İndiki vaxtda daha çox insan onlayn mağazalardan alış-verişə üstünlük verir, çünki onların bir çox üstünlükləri var. ASOS dünyanın ən məşhur saytlarından biridir. Buna görə də, bu məqalədə biz edəcəyik Rusiyada ASOS-dan bağlamanı necə izləmək olar.
ASOS-da satınalmanın ərazi yeri asandır, bu da müştəriyə emal və ya çatdırılmanın hansı mərhələdə olduğunu bilməyə imkan verir. ASOS ilə sifariş izləmə - bu kifayət qədər sadə və sürətli prosedurdur. Məhsulunuzun hazırda harada yerləşdiyini dəqiq müəyyən etmək üçün siz xidmətə getməli və axtarış qutusuna 9 rəqəmli sifariş nömrəsini daxil etməlisiniz. Sonra ətraflı məlumat alışınızın yeri haqqında.
Bu, bağlamanın yerini həm sifariş kodu, həm də göndərildikdən sonra göndərilən unikal trek ilə yoxlamaq imkanı axtarışını xeyli asanlaşdırır. İlk nömrədəki məlumatlar həmişə ASOS saytındakı hesabınızda görünə bilər. Necə maraqlanırsınızsa ASOS bağlamasını izləyin, mütəxəssislərimiz xüsusi olaraq qısa bir axtarış təlimatı hazırlayıblar:
Bağlamanın qəbul yeri, bir qayda olaraq, alıcı tərəfindən satın alınarkən malın hansı çatdırılma növündən seçildiyindən asılıdır: standart və ya ekspress.
Standart çatdırılma seçilibsə, göndərmə İspan Postu tərəfindən alındığı ölkəyə həyata keçirilir. Sonra bağlama artıq yerli poçt şirkətinin rəhbərliyinə verilir - Rus Post və ya. Sifariş nömrəsi ilə ASOS izləmə bağlamanın alınma tarixini sizə ən yaxın filialda öyrənin.
Ekspres çatdırılmanı seçdiyiniz halda, mallar Böyük Britaniyadan Skynet tərəfindən göndərilir, bu da öz növbəsində bağlamanı Pony Express-ə köçürür. Kuryer xidməti onu müştərinin göstərdiyi ünvana çatdırır və bağlamanı şəxsən verir.
Hansı şəhərdə qeydiyyatdan keçməsindən asılı olaraq çatdırılma sifariş, birbaşa paketin göndəricidən alıcıya nə qədər vaxt aparacağından asılıdır. Ölkənizə və şəhərinizə təxmini çatdırılma vaxtlarına ASOS veb saytında yoxlama zamanı baxa bilərsiniz. Rusiya ərazisi daxilində çatdırılma müddəti birbaşa müştərinin Moskvadan uzaqlığından asılıdır. Veb sayt Rusiyaya ASOS standart çatdırılması haqqında məlumat verir - 22 gün, təcili çatdırılma şərti ilə - 4-5 gün.
Beləliklə, məsələn, statistik məlumatlara görə, 2018-ci ilin mart ayında Moskvaya çatdırılma poçt şöbəsindən 10 gün əvvəl, Vladivostoka isə 21 gün qalmış həyata keçirilib.
Göndərmə şərtlərində daha yaxşı naviqasiya etmək üçün nəzərə alınmalıdır ki, sifarişlər Moskvaya 4-5 gün ərzində çatır, bundan sonra idxal proseduru, eləcə də gömrük 1-2 gün ərzində həyata keçirilir. Bundan sonra çatdırılma müddətləri yalnız Rusiya Postundan asılıdır.
Sifariş nömrəsi ilə ASOS bağlamalarını izləmək həmişə sifarişinizin hazırda harada olduğunu dəqiq bilməyə və təxmini çatdırılma tarixini başa düşməyə imkan verəcək.
ASOS müştəri dəstəyi Facebook və VKontakte sosial şəbəkələrindən istifadə etməklə həyata keçirilir, burada sizi maraqlandıran istənilən sualı şirkətin səhifəsində verə bilərsiniz. Onlardan ən çox yayılmış cavabları rəsmi internet saytında tapa bilərsiniz.
Qaynar xətt nömrəsi ASOS saytında göstərilməyib, çünki malların telefonla alınması və çatdırılması ilə bağlı problemləri tez həll etmək çox çətindir, buna görə də müştərilərlə bütün ünsiyyət onlayn şəkildə həyata keçirilir.
Xidmətimiz sizə hər zaman ASOS-da sifarişlərinizin yeri haqqında tam məlumat əldə etməyə imkan verəcək.!
dəhşətli mağaza Satınalma üsulu: çatdırılma
Problem həll edildi
Müsbət cəhətlər: Əşyaların böyük seçimi və tamamilə fərqli və hər zövqə uyğun. Buna görə mən əvvəlcə bu xidməti cəlb etdim. Eksiler: Dəhşətli dəstək, müştəri xidməti və sifariş sistemi. Kombinezonu çox bəyəndim, amma oktyabr ayındaki anı qaçırdım və satıldı. Növbəti ay yarım ərzində hər gün proqram vasitəsilə onun olub-olmadığını yoxlayırdım. Və burada bir möcüzədir, 12/17/19 Çərşənbə axşamı, bu kombinezonun mağazada olduğunu və mənim ölçüsüm olduğunu gördüm. Sifariş verdim, pulsuz çatdırılma üçün əşyalar aldım, ödəniş etdim. Xoşbəxtliyin həddi-hüdudu yox idi, çünki o, dekabrın 31-də də gəlməli idi: həm NG, həm də növbəti ad günüm üçün hədiyyə. Bir gün yarım ərzində hər şey yaxşı idi, ASOS-dan və Boxberry-dən sifarişlə bağlı bildirişlər aldım, Boxberry formasını pasport məlumatları ilə doldurdum. Lakin 19.12.19-da poçta məktub gəlir ki, bu kombinezon üçün pulu geri almışam, çünki stokda yox idi, lakin sifarişin qalan hissəsi mənə göndərilib. Təsvir edilə bilməyəcək qədər məyus oldum. İstədiyim kombinezon idi, qalanları isə sadəcə gözəl əlavədir. Dəstək xidmətinə, onlayn söhbətə yazdım, eyni planın kombinezonlarından birinə endirim istədim (sifariş etdiyim birində 40% endirim var idi və bu ay yarımda yox olmadı, mən istədim 50% endirim, bütün narahatlıqları və mağazaların günahı ilə mənə natamam komplekt göndərdiklərini nəzərə alaraq, iki oxşar model təxminən eyni qiymətə çıxacaqdı, bir az daha baha idi) və ya ləğv edin sifariş. (aşağıda davam edir, uyğun gəlmədi) Şərh: Məlum oldu ki, sifarişi özüm və artıq Boxberry vasitəsilə ləğv etməli oldum, çünki mənə göndərdikləri üçün anbarın işinə mane olmurlar və bu natamam dəsti belə olmadan sakit şəkildə göndərirlər. müştərini xəbərdar etmək. “Sizə pulu geri qaytardıq”, “belə qaydalarımız var” və bot kimi görünən bir çox başqa cavablar. Bütün dialoq bu idi. Sizin komplektiniz var? Bəli, kimin qayğısına qalır, biz artıq göndərmişik və bir gün və ya daha çox müddətdə bu barədə geri qaytarılacaq və məktub alacaqsınız. Bunlar mənə izah etməyə çalışdıqları kimi iki fərqli vəziyyətdir. 10% endirim kuponu təklif etdilər. Hamısı. Mütəxəssis Kristinanın bütün sözləri 3-cü, 4-cü və 5-ci raundlar üçün bu idi. Mənə kömək etməyə çalışmadılar, məni başa düşməyə çalışmadılar (bu maddə olmadan sifarişin qalan hissəsi sizə lazım deyil? Kimin vecinədir!), məni müştəri kimi saxlamaq cəhdi olmadı. Xeyr və yox: "Mənim sizə kömək edəcək başqa bir şeyim yoxdur." Məhsul yoxdur, ləğvi özünüz edin, belə olsun, biz 10% endirim edəcəyik. Dəhşətli təcrübə. Mən orada daha çox şey almaq fikrində deyiləm (sınayın). Əlavə edirəm: Boxberry sifarişi ləğv edə bilməz (lakin ikinci müraciətdə heç olmasa gələcək üçün ərizəmi qəbul etdilər və müdaxiləm artıq tələb olunmur), çünki ASOS onlara məlumat vermədi (bağlamaların çəkisi fərqlidir, məsələn, onlar üçün və Böyük Britaniyada xidmət göstərilməsi üçün) izləmə zamanı ikinci "mütəxəssis" mənə karbon surəti cavablarını, bəziləri birə bir, birincisi kimi göndərdi və əlavə etdi ki, onların əslində eyni şəkildə giriş və məlumat var. ona görə müştərilər. Onlar isə heç nə edə bilmirlər, qaydaları oxusunlar. Ləğv edə bilmərik, Boxberry edə bilməz, ona görə də gömrükdə gözləyin, İngiltərə dəstək xidmətində sifarişi ləğv edə bilməzlər və ləğv etmək üçün mənə məlumat və ya əlaqə verə bilməzlər (P2P veb-saytında birbaşa əlaqə yoxdur. Sifarişi ləğv etmək üçün canlı söhbət bağlantısı), bu yararsız xidmət dəstəyi bütün ASOS müştərilərinə arxalana bilər. Nəticədə, mütəxəssisin özü söhbəti bitirdi, vaxt bitdi - bu mənim üçün ilk dəfədir. İyrənc şirkət.
Veb saytında yalnız ASOS sifariş nömrəsindən istifadə etməklə göndərişləri izləmək olar. ASOS-da bir elementin necə izlənəcəyini öyrənmək üçün oxuyun.
Adətən sifariş nömrəsi 9 rəqəmdir, məsələn 277381482. ASOS sifarişinizin harada yerləşdiyini öyrənmək üçün yuxarıdakı axtarış qutusuna sifariş nömrənizi daxil edin.
Həmçinin, bütün göndərilmiş sifarişlərə unikal göndərmə nömrəsi verilir. Gediş nömrəsinin formatı sifarişinizi çatdıran şirkətdən asılıdır və ASO2505GB01699638201 (TRAKPAK), 3SCUB0040149 (Netherlands Post), RK706553386ES (Spain Post) ilə oxşar ola bilər.
Siz bağlamanın poçt qutunuza gəlməsi barədə bildiriş alırsınız və bundan sonra şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd təqdim etməklə sifarişi ən yaxın poçt şöbəsindən götürə bilərsiniz.
Bəzən bağlamalar kuryer EMS Russian Post tərəfindən çatdırılır.
Əgər ödəniş mərhələsində təcili çatdırılmanı seçsəniz, ASOS Rusiyada Pony Express ilə əməkdaşlıq edən Skynet kuryer xidmətindən istifadə edərək sifarişinizi çatdıracaq. Nömrələr 056461845145 nömrəsinə bənzəyir və kuryer sifarişi evinizə çatdıracaq.
Sifarişiniz Rusiyaya çatan kimi, sifarişin köçürüləcəyi Pony Express kuryer xidməti verilmə tarixi və alıcının adı və VÖEN daxil olmaqla pasport məlumatlarınızı almaq üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq. Beynəlxalq poçtun qəbulu üçün aylıq limiti (hazırda: 1000 avro və ya ayda 31 kq) keçməmisinizsə, gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə özünüz məşğul olmağa və ya hər hansı əlavə xidmətlər üçün ödəniş etməyə ehtiyac qalmayacaq.
Məlumatlarınız qəbul edildikdən sonra kuryer xidməti paketinizi buraxacaq və o, çatdırılmağa hazır olacaq, bu barədə mobil telefonunuza mesaj göndəriləcək.
ASOS paketlərinizi harada izləyəcəyiniz, Parsellər proqramında və bu saytda izləyəcəyiniz barədə çaşqınlıq yaşamamaq üçün xidmətimiz məhsulunuzu izləmək üçün hər hansı göndərmə nömrəsi və ya sifariş nömrəsi ilə avtomatik olaraq müəyyən edəcək və onun cari yerini və çatdırılmasını sizə göstərəcək. status.
Paketi ASOS-dan Ukraynaya qədər wnDirect və TREKPACK internet saytlarında izləyə bilərsiniz.
ASOS bağlamalarının Ukraynaya təcili çatdırılması DHL və SkyNet-in köməyi ilə həyata keçirilir və siz həmçinin xidmətimizdə Ukraynaya ASOS sifarişinin tam yolunu izləyə bilərsiniz.
ASOS sifarişlərinin Belarusiyaya çatdırılması adi hava poçtu ilə həyata keçirilir və Belarusiyaya gəldikdən sonra paket BelPost-a ötürülür, bu da paketi poçt şöbəsinə çatdırır.
ASOS-dan Belarusiyaya bir bağlamanın izlənilməsi hər hansı digər ölkəni izləməkdən fərqlənmir. Sadəcə bu səhifədə ASOS sifariş nömrənizi və ya izləmə nömrənizi daxil edin və İzləmə düyməsini klikləyin.
ASOS paketinin iz nömrəsini wnDirect veb saytına daxil etməklə sifariş nömrəsi ilə tapmaq olar, adətən bu R ... ES, E ... NL formatında bir nömrə və ya 05 və sonra 10 ilə başlayan nömrədir. rəqəmlər, məsələn 056457895734.
Xidmətimizdə ASOS sifariş nömrənizi daxil edin və biz ASOS bağlama izləmə nömrəsini tapıb sizə göstərəcəyik.
ASOS paketlərinin gəldiyi yer seçdiyiniz çatdırılma üsulundan, sifariş mərhələsində, standart və ya ekspressdən asılıdır. Gəlin ASOS-un standart və ekspress çatdırılmalarla harada çatdırıldığını anlayaq.
Standart çatdırılma ilə, bağlama, bağlamanı Rusiya və ya Ukraynaya hava poçtu ilə çatdıran İspan Postu tərəfindən göndərilir. Sonra bağlama müvafiq olaraq dövlət poçt xidmətinə, Rusiya Postuna və UkrPoshta-ya verilir, bu da bağlamanı poçt şöbəsinə çatdırır.
Sürətli çatdırılma üçün, bağlama, bağlamanı Böyük Britaniyadan Moskvaya çatdıran və bağlamanı şəxsən çatdıran Pony Express kuryer xidmətinə təhvil verən Skynet vasitəsilə göndərilir.
Bağlamanızın yerləşdiyi poçt şöbəsi ilə bağlı bütün məlumatları çatdıqdan sonra və ya bağlamanın təcili çatdırılma ilə evinizə çatdırılma tarixini xidmətimizdən öyrənə bilərsiniz.
Sifariş verməzdən əvvəl ASOS-da sifarişin nə qədər olduğunu, bu gün sifariş verdiyiniz halda ölkənizə çatdırılma tarixlərini göstərən ASOS çatdırılma vaxtları səhifəsində öyrənə bilərsiniz.
Məsələn, 2018-ci ilin mart ayında sifariş verərkən ASOS-dan Rusiyaya bir paket üçün nə qədər pul lazımdır, saytda 4-5 günə ekspress çatdırılma, 22 gündə standart çatdırılma göstərilir.
12 mart 2018-ci il tarixində Moskvaya, Sankt-Peterburqa ASOS bağlama çatdırılması əsasında, orta standart çatdırılma müddəti poçtunuza gəlməzdən 10 gün əvvəldir. Vladivostoka - 21 gün.
ASOS-un Rusiyaya çatdırılma müddəti əsasən Moskvadan nə qədər uzaqda yaşamağınızdan asılıdır. Çünki standart çatdırılma ilə bütün sifarişlər Moskvaya 4-5 günə çatır, sonra bağlama 1-2 gün ərzində idxal prosedurundan və gömrükdən keçir və bundan sonra şərtlər Rusiya Postundan asılıdır.
Xidmətimiz ASOS bağlamanın çatdırılması statistikasından istifadə edir və ASOS bağlamasının poçtunuza kifayət qədər dəqiq (80%-90%) çatdırılma vaxtını göstərmək üçün Rusiya şəhərləri arasında bir bağlamanın səyahət etməsi üçün orta vaxtı nəzərə alır.
Bizim statistikaya görə (ASOS-dan həftədə 6000 izlənilən göndəriş), ASOS-dan bir bağlama orta hesabla Rusiyanın mərkəzi hissəsinə 7-10 günə, ucqar bölgələrə isə 15-20 günə çatır.
Xidmətimizdə ASOS-dan sifarişinizi izləməklə daha dəqiq proqnoz öyrənəcəksiniz.
Sifarişinizin çatdırılmasının gecikməsinə görə narahat olmayın. Birincisi, ASOS həmişə çatdırılmamış sifariş üçün pulu geri qaytaracaq. İkincisi, gecikmələr çox vaxt müvəqqəti olur və Rusiya gömrüyünün iş yükü, reysin yola salınmasının gecikməsi ilə bağlıdır.
Səbirli olun və ASOS sifarişinizin təxmini çatdırılma tarixlərini öyrənmək üçün xidmətimizdən istifadə edin.
Aşağıda ən çox çaşdıran bağlama izləmə statusları verilmişdir.
ASOS-dan aldığınız əşyanı bəyənməsəniz, pulsuz geri qaytara bilərsiniz. Sifarişinizi fərqli çatdırılma xidmətindən istifadə etsəniz belə, ölkə daxilində istənilən Boxberry filialı məhsulunuzu onlayn mağazaya qaytarmaq üçün qəbul edəcək. Əgər bağlamanı başqa bir poçt xidməti ilə qaytarsanız, geri qaytarılacaq. Qaytardıqdan sonra əşyanı Boxberry toplama məntəqəsinə qaytarmaq üçün 14 gününüz var.
ASOS qaytarma işləri ReBOUND Returns brokeri vasitəsilə işləyir və universal poçt izləyicimizlə siz Boxberry vasitəsilə ASOS qaytarmanızı asanlıqla izləyə bilərsiniz.
ASOS qaytarma siyasəti və geri qaytarmağı necə etmək barədə daha çox oxuyun.
Sifariş və onun çatdırılması ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, ASOS işçiləri bütün suallara dərhal cavab verəcəklər
Onlayn mağazaların virtual sayğaclarının xidmətlərindən istifadə edən hər hansı bir alıcı ölçüsünə uyğun gəlməyən, qüsurlu olduğu ortaya çıxan malların geri qaytarılması problemi ilə üzləşdi, sifariş səhvən mağazaya qaytarıldı.
Hörmətli oxucular! Məqalədə hüquqi problemlərin həlli üçün tipik yollar haqqında danışılır, lakin hər bir iş fərdi. Necə bilmək istəyirsinizsə probleminizi tam olaraq həll edin- məsləhətçi ilə əlaqə saxlayın:
MÜRACİƏT VƏ ZƏNGLƏR 7/24 və həftənin 7 günü QƏBUL EDİLİR.
Bu sürətli və PULSUZ!
Məsələ getdikcə artan mağazaların sayı, təklif olunan malların çeşidi, onların mövcudluğu və münasib qiymətləri ilə aktuallaşıb.
Asos.com İnternetdə yerləşən Böyük Britaniya bazarıdır, əslində böyük bir onlayn mağazadır. Ticarət platforması 2000-ci ilin iyununda yaradılmışdır. Keyfiyyətli məhsulların geniş çeşidi ilə müştərilərin diqqətini çəkir. Onun əsas üstünlüyü müştərilərə müxtəlif geyim növlərini təşkil edən bütün elementləri seçmək imkanı verən unikal imkan idi. Mağazada təqdim olunan məhsulların köməyi ilə siz fərdi üslubda özünəməxsus obrazınızı yarada bilərsiniz.
Mağaza dünya üzrə brend mallar satır. Təklif olunan məhsullara aşağıdakılar daxildir:
Ən son moda meyllərinə cavab verən məhsulları təqdim edir. Asos.com mağazasının rəsmi saytında ASOS brendinin kolleksiyasından olan geyimlərlə yanaşı, müasir məşhur və gənc dizaynerlər tərəfindən yaradılmış 40 mindən çox mal var.
Mağaza bəzi xidmətlər göstərməklə, məsələn, alıcıya 10% endirim üçün promo kodunu adı ilə ünvanlayan elektron poçtla göndərməklə müştərilər arasında populyarlıq qazanıb.
Mağaza alıcıya sifariş edilən malın çatdırılma tarixi və vaxtı barədə məlumat verir, müştərinin istəyi ilə o, başqa tarixə dəyişir. Bundan əlavə, burada yalnız fərdi əşyalara deyil, həm də dəbli şəkillərə - fərdi əşyaların dəstlərinə baxa bilərsiniz.
Böyük Britaniya ticarət resursunda siz yaxınlarınız, uşaqlarınız, dostlarınız üçün hədiyyələr sifariş edə bilərsiniz. Bu, hər bir müştəriyə onun üçün eksklüziv geyim və aksessuarlar almaq imkanı verir. Ticarət platformasının üstün cəhəti endirimlərin, əlavə bonusların verilməsidir. O, yeni alıcılara eksklüziv təkliflər edir.
Mağazada malların geri qaytarılması ilə bağlı məsləhət almaq üçün əlaqə saxlaya biləcəyiniz dəstək xidməti var:
Ünsiyyət, yazılı müraciətlər rus dilində aparılır, ona görə də ingilis dilini bilməyə ehtiyac yoxdur.
Mağaza alıcı istəsə malı qaytarmaq imkanı yaradır. Orijinal formada, etiketlərlə, qablaşdırmada olmalıdır. Ayaqqabılar mağazadan qutuya qoyulmalıdır.
Asos tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara görə, Rusiya Federasiyasının sakinləri malları geri qaytarmaq hüququna malikdirlər, baxmayaraq ki, onlar üçün mübadilədə məhdudiyyət var. Amma hər bir geri qaytarılan məhsul gün ərzində həyata keçirilən hərtərəfli yoxlamadan keçir.
Geri qaytarılan mallar sınaqdan keçibsə, pul bank hesabına qaytarılır.
Əks halda, alıcıya geri göndərilir. Malları geri qaytarmaq üçün onlayn mağazada qüvvədə olan müəyyən şərtlərə əməl etməlisiniz.
Bunlara daxildir:
Üstəlik, qüsursuz təqdimatı olmalıdır, yəni təmiz, səliqəli qatlanmış, köhnəlməmiş olmalıdır. Qaydalara görə, mağaza adının yanında (+) işarəsi olan məhsulu geri qəbul etmir, lakin çox nadir hallarda rast gəlinir. Məsələn, alt paltarı geri qaytarmaq olmaz.
Qaydalara görə, alıcı malı aldıqdan sonra növbəti gündən hesablanmış 28 gün ərzində ASOS mağazasına qaytarmaq hüququna malikdir. Mağaza öz müştərilərinə malı poçtla və ya SKYNET xidməti ilə geri qaytarmağın iki yolunu təklif edir, seçimi alıcı öz istəyi ilə edir.
Bir çox alıcı bu sualla maraqlanır: “nədənsə lazımsız olduğu ortaya çıxan məhsulu necə qaytarmaq olar, göndərilən mal rəqəmə yaxşı oturmur, rəngi və formasını bəyənmədim.
Əgər ASOS mağazasında sifariş edilən məhsul hər hansı səbəbdən alıcıya uyğun gəlmirsə, o zaman geri qaytarma proseduru normal sayılır. Məhsul göndərildiyi qablaşdırmada diqqətlə qablaşdırılır.
Qablaşdırma yararsız hala düşübsə, onu adi bir plastik torbaya qoya bilərsiniz. Mağaza geri qaytarılan malları yoxladıqdan sonra sonrakı hərəkətlərə dair son qərarı verir.
Qüsurlu malların geri qaytarılması proseduru yazılı şəkildə tərtib edilən müraciət əsasında həyata keçirilir.
Mümkün üsullardan ən əlverişlisini seçməklə mağazanın dəstək xidmətinə göndərilməlidir:
Müraciətdə məhsulun mağazaya geri qaytarılmasının səbəbi, məhsulun tam adı, məhsul nömrəsi, aşkar edilmiş qüsurlar göstərilməli, məlumatı təsdiq edən fotoşəkil əlavə edilməlidir.
Bir müddət sonra mağazadan cavab gəlməlidir, orada sonrakı hərəkətləri izah edən təlimatlar yazılır. Adətən, mallarda kiçik qüsurlar olduqda, mağaza onu müştəriyə buraxmağı xahiş edir. Əgər onlar əhəmiyyətlidirsə, ondan geri qayıtması xahiş olunur. Mağaza geri göndərildiyi forma göndərir. Bir qayda olaraq, geri qaytarma formasında poçt haqqı göstərilir və ya sonrakı sifariş üçün şəxsi endirim kodu daxil edilir.
Müştəri tələb olunan sənədləri doldurduqdan sonra geri qaytarılan mallarla birlikdə latın hərfləri ilə geri qaytarma formasını göndərir. Siz həmçinin formanı skan edə, sonra onu və poçt qəbzini mağazanın ünvanına elektron poçtla göndərə bilərsiniz. Əgər səhvən mağaza yanlış məhsul göndəribsə, eyni şeyi etmək lazımdır.
Malları geri qaytararkən, qapaq məktubu tələb olunmur, çünki mağazanın göstərişlərinə əsasən yalnız yük qaiməsi verilir.
Malın olduğu bağlamada mağaza onu alıcıya göndərən zaman yük qaiməsi olan “Qaimə-faktura” sənədi qoyulur. Malları qaytararkən doldurulmalıdır.
Doldurarkən aşağıdakı qaydalara əməl etməlisiniz:
Mallar poçt xidməti vasitəsilə bağlama şəklində göndərilir. Bir neçə alış-verişə investisiya qoymağa icazə verilir, lakin onların hər biri ayrıca qablaşdırılmalı və faktura əlavə edilməlidir. Bağlama adi və ya sifarişli poçtla bildirişlə göndərilə bilər.
Bütün sənədlər latın hərfləri ilə, o cümlədən alıcının ünvanı ilə doldurulur.
Əgər bağlamaya sifariş kodu qoyursanız, o zaman mağaza tərəfindən qəbul edildikdə emal prosesi bir qədər sürətlənir.
Həmçinin, CN-23 formalı gömrük bəyannaməsinin iki nüsxəsi ingilis dilində verilir, burada “Kimdən” və “Kimə” sahələrini doldurmaq lazımdır. Bəyannamədə bağlamanın məzmunu, malın dəyəri, onun miqdarı ətraflı təsvir olunur, "Malların qaytarılması" bəndində göndərmə kateqoriyasını qeyd edin. Aşağıda, sağ küncdə tarix və imza qoyun.
Həmişə olduğu kimi, üç həftə ərzində təyinat yerinə çatdırılır. Mağazanın rəsmi saytında geri qaytarılan malların çatdırıldığı ünvanla məlumatlar var. Poçtun dəyəri bağlamanın çəkisindən, onun növündən və bildirişin mövcudluğundan asılıdır.
Mağaza malı geri qəbul edərsə, geri qaytarılan pulun banka daxil olma vaxtı barədə alıcıya mesaj göndərir. Bu müddət ərzində alınan mallara görə ödənilmiş pulun geri qaytarılmasına zəmanət verir 5-10 gün, lakin praktikada bankdan asılı olaraq iki həftə ərzində bank hesabına gəlirlər. "ASOS" onlayn mağazası alınan malların pulunu tam olaraq qaytarır.
Pulun köçürülməsi adətən alıcının elektron poçtuna göndərilən mesajla bildirilir.
Bəlkə də ASOS ticarət platformasının ən cəlbedici xidmətlərindən biri malların pulsuz çatdırılması və onun əngəlsiz qaytarılmasıdır. Mağaza geri qaytarma şərtləri, onun şərtləri, kompensasiyanın ödənilməsi barədə alıcının bir neçə gün sonra aldığı məktubda məlumat verir.
Alıcının ixtiyarına uyğun olaraq malları geri qaytararkən, mağaza onun geri göndərilməsi ilə bağlı xərcləri ödəmir. Qüsurlu məhsul geri qaytarılırsa, mağaza bütün xərcləri öz üzərinə götürür. O, həmçinin mağaza tərəfindən səhvən göndərilən əşyanın geri qaytarılması xərclərini də ödəyir. Mağaza tərəfindən çatdırılma, göndərilmə xərclərinin ödənilməsi 48 saat ərzində həyata keçirilir.
Xərclərə görə kompensasiya almaq üçün bağlamanın göndərilməsi üçün poçtla verilmiş qəbzi skan etməli və onu elektron poçtla mağazaya göndərməlisiniz. Bu halda, göndərmə xərcləri dərhal geri qaytarılacaqdır. Qaytarma formasını poçtla göndərərkən, pul mağaza tərəfindən alındıqdan sonra köçürülür, buna görə geri qaytarma proseduru bir qədər gecikir.
Bu mərhələdə qüsurlu məhsulun pulunun geri qaytarılması şərtlərini diqqətsiz oxumaqla təəssüf doğuran səhvə yol verdim. Və mənə təxminən 1000 rubl başa gəldi. Bu bezdiricidir.
İndi geri dönüş formanızı tapın. Asos onu hər sifarişə qoyur. Əgər siz artıq atmısınızsa, çap edin və yenisini doldurun (yükləyin).
İlk çətinlik əşyanı geri göndərməkdir. “Rus Post”un xidmətlərindən istifadə etməli oldum və gəldiyim şöbədə işçilər əslində heç nə bilmirdilər, səhv blanklar və yanlış miqdarda veriblər, həm də iki dildə doldurmağımı istədilər. Boş yerə 2 saat sərf etdim. Sonra mərkəzi şəhər poçtunda məsələni həll etdim. Orada lazımi formanı verən daha səlahiyyətli işçilərə rast gəldim.
Yerüstü bağlama poçtu ilə göndərmək daha yaxşıdır. Onun izləmə nömrəsi olacaq.
Beləliklə, paketdə (paketdə) və 2 CN23 gömrük bəyannaməsindəki məlumatları doldurmalısınız.
Russian Post saytında bu formalar mənə verdiyindən bir qədər fərqlidir. Ya saytda yeniləri ilə əvəz etməyi unudublar, ya da yerli poçt şöbəsində köhnələri köhnəlib.
İngilis dilində 2 CN 23 formasını doldururuq.
Gömrük bəyannaməsi forması CN23 rus poçtu ilə qaytarılması üçün
"Kimdən" və "Kimə" sahələrinin qruplarını doldurmaq lazımdır.
Aşağıda investisiya, kəmiyyət və dəyərin ətraflı təsviri verilmişdir.
Sonra sağ alt küncdə "Göndərənin tarixi və imzası (15)" yazın, tarixi yazın və müvafiq olaraq imzalayın.
Qayıdış ünvanını birbaşa Asos qaytarma formasından kopyalayın. Formanın ən aşağı hissəsində verilmişdir və belə görünür:
Ünvanı qaytarın
Formanın doldurulmasına bir nümunə:
Siz həmçinin paketdə həm göndərən, həm də alıcı sahələrini ingilis dilində doldurmalısınız. Qaytarma formasını sifarişdən saxlamısınızsa. Sadəcə ondan Asos ünvanı stikerini çıxarın və onu alıcının təfərrüatlarının göstərilməli olduğu yerə yapışdırın. Yoxdursa, əl ilə dublikat edin. Qəbul edən ölkənin adını da rus dilində "Böyük Britaniya" göstərməyi unutmayın.
(evliliyə görə geri dönüşünüz varsa)
Beləliklə, mənim xərclərim: 17 rubl - kiçik bir paket.
Böyük Britaniyaya 273 qram ağırlığında kiçik bir sifariş paketinin göndərilməsinin dəyəri 309 rubl təşkil edir.
Bütün çeklər eyni gündə dəstək qrupuna göndərildi. Sonra dəstək qrupundan cavab gəldi:
Bizə poçt qəbzinizi göndərdiyiniz üçün təşəkkür edirik, geri göndərməniz növbəti 24 saat ərzində sifarişinizin ödənilməsi üçün istifadə edilən ödəniş üsuluna qaytarılacaq. Rusiya hesablarına köçürmə adətən 10 iş günü çəkir.
Asos paketimi alan kimi mənə geri qaytarıldı (bu hadisəni çekdə göstərilən gediş nömrəsi ilə izlədim).
Mən Asosdan geri qaytarıldığını, geri qaytarılma məbləğini və 5-10 iş günü ərzində geri qaytarılmanın bank hesabında görünməsi barədə mesajı təsdiqləyən e-poçt məktubu aldım.
Hər şey yaxşıdır, amma geri qaytarılan məbləğ məni təəccübləndirdi (endirim nəzərə alınmaqla paltarın qiymətindən təxminən iki dəfə az). Məlum oldu ki, mən diqqətsiz olaraq malların qaytarılması qaydalarını oxumuşam:
Həmçinin nəzərə alın ki, hər hansı bir məhsulu qaytararkən, geri qaytarılan məhsul olmadan sifarişin ümumi dəyəri endirim şərtlərinə uyğun gəlmirsə, sifariş verərkən istifadə olunan bütün endirim onun dəyərindən çıxılır.
Və bu, sadəcə mənim vəziyyətim idi. Xatırladım ki, bir neçə məhsul sifariş etdim və sifarişə 15% endirim tətbiq etdim, şərti sifariş məbləği ən azı 5000 rubl idi.
Qüsurlu məhsulun geri qaytarılması üçün sorğu göndərdikdən sonra geri qaytarılan məhsul olmadan sifariş məbləği artıq əməliyyatın şərtlərinə uyğun gəlmir. Beləliklə, bütün sifariş üçün bütün endirim endirimsiz paltarın məbləğindən çıxıldı.
Bu faktı nəzərə alsaq, pulun geri qaytarılmasını yox, dəyişdirilməsini tələb etmək daha məntiqli olardı. Eyni vəziyyətdəsinizsə, dəstək xidməti ilə yazışmalarda və geri qaytarma formasında məhsulun dəyişdirilməsini istədiyinizi qeyd etməyi unutmayın. Yeri gəlmişkən, yalnız bir nikah olduqda, əvəz tələb edə bilərsiniz. Əgər başqa səbəblərə görə məhsulu qaytarırsınızsa, çox güman ki, pulunuzu geri alacaqsınız.
Ümid edirik ki, heç bir geri dönüş etmək məcburiyyətində olmayacaqsınız və bunu etsəniz, ilk təcrübəniz mümkün qədər tez və ağrısız olacaq.
Hər hansı bir sualınız varsa, şərhlərdə onlardan soruşmaqdan çekinmeyin.
