да контролирате датата на извършване на пратката и датата на нейната доставка. Такова наблюдение се извършва с помощта на пощенски идентификационен номер.
Вижте как пътува пакетът!Нашата услуга предоставя възможност за проследяване на пощенски маршрути. На нашия уебсайт можете да проследите маршрута на всяка пратка, изпратена от Руската поща. На уебсайта ще намерите информация за всички основни пощенски точки, тяхното местоположение на картата и ще проследите къде се намира пратката, която сте изпратили по пощата, в определен момент от време.
Повечето от колетите, изпратени по пощата или с помощта на услугата EMS, се сортират в центрове, разположени в различни градове на страната ни. Много рядко пратка се доставя директно от точката на заминаване до местоназначението, заобикаляйки междинните точки, известни също като центрове за сортиране.
В нашата услуга можете ясно да видите маршрута на колета на картата. Потребителите могат да видят през кои градове минава маршрутът на заминаване. Картата показва в кое населено място се намира парцелът в даден момент.
Предимства от възможността да проследявате маршрута на пратката сиВъзможността да видите маршрута на колет, изпратен от Russian Post или куриерска служба EMS, ви позволява значително да стесните търсенето, ако пратката се изгуби, тъй като последният град, в който се намира, е ясно видим на картата на маршрута.
Всеки от посетените от колета центрове за сортиране се вижда на картата и е междинна точка по маршрута, благодарение на която можете лесно да получите необходимите данни (код на град, адрес, телефонен номер).
Въз основа на информация за разстоянието, изминато от пратката и колко остава до крайната дестинация, нашата услуга показва процента от пътя, който е изминала пратката.
Основното предимство на проследяването на маршрута на пощата с помощта на специална услуга е, че тази процедура отнема само няколко минути.
Принципът на проследяване на пощенския маршрутЗа да проследите пощенския маршрут в нашата услуга, трябва:
След въвеждане на идентификационния номер, нашата услуга ще предостави пълна информация за колета и ще покаже маршрута му на картата.
Потребителите получават достъп до историята на транзакциите, където могат да видят състоянието на пратката.
За да определите маршрута на пощенска пратка, можете да използвате и специално мобилно приложение.
Ако желаете, можете да настроите SMS известия за доставката на колета до местоназначението му.
На нашия уебсайт е удобно да проследявате пощенски маршрути в цялата ни страна. Можете да проследите маршрута на вашата пощенска пратка по всяко време.
Как да проследим движението на пратка от чужбина?
За проследяване на движението на международни пощенски пратки (IPO) е разработена система за пощенски мониторинг, чийто основен инструмент е уникален номер за проследяване. Този номер се състои от цифрови и азбучни знаци и също се дублира под формата на баркод. Съвременните пощенски логистични терминали са оборудвани със скенери за баркод и когато IPO преминава през такъв терминал, данните за проследяващия номер се четат и изпращат до сървърите на международната пощенска система за мониторинг.
Благодарение на тази система е много лесно да разберете местоположението на MPO. Това може да стане на уебсайтовете на държавни пощенски служби или частни логистични компании. Освен това има удобни услуги за проследяване - тракери, които комбинират системи за проследяване на много държави и частни превозвачи.
Какво е номер за проследяване?
Проследяващ номер е номер за проследяване на движението на вашия товар, предоставен от пощенските служби. Номерът за проследяване е стандартизиран от Всемирния пощенски съюз и има строга структура.
Стандартният международен номер за проследяване е XX123456789XX:
Официална и пълна информация можете да намерите тук (PDF документ, английски).
За да проверите дали вашият номер за проследяване отговаря на стандартите, използвайте формуляра, предоставен на уебсайта на UPU (електронна таблица в Excel).
Продавачът предостави номер за проследяване, но няма движение на колета.
Току що платих поръчката и продавачът вече е дал номер за проследяване. Всичко това е подозрително.
В това няма нищо подозрително, защото в чужбина отдавна има система за резервиране на пощенски пратки, които са закупени предварително. Продавачът трябва само да въведе данните на адресата и да разпечата готовия формуляр с номер за проследяване.
Каква информация мога да получа от моя номер за проследяване?
Следната информация може да бъде получена от номера за проследяване:
Съдейки по номера на песента, колетът се насочва към друга държава.
Номерът за проследяване на IPO има нестандартен външен вид. Защо?
Стандартният номер за проследяване на формуляра XX123456789XX е специфичен само за национални пощенски оператори, които са членове на Световния пощенски съюз (UPU). Има няколко често срещани причини за получаване на нестандартен номер за проследяване:
Изпратиха ми поръчка през националния пощенски оператор, но не предоставиха международен тракинг номер. Защо?
Не всички пощенски пратки автоматично получават международен номер за проследяване. Факт е, че всички MPO са разделени на „малки пакети“ и „колети“. За стандартен малък пакет (пакет) се считат пратки с тегло под 2 кг и не им се присвоява проследяващ номер. В някои случаи е възможно срещу допълнителна такса да регистрирате такъв IGO и да получите номер за проследяване. IGO с тегло над 2 кг попадат в категорията колети и им се присвоява номер за проследяване, но дори и в този случай той не винаги има международен формат. Пратките се делят на редовни и приоритетни (препоръчани). Последните имат международен номер за проследяване.
Кой трябва да ми предостави номера за проследяване?
В случай на покупки в чуждестранни онлайн магазини и аукциони, проследяващият номер се предоставя от продавача след плащане на поръчката.
Какво определя скоростта на доставка на MPO?
Тук има много условия и фактори. Основните включват:
Кога точно ще получа пратката си?
Няма точен отговор на този въпрос. В този случай е много по-точно да се използва понятието очаквано време за доставка. Уебсайтът на всеки национален пощенски оператор съдържа информация за средното време за доставка по един или друг метод до конкретна държава. Магазините предоставят тази информация и при избора на начин на доставка.
Ситуацията е по-ясна при куриерските превозвачи - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% от случаите доставката се извършва на същия ден или в рамките на следващите 3 дни (ако няма проблеми на митницата).
Сроковете за доставка на стандартни MPO до Русия от САЩ и европейските страни варират в рамките на следните срокове:
Изпратиха ми колет с тегло 1 кг (например), но според номера на песента в Русия теглото стана 0 (или много по-малко от 1 кг). С какво е свързано това?
Това е много често срещана ситуация, когато след износ в Русия пратката „отслабва“ до 0 грама. Просто някои сортировчици са твърде мързеливи, за да претеглят всеки MPO и да въвеждат тези данни в системата за проследяване.
Вторият вариант е по-тъжен. Ако на който и да е етап от доставката или митническото освобождаване колетът внезапно загуби тегло, това може да означава кражба на инвестицията. Това е пряка причина да настоявате за отваряне на колета в пощенската служба при получаване. Колет с разлика в теглото трябва да има съответен сертификат.
Пакетът DHL Express, UPS, Fedex беше задържан на руската митница (изпратен до магазина). По каква причина?
Най-честата причина е превишаването на лимита на инвестиционната стойност за куриерски MPO, който за руснаците е 200 евро. Можете да прочетете повече за характеристиките на куриерските услуги в нашите статии:
Освен това някои куриерски служби организират доставка само до големи градове на Руската федерация и ако сте жител на малък град в периферията и не можете да дойдете в офиса на компанията, пратката ще бъде изпратена обратно.
Пакетът ми се озова в друга държава. Какво трябва да направя?
Има две възможни причини за това:
Пакетът е изпратен от САЩ чрез USPS. Какво е това и къде мога да проследя такива колети?
Колети, изпратени от USPS, могат да бъдат проследени на официалния уебсайт на USPS или на нашия тракер.
Най-често срещаните статуси на USPS
Получена е електронна информация за доставка - информацията за пощенската пратка е получена в електронен вид.
Пратката е приета - приета от подателя.
Arrived at Sort Facility - пристига в центъра за сортиране.
Обработено в USPS Origin Sort Facility – пратката е сортирана в Центъра за получаване на поща.
Изпратен до център за сортиране - напуснал център за сортиране.
Оставено известие (работата е затворена) - пощенският оператор се опита да достави колета, но доставката не се осъществи, т.к. Мястото за доставка беше затворено. Оставена е касова бележка за получателя.
Обработено чрез механизъм за сортиране - Пощенската пратка е напуснала сортиращия пощенски възел в посока на доставката (износ към страната на местоназначение).
Митническо освобождаване - предадено на митницата.
Забавяне при митническо освобождаване (задържано в митницата) - пакетът се забавя на митницата.
Обработката на митническото освобождаване е завършена - митническото освобождаване е завършено.
Доставено - доставено.
Как да разбера дали пратка от USPS е напуснала САЩ?
Най-често IGO напускат Съединените щати, когато са присвоени следните статуси:
Къде мога да получа информация за работата на германските пощи Deutsche Post DHL и къде мога да проследя колети от Германия?
Подробна информация за работата на германската държавна поща и как да проследите IPO от Германия можете да намерите в нашия
Доставка от Англия чрез Parcel Force. Какво е това?
Parcel Force е отделът за експресна доставка на Royal Mail на Обединеното кралство. В Русия и страните от ОНД пратките Parcel Force се доставят от местни EMS служби. Можете да научите подробна информация за работата на Royal Mail на Великобритания Royal Mail от нашата.
Методът на доставка в eBay е международна приоритетна доставка до Русия. Какво означава?
В този случай доставката до Русия се извършва съгласно условията на eBay Global Shipping Program, което предполага наличието на посредник в САЩ на етапа на доставка. По-подробна информация можете да намерите в нашия.
Онлайн магазинът предлага директна доставка до Русия (страни от ОНД) чрез компанията Borderfree (FiftyOne). Що за фирма е това и къде мога да проследя напредъка на поръчката си?
Borderfree е американска логистична компания, която предоставя на американските магазини услуги за доставка на международни клиенти. Компанията работи по конвенционална схема на sweat forwarder, тоест събира поръчки от магазини в своите складове в Съединените щати и след това ги препраща на клиент извън Съединените щати. Фирмата начислява комисионна за своите услуги. Изпълнители на Borderfree за доставка до Русия и страните от ОНД са куриерските компании DHL Express и SPSR. Можете да проследявате движението на колетите на уебсайта на компанията, като използвате номера на поръчката и имейл адреса си.
Доставка от Китай (Aliexpress и други магазини) чрез Swiss Post и Sweden Post
Напоследък много продавачи на Aliexpress предлагат избор на доставка чрез пощенски оператори в Швейцария и Швеция. За мнозина това повдига логичния въпрос – какво общо имат Китай и швейцарските пощи?! Въпросът тук е, че Swiss Post и Sweden Post имат представителства в Китай и доставят колети от Средното кралство с транзитна точка съответно в Швейцария и Швеция. Китайците започнаха да използват услугите на европейски превозвачи поради сериозни забрани за доставка на литиево-йонни батерии от Китай, Хонг Конг и Сингапур. Схема на доставка: Сингапур - Швейцария/Швеция - Русия (други страни). Номерът на песента за такива пратки е RXXXXXXXXXXCH за Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE за Sweden Post.
Можете да го проследите на уебсайта на швейцарските пощи www.swisspost.ch и на уебсайта на шведските пощи www.posten.se
Пакетът ми беше изгубен (прикачените файлове бяха повредени, напълно или частично липсваха). Какво трябва да направя?
Ако колетът е бил изгубен, трябва да се свържете с пощенската си служба и да напишете заявление за търсене на колета.
За да не станете жертва на безскрупулни митнически или пощенски служители и да избегнете получаването на тухла вместо iPhone, трябва да прочетете за получаването на колети в руските пощи
Какво означава статусът „изпратено до авиокомпания“? Колко време ще измине колетът след получаване на статус „изпратен до авиокомпания“?
„Изпратен до авиокомпания“ е последният статус, който колетът може да получи, докато е в Китай. След като пакетът получи статус „изпратен до авиокомпания“, той вече не е под контрола на China Post. По правило колетът пристига в страната на местоназначение в рамките на 2-4 седмици от датата на получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“. Обикновено статусът „изпратен до авиокомпания“ не се променя, докато пакетът не достигне местоназначението си или не бъде доставен на получателя.
Бъдете внимателни, ако са минали повече от 30 дни след получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“ и все още не сте получили пакета. Може би е бил изгубен или пратката му е била забавена в друга държава. За да може продавачът или магазинът да ви върне парите, трябва да подадете иск.
Какво означава статусът „Импортиране на сканиране за сигурност“?
Ако вашият пакет е получил статус „Импортиране на сканиране за сигурност“, има три опции:
Какво означава статусът „Импортно митническо сканиране“?
Ако вашият пакет е получил статус „Импортно митническо сканиране“, има три опции:
Какво означава статус „В склад на митнически контрол”? Колко време ще отнеме?
Статусът „В склад за митнически контрол“ означава, че колетът е в митнически склад в очакване на проверка преди износ или въздушна поща.
Какво трябва да направя, ако статусът на колета ми не се промени дълго време от статуса „Сканиране за сигурност при износ“, „Сканиране за митническо експортиране“?
Какво означава статусът „Успешно намиране: 0 артикула!“? или „Китайските пощи не са получили колета“?
Ако сте проследили колета чрез номер за проследяване и състоянието на колета е „Китайската поща не е получила колета“ или „Успешно намиране: 0 артикула!“ („Резултат - 0 колети“), това означава, че продавачът (доставчикът) ви е дал несъществуващ (невалиден) номер за проследяване, който не е присвоен на изпратени колети в базата данни на China Post.
Може да има няколко причини:
За да разберете какво се обсъжда в трите точки по-горе, трябва да знаете как работи системата за проследяване на пратки по номер:
Китайските пощи могат лесно да прикрепят етикет с несъществуващ номер към всеки пакет. Номерът за проследяване е невалиден и колетът не може да бъде проследен, докато China Post не му присвои номера за проследяване. Paypal, ebay и Aliexpress понякога получават несъществуващи номера за проследяване от много измамници, които изпращат тези номера, за да попълнят информация за плащане. Много пазари като ebay или Aliexpress изискват продавачът да изпрати поръчката в рамките на 24 часа след плащането, така че някои продавачи може да предоставят несъществуващ номер за проследяване, за да избегнат санкции. По-късно, когато продавачът възстанови стоките, той използва същия номер за проследяване, за да изпрати стоките и с помощта на този номер ще бъде възможно да се проследи пратката на уебсайта в рамките на 48 часа след действителната дата на изпращане.
Какво трябва да направя, ако състоянието на колета ми е „Успешно намиране: 0 артикула!“ или „Китайските пощи не са получили колета“?
Какво означава статусът „Експортиране на сканиране за сигурност“? Колко време ще отнеме?
Какво означава статусът „Експортно митническо сканиране“? Колко време ще отнеме?
„Експортно митническо сканиране“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. След приключване на митническата проверка колетът ще бъде изпратен с въздушна поща.
Какво означава статусът „Пристигане в пункта за обмен“?
„Пристигане във входящо митническо учреждение за обмен“ означава, че колетът е бил доставен до митническото учреждение на страната на местоназначение. След приключване на митническото освобождаване на колет, получен от чужбина, колетът ще бъде доставен на получателя от пощенската служба на страната на местоназначение.
Какво означава статус „Отпътуване от изходящ пункт за обмен“? Колко време ще отнеме?
„Отпътуване от изходящ пункт за обмен" означава, че колетът е готов за митническа проверка. След като проверката приключи, колетът ще бъде изпратен на въздушна поща.
Какво означават статусите „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Opening“?
Някои потребители, след търсене в други сайтове, виждат, че статусът на колета е „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) или „Opening“ ) и т.н. Всъщност тези странни статуси са грешки в резултат на неправилен превод на базата данни на China Post.
Как да подадете рекламация и да поискате възстановяване на сумата за неправилен номер на пратка и неполучена пратка?
Много получатели, чиито колети се доставят от China Post, често задават следните въпроси:
След като подадете иск, продавачът трябва да потвърди, че пакетът е доставен успешно на купувача. Ако той/тя не може да предостави такова потвърждение, парите автоматично ще бъдат върнати на купувача.
Как да подадете такъв иск за неполучаване на пратка?
В ebay, paypal и aliexpress има връзка към уеб страница, наречена „център за разрешаване на спорове“ или „център за искове“. Там можете да подадете иск за неполучаване на вашата пратка. Всички подробни ръководства можете да намерите на уебсайта:
Има ли период, в който мога да подам рекламация за неполучаване на колет?
ДА. В ebay и paypal трябва да подадете иск в рамките на 45 дни от плащането. На aliexpress този период е 60 дни.
Какво ще стане, ако пропусна крайния срок за рекламация, но все още искам възстановяване на сумата?
Ако сте пропуснали срока за рекламация, единственото, което можете да направите, е да се свържете с продавача. Големите продавачи с много положителни отзиви вероятно ще предложат опция, която ви подхожда в замяна на положителен отзив. Това ще увеличи продажбите в техния магазин.
Какво ще стане, ако закупя артикули от сайт, който няма „център за искове“ и не съм платил чрез PayPal?
За съжаление в този случай няма да ви е лесно да си върнете парите, а често и невъзможно. Затова ви съветваме да купувате стоки от китайски продавачи на големи търговски платформи като ebay, Aliexpress, Amazon, DX и др., С високо ниво на защита на правата на купувача.
Ако купувате стоки на малко известни сайтове, опитайте се да плащате за покупки чрез Paypal. НИКОГА не използвайте банкови преводи, системи за парични преводи като Moneygram или Western Union, електронни валути като bitcoin за плащане на стоки, дори ако правите покупки в добре познати сайтове - ebay или Aliexpress, но от непознати продавачи.
Ако възникне проблем и сте платили покупката с платежна карта, можете да се свържете с банката и да използвате процедурата за връщане на плащане. Процедурата е описана в статията:
Статус на колета от China Airlines, място PEK. Какво е това?
Кодът PEK се присвоява от Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) на международното летище Beijing Capital. Този статус означава, че колетът е изпратен от това летище до страната на местоназначение.
