Который сейчас запускаю? В той статье обмолвился, что был на семинаре от nic.ru, где и раздобыл бесплатный купон на домен в зоне.me.
Понятно, что это было не главное событие форума – получение халявных доменов будущими миллионерами: –)
А народу туда пришло немеряно. Знаете почему? Дело в том, что семинар проходил не теплоходе “Георгий Жуков” и все, конечно, надеялись бесплатно покататься с ветерком на теплоходе по Волге.
Но организаторы жестоко всех обломали и никуда не поплыли, конечно: –) Мало того, пригрозили отплыть на 100 метров и встать на рейд, чтобы никто не сбежал с мероприятия: –)
Случайный народ, который попал на данный семинар, быстро сообразил, что “круиза не будет, а если домой, то вплавь!” и уже через полчаса после приветствия организаторов слинял захватив дармовые буклеты да пакеты. Некоторые хватали по 3-4 пакета и блокнота. Стыдобища, блин.
Я героически послушал 3 часа и единственное, что запало в мозг лично у меня – это информация про новый продукт от 1С-Битрикс под модным названием Битрикс24 (работаем, мол, 24 часа в сутки)
Почему я пишу здесь про этот продукт? Дело в том, что сервис показался мне очень полезным для малого бизнеса. А главное – бесплатным. Попробую объяснить почему:
Меня всегда очаровывало умение компании 1С и ее а”дочек” рассказать о классных продуктах таким языком, что вообще ничего не понятно. Вот, например, что они пишут про свой BITRIX24
Только представьте: вам легко общаться с коллегами и работать вместе над проектами. Вы видите реакцию на ваши действия и идеи, быстро получаете положительную обратную связь. Вам удобно искать нужные документы, записи, отчеты. Вы всегда в курсе всех изменений в компании. Вам не нужно учиться пользоваться этими инструментами. Это и есть социальный интранет.
Вы что-то поняли? Я – нет. “Положительной связи” в моем уснувшем мозге не возникло: –) А раз не понял, надо попробовать. А термин “социальный интранет” породил любопытство и заставил пойти посмотреть на новое творение 1С живьем.
Идем вот сюда https://www.bitrix24.ru/prices/
И проходим простейшую регистрацию, выбрав БЕСПЛАТНЫЙ тариф. (немного ниже расскажу, чем он отличается от платного)
Здесь только нужно заполнить анкетные данные компании.
Паспорт никто не проверяет, как говорится. Можно представиться хоть Марком Цукербергом, хоть Павлом Дуровым.
Естественно, я сразу забил себе домен ideafox.bitrix24.ru
И что это такое?- спросите Вы?
А это, друзья, Ваш рабочий кабинет, где спокойно можно вести полноценный документооборот для небольшой компании + общение с персоналом. И организация работы персонала, конечно.
Точнее, вы получаете свою небольшую бесплатную корпоративную сеть в которой можно:
— Ставить задачи перед сотрудниками. Контролировать их выполнение + диаграма Ганта.
— Получить файловое хранилище. На бесплатном тарифе получите 5 ГБ. Уже весьма неплохо. Фотогалереи есть.
— Сотрудники внутри этой сети могут общаться не при помощи писем, а при помощи мгновенных сообщений.
— Совместная работа над документами. Отслеживание их версий.
— Календари и планирование.
— Учет рабочего времени сотрудников.
— Проведение и планирование совещаний.
— Организация прав доступа к разделам сотрудников.
— Возможность работы с коммуникатора или телефона.
— Самое главное для меня в “Битрикс24” – это CRM ( Customer RelationshipManagement)
Для тех, кто не знает, что это – попытаюсь объяснить очень и очень кратко.
То есть вести ПОЛНОЦЕННУЮ работу с базой своих клиентов. Для меня это очень полезно, ибо записи данных клиентов у меня болтаются в разных местах и никакой системы нет, что очень грустно.
Даже если Вы не являетесь предпринимателем, то Вам имеет смысл взглянуть на эту презентацию и взять на заметку данное решение. Но, скажу сразу, что как бы не продвигали свой сервис разработчики, есть очевидные минусы, о которых расскажу ниже.
Писать огромный мануал, как я люблю, в данной заметке бессмысленно. Продукт быстро развивается и понятно, что уже через полгода он может разительно отличаться от того, что имеем сейчас.
Поэтому покажу несколько скриншотов интерфейса, по которым можно сделать небольшое представление о возможностях этого облачного сервиса. Все картинки кликабельны.
Можно ставить задачи конкретным сотрудникам, выставлять сроки и отслеживать изменения. Можно самому себе задачи ставить: –) А если без шуток, то инструмент мощный и иногда использую сам для себя.
Ну, с календарем все понятно. Понравилась интеграция с MS Outlook и мобильными устройствами. (последнее не понял как работает).
Вполне приличное облачное хранилище для файлов. Можно создавать папки и.т.п. Все работает: –) Удобно, если есть мобильный интернет. Самое главное – не нужно забивать почту версиями файлов. Достаточно дать ссылку на файл для сотрудников.
Можно выкладывать в свой интранет фото с корпоративных гулянок для поддержания духа. Или просто фотографии по проектам о проделанной работе. Естественно, можно делать альбомы. Удобно.
Это вообще мощная штука. Те, кто работал в крупных компаниях, знают какой это мутный процесс работать в группе по проекту используя только электронную почту. Письма теряются, отсылаются не тем. В итоге группа занимается не делом, а беспорядочной электронной перепиской, но не делом. Да, есть решения от MS Outlook для работы с группами, но они настолько сложные, да и денег стоят больших!
Обратите внимание, что можно создать несколько групп для работы. Тоже удобно.
Мой Вам совет. Пройдите, зарегистрируйтесь (пока бесплатно) и попробуйте живьем , так сказать. Сделайте выводы для себя сами. Нужно это Вам или нет. Я склоняюсь к переходу после более глубокого тестирования, так как определенные сомнения есть уже сейчас, о которых ниже. Поэтому, жду вас в подписке на обновления блога – .
Короче, друзья, это действительно круто. Ничего похожего из бесплатного пока не видел. Да, есть ограничение в 12 человек на бесплатной версии и всего 5 ГБ. для файлов.
Но уже на тарифе за 4990 в месяц вы получаете 50 ГБ. и неограниченное число сотрудников в этой системе. Цена весьма приемлема. В компании с более, чем 12 сотрудников штате, как правило, оборот уже идет на сотни тысяч рублей в месяц.
И уже гораздо выгоднее покупать такое решение за 4990 руб., чем платить за собственный сервер с бородатым админом в придачу: –)
Повторюсь, что для мелких контор решение совсем бесплатно. Конечно, хитрые маркетологи Bitrix24 не зря раздают халяву. Они ждут, что аппетиты со временем вырастут у бесплатников и они начнут переходить на платные тарифы. Отличная схема развития, кстати. Очень надеюсь, что так и будет дальше.
— Да, есть опасность “намертво” прикипеть к этому решению уже через год, например. Непросто будет перейти на другое решение. А оно обязательно появится, так как эта ниша в России пустая. (Имею в виду сервисы по созданию “облачных” корпоративных сетей для малого бизнеса)
Но здесь каждый решает сам для себя по какому пути пойти. Того функционала, который есть в бесплатном тарифе уже более, чем достаточно и не думаю, что появится необходимость куда-либо переезжать для малой компании.
— Есть опасность потери данных на серверах Битрикс24. А на собственных серверах такой опасности разве нет? Тот же админ с пивком может все угробить на ровном месте.
— Битрикс24 может закрыть этот проект. Разориться, например. Или “сломаться” :-) Это самый мрачный вариант, так как это новый сервис и у нас еще не “прочухали” и не поняли как это полезно. Соответственно, народу пока им немного пользуется.
— Бесплатный тариф может внезапно стать платным . Когда я начал пользоваться сервисом бухгалтерии “Мое дело”, то он был бесплатен. Но счастье продолжалось недолго: (То есть есть вероятность, что людей “подсадят” на Битрикс 24, а затем начнут “доить”
— Вы не можете повлиять на функционал. Специально для Вас никто ничего “допиливать” не будет.
12 апреля мы запустили большой новый проект - «Битрикс24» : социальный интранет, SaaS-сервис, объединяющий в себе классические инструменты командной работы (календари, задачи, CRM, работа с документами) и социальные коммуникации («лайки», социальный поиск, мгновенные сообщения и многое другое).
Первый прототип этого сервиса был запущен еще в феврале прошлого года. На одном сервере, без каких-либо особенных возможностей для масштабирования, без резервирования на уровне датацентра… :) Только концепт.
Этой публикацией мы откроем серию постов, в которых хотели бы рассказать вам, что было сделано за год разработки, какой получилась итоговая архитектура проекта; что мы делаем для того, чтобы обеспечить настоящие «24» часа работы проекта в сутки; какие изменения пришлось сделать в платформе разработки «1С-Битрикс»; особенности работы в облаке Amazon и многое другое.
Очень хотим, чтобы наш опыт оказался полезен для всех разработчиков, которые только планируют запускать или уже эксплуатируют и поддерживают крупные веб-проекты и сервисы.
Итак, первый пост - об архитектуре проекта в целом. Поехали!
В процессе разработки самой идеи «Битрикс24» мы сформулировали для себя несколько бизнес-задач:
Эти бизнес-требования в итоге сформировали два больших «фронта» работ: формирование масштабируемой отказоустойчивой (забегая немного вперед - «облачной») платформы разработки и выбор технологической платформы для инфраструктуры проекта.
Платформа разработки «1С-Битрикс»
Традиционное устройство веб-приложений очень плохо масштабируется и резервируется. В лучшем случае - мы можем разнести по разным серверам само приложение, кэш и базу. Можем как-то масштабировать веб (но при этом должны будем решить вопрос синхронизации данных на веб-серверах). Кэш и база масштабируются уже хуже. А о распределенном гео-кластере (для резервирования на уровне датацентров) речь вообще не идет.
Огромным шагом в развитии платформы «1С-Битрикс» стало появление модуля «Веб-кластер» в версии 10.0 весной прошлого года.
Мы подробно . Кратко повторю основные возможности:
В итоге мы получили возможность представить наш проект в виде веб-кластера взаимозаменяемых серверов. Все выглядело очень и очень неплохо: при увеличении посещаемости можно было быстро добавить в кластер новые серверы; в случае выхода из строя одного или нескольких серверов кластера все продолжало работать на оставшихся серверах, система продолжала беспрерывно обслуживать клиентов.
Но до идеала было еще далеко, оставались «узкие» места:
В платформе «1С-Битрикс» версии 11.0, вышедшей осенью 2011 года, мы решили и эти задачи. решила проблему синхронизации статического контента, а реализация поддержки master-master репликации в MySQL позволила строить географически распределенные веб-кластеры.
И мы вплотную подошли ко второй большой задаче…
Платформа для разворачивания инфраструктуры
Если честно, выбор был не очень сложным. :)
«Облако» или не «облако» - такой вопрос даже не стоял. :)
Собственное или арендуемое оборудование требует достаточно серьезных вложений в инфраструктуру на старте проекта. Масштабировать физические «железки» достаточно сложно (долго и дорого). Администрировать (особенно в разных ДЦ) - неудобно.
Поэтому - «облако»!
Какое именно? Мы выбрали Amazon AWS.
Все наши сайты работают в Амазоне достаточно давно. Нам нравится то, что есть множество уже готовых сервисов, которые можно просто брать и использовать в своем проекте, а не изобретать собственные велосипеды: облачное хранилище , Elastic Load Balancing , CloudWatch , AutoScaling и многое другое.
В очень упрощенном виде вся архитектура «Битрикс24» выглядит примерно так:
Web – автоматическое масштабирование
Приложение (веб) масштабируется у нас не вертикально (увеличение мощности сервера), а горизонтально (добавляем новые машины).
Для этого мы используем связку Elastic Load Balancing + CloudWatch + Auto Scaling. Все клиентские запросы (HTTP и HTTPS) поступают на один или несколько балансировщиков Amazon (ELB). Рост и снижение нагрузки мониторим через CloudWatch. Есть две интересные метрики – состояние нод EC2 (% CPU Utilization) и балансировщика (время latency – в секундах).
Мы в качестве основной характеристики используем данные о загрузке машин, так как latency может варьироваться не только из-за реальной нагрузки, но и по каким-то иным причинам: сетевые задержки, ошибки в приложении и т.п. В таком случае возможны «ложные» срабатывания, и тогда мы крайне неэффективно будем добавлять новые машины.
Сейчас в итоге автоматически стартуют новые машины, если средняя утилизация CPU (в терминах Амазона) превышает 60%, и автоматически останавливаются и выводятся из эксплуатации, если средняя нагрузка менее 30%.
Мы достаточно долго экспериментировали с этими пороговыми значениями и сейчас считаем их оптимальными. Если верхний порог ставить больше (например, 70-80%), то начинается общая деградация системы – пользователям работать некомфортно (долго загружаются страницы). Нижний порог меньше - система балансировки становится не очень эффективной, машины долго могут работать вхолостую.
Статический контент пользователей сервиса
В описанной выше схеме веб-ноды по сути становятся «расходным материалом». Они могут в любой момент стартовать и в любой момент гаситься. А это значит, что никакого пользовательского контента на них быть не должно.
Именно поэтому при создании каждого нового портала в «Битрикс24» для него создается персональный аккаунт в Амазоне для хранение данных в S3. Тем самым данные каждого портала полностью изолированы друг от друга.
При этом само хранилище S3 очень надежно. Сам Амазон подробно описывает его устройство (и, в принципе, нет поводов им не верить).
Данные в S3 реплицируются в несколько точек. При этом – в территориально распределенные точки (разные датацентры).
Каждое из устройств хранилища мониторится и быстро заменяется в случае тех или иных сбоев.
Когда вы загружаете новые файлы в хранилище, ответ об успешной загрузке вы получите только тогда, когда файл будет полностью сохранен в нескольких разных точках.
Обычно данные реплицируются в три и более устройств – для обеспечения отказоустойчивости даже в случае выхода из строя двух из них.
Иными словами, с надежностью – все хорошо. Тот же Амазон, например, говорит о том, что их архитектура S3 устроена таким образом, что они готовы обеспечить доступность на уровне двух девяток после запятой. А вероятность потери данных – одна миллиардная процента.
Два датацентра и master-master репликация
Весь проект сейчас размещается в двух датацентрах. Мы решаем этим сразу две задачи: во-первых, распределяем нагрузку (сейчас российские пользователи работают в одном ДЦ, а американские и европейские - в другом), а во-вторых, резервируем все сервисы - в случае выхода из строя одного из ДЦ, мы просто переключаем траффик на другой.
Чуть-чуть подробнее - как это все устроено.
База в каждом ДЦ является мастером относительно слейва во втором ДЦ и одновременно слейвом - относительно мастера.
Важные настройки в MySQL для реализации этого механизма - auto_increment_increment
и
auto_increment_offset
. Они задают смещения значений для полей auto_increment
- для того, чтобы избежать дублирования записей. Грубо говоря, в одном мастере - только четные ID, в другом - только нечетные.
Каждый портал (все зарегистрированные в нем сотрудники), заведенный в «Битрикс24» в каждый конкретный момент времени работает только с одним ДЦ и одной базой. Переключение на другой ДЦ осуществляется только в случае какого-либо сбоя.
Базы в разных датацентрах синхронны, но при этом независимы друг от друга: потеря связности между датацентрами может составлять часы, данные синхронизируются после восстановления.
Надежность, надежность, надежность
Один из важнейших приоритетов в «Битрикс24» – постоянная доступность сервиса и его отказоустойчивость.
Помните простую схему сервиса? В итоге (все равно упрощенно, но тем не менее:)) она выглядит примерно так:
В случае аварии на одной или нескольких веб-нодах Load Balancing определяет вышедшие из строя машины и, исходя из заданных параметров группы балансировки (минимально необходимое количество запущенных машин), автоматически восстанавливается нужное количество инстансов.
Если теряется связность между датацентрами, то каждый датацентр продолжает обслуживать свой сегмент клиентов. После восстановления коннективити, данные в базах автоматически синхронизируются.
Если же выходит из строя полностью датацентр, или же, например, происходит сбой на базе, то весь траффик автоматически переключается в работающий датацентр.
Если это вызывает повышенную нагрузку на машины, то CloudWatch определяет возросшую утилизацию CPU и добавляет нужное количество машин уже в одном датацентре в соответствие с правилами для AutoScaling.
При этом у нас приостанавливается мастер-мастер репликация. После проведения нужных работ (восстановительных - в случае аварии, или плановых - мы, например, точно по такой же схеме в какой-то момент осуществили переход со стандартного MySQL на Percona Server - при этом без какого-либо downtime"а для пользователей сервиса), включаем базу в работу и восстанавливаем репликацию.
Если все прошло штатно, траффик снова распределяется на оба датацентра. Если при этом средняя нагрузка стала ниже порогового значения, то лишние машины, которые мы поднимали для обслуживания возросшей нагрузки, автоматически гасятся.
Мне кажется более логичным сделать серию тематических постов. Темы которые, мы уже готовим:
Что наиболее интересно для вас? Можно провести спонтанное голосование и отмечать прямо в комментариях. :)
Ну и конечно - пробуйте сам
Корпоративный портал «Битрикс24» является системой управления внутренними информационными ресурсами компании. Предназначение - работа с целями и задачами, проектами и документацией. Система автоматизирована и синхронизирована с большинством компьютерных и мобильных устройств и приложений.
«Битрикс24» позволяет управлять перечнем задач и проектов. Функциональная часть: интеграция сервиса с календарем, делегирование, check-lists, шаблоны для задач, конструирование фильтров.
Диаграмма Ганта позволяет отслеживать выполнение задач проекта (какие задачи завершены, какие в процессе решения, какие «просрочены», какие не имеют сроков выполнения).
Портал позволяет работать с документами не только использую «родные» приложения компании, но и в случае отсутствия специального офисного программного обеспечения. Работы можно проводить с помощью «облачных сервисов» (Google Docs, MS Office Online). С другой стороны, доступна работа с документами и через собственное ПО, установленное на рабочем компьютере. Портал сохраняет всю историю правок и версии документов.
Обсуждение хода работ доступно в сервисе «Живая лента», также можно ставить внешние ссылки для социальных сетей.
В визуальном режиме (предварительно включив в сервис сотрудников) можно интерактивным образом управлять персоналом внутри портала - добавление/удаление сотрудников, смена руководителя, иерархия внутри персонала.
Также здесь в режиме реального времени можно получать и внедрять информацию о сотрудниках (отсутствие, декретный отпуск, командировка, распределение отпусков, составление всех необходимых графиков работы и отдыха).
Вышеописанная «Живая лента» позволяет устраивать интерактивное общение с персоналом: создание опросов и объявлений (с обязательным условием ознакомления), обсуждение утверждения документов, проведение опросов и исследований и голосований. Как дополнение к корпоративной культуре: есть система наград («бейджи») и подарки на праздники.
Сегодня многим людям, которые задействованы в сфере предпринимательства, неизвестно о приложении «Битрикс24». Что же собой представляет данной приложение? Для чего оно необходимо?
«Битрикс24»: общая информация
Приложение «Битрикс24» представляет собой систему управления и автоматизации отношений с клиентами. Данная система может применяться как для большого бизнеса, так и по отношению к предприятиям малого и среднего бизнеса. В рамках данной статьи мы рассмотрим позитивные и негативные стороны данной системы. Давайте определимся, для какой же цели используется «Биртрикс24» и что она собой представляет.
Коротко систему «Битрикс24» можно охарактеризовать следующим образом: бизнес-процессы, оптимизация занятости персонала предприятия, автоматизация взаимодействия. Данная система представляет собой огромный корпоративный портал, который пытается охватить все, что только возможно. Тут можно найти и функции социальных сетей, обговаривать задачи, создавать проекты, управлять персоналом и делать много других полезных вещей. В помощь всем новым пользователям предлагается довольно полезное руководство. Мы не будем его рассматривать, поскольку это выходит за рамки данного обзора.
«Битрикс24»: тариф использования
Первоначальная установка
Итак, вы уже знаете, что представляет собой «Битрикс24». Сейчас мы попробуем разобраться, как использовать эту систему в бизнесе. Прежде всего, необходимо запустить рабочую область. В результате будут отображены общие инструменты портала. Первоначально здесь представлены следующие компоненты:
— задачи;
— мой диск;
— сообщения;
— календарь.
В связи с этим многие пользователи недоумевают, почему есть рабочая область приложения «Битрикс24», но при этом отсутствует вход в саму систему управления. Где же он? Не переживайте, мы разберемся с этой проблемой. Стоит отметить, что пользователю первоначально отображается полный список функций. Только после этого можно будет осуществить вход в саму систему.
Последствия
Итак, предположим, вы запустили приложение «Битрикс24». Первая мысль, которая должна у вас появиться – «Что это такое?». Со временем вы сможете спокойно во всем разобраться. У такого подхода компании есть как положительные, так и отрицательные моменты. К положительным моментам можно отнести то, что пользователи получают намного больше, чем было запланировано. Благодаря этому они получают возможность развернуться в полную силу. Это первоначально вызывает восхищение. Со временем приходит понимание того, что наличие огромного количества ненужных инструментов только затрудняет работу и передвижение пользователя в системе. Плюс ко всему наличие дополнительных функций всегда требует значительных ресурсов. Они при этом не используются. Проблемой рассматриваемой системы является то, что убрать неиспользуемые компоненты очень сложно. Это могут сделать только программисты, которые специализируются на «Битрикс24». Что же это означает для рядового предпринимателя? Если имеется желание доработать систему управления под конкретные нужды, то можно будет раскошелиться на дополнительную оплату труда специалистов.
«Битрикс24»: возможности
Несколько слов о программном обеспечении
Рассмотрение приложения «Битрикс24» без составляющего его программного обеспечения можно считать малоэффективным. Однако мы уделим внимание не всему комплексу, а непосредственно самой системе управления. О «Битрикс24» можно написать целую монографию. Но мы ограничены объемом одной статьи. Прежде всего, стоит отметить, что «Битрикс24» представляет собой полноценный портал. Для рядовых пользователей и системных администраторов он предоставляет широкие возможности. Важно, чтобы за приложением «Битрикс24» следил опытный пользователь, который хорошо разбирается в том, что он делает. Перед системным администратором, который будет заниматься настройкой системы, стоит огромное количество вопросов, на которые нужно дать ответы. Качество конечного результата во многом будет зависеть от того, определился ли клиент с тем, для чего ему необходима система «Битрикс24» и как она должна функционировать. Например, есть модуль, который отвечает за документооборот. Эта функция, безусловно, очень полезна. Однако переход на систему электронного документооборота потребует значительных затрат времени, сил и ресурсов. Готово ли предприятие к этому? Или можно отключить данную возможность. Рано или поздно все равно придется ей воспользоваться. Тогда придется снова ее активировать.
«Битрикс24»: структура работы
Давайте рассмотрим систему управления продаж. Как все это происходит? Последовательность действий в процессе продаж выглядит примерно следующим образом: система получает запрос о том, что кто-то хочет сделать покупку. Также регистрируются полученные контактные данные потенциального клиента, и свободный продавец получает о нем уведомление. Для этой цели может быть использована как сама система, так и почта. В результате создается потенциальная сделка. На основании сделки формируется отчет, который отсылается вместе с коммерческим предложением. После того как со стороны клиента будет получено согласие, а договор будет заключен, создается контракт. Затем оформляется продажа по внутренним документам на основании данных из пункта 3, продукция отгружается и производится оплата. После этого сделка закрывается. Каким же образом все это реализовано? Чтобы ответить на этот вопрос, мы рассмотрим содержимое рабочей области системы управления. Наибольший интерес для нас в рамках процесса продажи будут представлять три пункта:
— потенциальные клиенты: в эту группу входят те люди, которые все еще не являются покупателями, но при этом проявили определенный интерес к компании и предоставляемым услугами или предлагаемым товарам, и при этом даже решились оставить свои данные.
— контакты и компании: к этой группе относятся те люди и организации, которые находятся в процессе обработки. Их заказ уже исполняется.
— потенциальная сделка: может создаваться на основе отдельных контактов или клиентов.
Для осуществления процесса продаж в целом может использоваться любой из перечисленных пунктов. Главный вопрос заключается в том, что же придется заполнять при этом. Для настройки работы с системой обычно приглашают специалистов, прорабатывающих организационные вопросы. Так, например, они довольно часто советуют осуществлять разделение по такому принципу:
— потенциальные клиенты: это люди, которые заинтересовались деятельностью компании, но пока не успели ничего приобрести;
— контакты: это люди, которые находятся в процессе покупки или уже что-то приобрели;
— компании: то же самое, что и контакты, но только на уровне юридических лиц.
«Битрикс24»: отзывы
Статья подходит к своему логическому завершению. Мы уже рассмотрели, что собой представляет приложение «Битрикс24». Однако необходимо отметить, что в случае если вы решите использовать данную систему управления, вам необходимо будет хорошенько подготовиться к этому шагу. По мнению пользователей, необходимо решить, какие функции предприятия можно перенести в систему «Битрикс24», чтобы облегчить деятельность в последующем. Это может быть установление связи между различными отделами, формирование отчетов или составление единой системы календарных планов. Пользователям нравится, что можно добавить модуль контроля рабочего времени сотрудников. Как уже было сказано ранее, за всеми этими заботами необходимо следить с той целью, чтобы они собой не затмили основное предназначение системы «Битрикс24», а именно, продажи. Все остальное – это всего лишь дополнения, которые призваны облегчить работу предприятия. По мнению пользователей, формирование электронных отчетов дает возможность экономить на принтерах, картриджах, а также на времени, которое необходимо на доставку документа до адресата. Если же добавить ко всему этому возможность написания сообщений, то вполне возможно возникновение ситуации, при которой сотрудники вместо выполнения своих прямых обязанностей будут заниматься разговорами на произвольные темы.
